Résilier CIC mobile

Le CIC comme le Crédit Mutuel ont décidé de collaborer avec l’opérateur de téléphonie El Telecom. Ce partenariat permet à ces deux groupes bancaires de proposer des forfaits téléphoniques à tarifs attractifs avec ou sans engagement. Vous avez un forfait CIC Mobile (ou plutôt C le Mobile) et vous souhaitez en changer ?
Attention de bien respecter les règles du jeu en suivant nos instructions.

Des forfaits avec ou sans engagement : une différence ?

CIC Mobile propose deux types de forfaits :

• les forfaits sans engagement qui sont résiliables à tout moment sans frais.
• les forfaits avec engagement qui impliquent que le souscripteur respecte la durée inscrite sur son contrat.

Sauf cas exceptionnels, il faudra dédommager financièrement l’opérateur en cas de résiliation anticipée :

• décès,
• déménagement dans une zone non couverte par El Telecom..

Demander la cassation du contrat

Si la période d’engagement est terminée, il suffit d’envoyer votre lettre au service chargé des résiliations d’El Telecom. Vous n’avez pas besoin de vous justifier, c’est votre droit le plus strict.
Si vous devez résilier par obligation à cause d’un événement légitime et réel, il faudra le préciser dans votre courrier et joindre impérativement les justificatifs nécessaires.

Si vous avez choisi de faire une résiliation pour une offre plus avantageuse chez un autre opérateur, laisser le conseiller faire les démarches à votre place. Ainsi, vous conserverez votre numéro de téléphone et prendrez connaissance des frais de résiliation à votre charge.
Astuce : vous pouvez négocier les frais à payer avec le nouvel opérateur.

Résiliation anticipée : combien vais-je payer ?

Les frais de résiliation sont facturés en cas de résiliation anticipée. La loi Chatel rappelle que :

• Pour les abonnements dont la période d’engagement est de 12 mois, il faudra payer la somme des mois restants à courir.
  Par exemple : s’il reste 8 mois d’engagement pour un forfait de 20€, il faudra débourser la somme de 160€ pour être libéré de son contrat.
• Pour les abonnements dont la période d’engagement est de 24 mois, une réduction de frais s’applique à partir du 13e mois. Les frais correspondent à 25% des sommes restants à percevoir par l’opérateur.
  Par exemple : s’il reste 8 mois d’engagement pour un forfait de 20€, il faudra débourser la somme de 40€ pour être libéré de son contrat (8*20*25/100).

Coordonnée pour la résiliation

Adressez vos demandes avec affranchissement en recommandé et accusé de réception à :

El Telecom
Service des résiliations C le Mobile
53098 Laval 9