BforBank est une banque lancée en 2009 par le groupe Crédit agricole. Elle ne possède ni guichet, ni agence, car toutes les activités sont gérées en ligne via Internet. Son activité est centrée sur la fourniture des services d’épargne, de crédit à la consommation, d’assurance-vie et de conseils bancaires. Avec BforBank, vous êtes le seul gérant de vos actifs. La banque se propose de fournir à ses clients un simple accompagnement. « BforBank : mon banquier, c’est moi ».
La souscription à un compte chez BforBank se fait pour une durée indéterminée. Ainsi, le compte peut être résilié à tout moment, sans préavis, sans obligation, et sans avoir à fournir de justificatif.
Afin de formaliser une demande de résiliation, le client devra adresser au service client de BforBank un courrier de résiliation avec accusé de réception. En cas de changement de banque, la nouvelle banque devra effectuer toutes les démarches ; cependant, le courrier de résiliation reste indispensable. Il est important et indispensable de veiller à laisser dans le compte des fonds suffisants pour honorer toutes les opérations en cours.
La résiliation du compte est sans obligation et sera effective dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du courrier de résiliation par la banque. A la résiliation, tous les moyens de paiement, carnets, chèques et cartes associés au compte, doivent être retournés à la banque. Il est possible que la banque ne vous les réclame pas. Dans ce cas, le client devra les détruire lui-même. Car en cas d’utilisation frauduleuse, le client fera objet de poursuite judiciaire. Après la résiliation, une fois que toutes les opérations en cours auront été effectuées, le solde créditeur sera restitué au client par le moyen qu’il aura choisi.
En cas de réclamation, de litige ou d’une quelconque préoccupation, vous pouvez contacter le service client en remplissant le formulaire de contact BforBank. Vous pouvez également composer le 39 11 à partir d’une ligne fixe, et le 09 74 75 75 00 à partir d’un mobile du lundi au vendredi de 08h à 21h et le samedi de 09h à 18h. Si vous souhaitez envoyer du courrier, l’adresse est la suivante :
Bforbank Service relation client/réclamations
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin
La Defense 4
92927 Paris La Defense Cedex
Clôture de livret demandée depuis plus de 2 mois (mails, courriers) et tel: réponse: la procédure est en cours …
En plus, mail sur le site impossible, etc,
Bref, cela suffit, je résilie tous mes comptes sur cette banque tropproblématique.
Il y en a d’autres …
Bonjour,
j’ai demandé la cloture de mon livret bforbank le 5 janvier, nous sommes le 09 mars et malgrès de nombreuses relances par email / telephone mon compte n’est toujours pas clôturé.
La réponse est toujours la même : nous transmettons au service concerné, compte en en cours de cloture..
Comment faire pour qu’ils arretent de me prendre pour un c.. ?
Je souhaite la réalisation immédiatement de se site. Car j’ai jamais demandé le renouvellement.