Résilier CIC mobile

Le CIC comme le Crédit Mutuel ont décidé de collaborer avec l’opérateur de téléphonie, le géant Bouygues Telecom. Ce partenariat permet à ces deux groupes de proposer des forfaits téléphoniques à tarifs attractifs, avec ou sans engagement. Malgré les nombreux atouts des offres, vous voulez résilier CIC Mobile ? Attention à bien respecter les règles du jeu et à suivre nos instructions.

Conditions pour résilier CIC Mobile

À l’instar de Lycamobile et de Sosh mobile, CIC Mobile propose deux types de forfaits :

• Sans engagement
• Avec engagement.

Tout d’abord, gardez à l’esprit que les modalités de résiliation ne sont pas les mêmes selon si vous avez souscrit l’un ou l’autre. Le forfait avec engagement peut être résilié n’importe quand, mais occasionne des frais. Ces derniers sont réglementés par la loi Hamon : 100% de l’année due lors d’une résiliation les douze premiers mois, 15% pour la seconde année. Ce n’est pas le cas du forfait sans engagement, dont la clôture est entièrement gratuite.

Résiliation d’un abonnement CIC Mobile sans engagement

Si vous avez un abonnement sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment. Attention, dans le cas où vous ne faites rien pour le résilier, votre contrat sera alors automatiquement renouvelé pour une période de temps. L’absence d’engagement n’exclut pas la tacite reconduction !

Résiliation d’un abonnement CIC Mobile avec engagement

Dans le cas d’un abonnement avec engagement, il faudra dédommager financièrement l’opérateur. C’est ce qu’on appelle une résiliation anticipée. 

Cependant, il existe quelques motifs légitimes vous permettant de résilier votre contrat de manière anticipée et ce, gratuitement :

• Un licenciement, une démission, une mutation ou tout changement d’ordre professionnel ;
• Un divorce, un mariage, etc. ;
• Un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau de CIC mobile ;
• Une maladie, une hospitalisation, etc. ;
• Le décès du titulaire…

Ces motifs légitimes doivent toutefois être prouvés. Si vous les invoqués, assortissez votre courrier d’un document justificatif, qui date de moins de trois mois.

Modalités pour résilier CIC Mobile

Si la période d’engagement est terminée, il suffit d’envoyer votre lettre au service chargé des résiliations de CIC mobile.

Vous n’avez pas besoin de vous justifier, c’est votre droit le plus strict.

Précisez :

• Votre identité et vos coordonnées,
• Votre numéro de téléphone CIC Mobile,
• Votre numéro client,
• La date souhaitée de résiliation,
• La loi invoquée pour cette résiliation.

Si vous avez besoin d’aide pour rédiger votre lettre de résiliation, vous pouvez trouver de nombreux modèles de lettre-type pour la résiliation de ligne mobile en ligne.

Vous souscrivez une offre plus avantageuse chez un autre opérateur ? Laisser le conseiller faire les démarches à votre place. Ainsi, vous conserverez votre numéro de téléphone et prendrez connaissance des frais de résiliation à votre charge.

Astuce : vous pouvez aussi négocier les frais à payer avec le nouvel opérateur.

Coordonnées utiles pour la résiliation

Votre lettre de résiliation doit être envoyée en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse postale suivante :

En effet, ce mode d’affranchissement permet de dater avec précision le début du préavis. Ici, il est de 20 jours. Le bordereau de La Poste constitue une preuve recevable en cas de litige.

Vous rencontrez un problème lors de votre résiliation ? Rien ne vous empêche d’utiliser, par ailleurs, les coordonnées suivantes pour joindre CIC mobile :

• Au téléphone : 675 200 (depuis votre téléphone portable CIC Mobile) ou 0 969 360 200 (depuis un téléphone fixe).
• Depuis votre espace client.