Le pouvoir d’achat des Français est en baisse. Afin que chaque consommateur puisse profiter et acheter quand il en a besoin, les magasins proposent des solutions de financement. La carte FNAC fonctionne selon le même principe. Darty propose de l’électroménager, des objets connectés, du matériel de puériculture. Il dispose aussi d’une animalerie et propose une box Darty internet… Ce géant français met désormais à la disposition de ses clients une carte de crédit couplée à un crédit renouvelable. Cet avantage permet à un client de s’offrir des petits plaisirs à crédit ou en paiement différé. Cette carte engage l’utilisateur et le renouvellement est automatique. Voilà comment résilier sa carte Darty, qui, sachons-le, dépend de Sofinco, ou plus précisément sa filiale, CA Consumer Finance.
Résilier sa carte Darty+ grâce aux conditions générales du contrat
Toute demande de crédit renouvelable est liée à un contrat. Dans ce contrat, on peut lire les droits comme les obligations de deux parties.
En matière de résiliation, le contrat de la carte connectée Darty est limpide. Il énonce les obligations suivantes :
- La durée d’engagement est d’une année.
- Le contrat est renouvelé automatiquement.
- Le détenteur s’engage à rembourser le crédit renouvelable.
Il n’est pas possible de résilier s’il reste des dettes ou de l’argent emprunté auprès de Sofinco. L’organisme de crédit a alors le droit de récupérer son dû sur votre compte bancaire. Le contrat autorise cela. Le remboursement est incontournable.
Résilier une carte Darty pour un motif légitime
Dans certains cas exceptionnels, il est possible de résilier votre contrat auprès de Darty sans frais avant la fin de la première année d’engagement. Vous pouvez le faire pour certains motifs légitimes comme :
- Un déménagement dans un pays loin d’un magasin Darty ;
- Un licenciement, une démission ou une mutation ;
- Une peine de prison supérieure à trois mois ;
- Une maladie, un handicap ou toute autre incapacité importante ;
- Le décès du titulaire de la carte Darty.
Vous pouvez vérifier les motifs légitimes de résiliation dans votre contrat ou dans les conditions générales d’utilisation ou de vente de Darty. Il vous sera demandé de prouver vos dires au moyen de documents datant de moins de trois mois.
Démarches pour résilier le contrat d’une carte Darty
D’un point de vue juridique, l’accusé de réception de la lettre recommandée constitue une preuve. Il permet de dater le dépôt de la demande de résiliation et de marquer le début du préavis. De fait, il est préférable de faire sa demande en choisissant cette option. Dans la lettre, n’oubliez pas de mentionner vos références complètes :
- coordonnées,
- numéro de contrat,
- numéro de la carte,
- identité du souscripteur,
- date de souscription du contrat.
Si vous faites une résiliation alors que le crédit renouvelable n’est pas entièrement remboursé, demandez au service des résiliations de vous informer sur le montant dû. Vous enverrez un chèque qui soldera le tout.
Dans le cas où vous résiliez pour un motif légitime, vous devez également joindre un document justificatif à votre lettre de résiliation.
Petit point astuce : conserver toujours un double de votre courrier.
Obligations pour résilier sa carte Darty
Pour que la résiliation soit rapide, il faut :
- Rembourser l’intégralité du crédit renouvelable.
- Informer le service des résiliations au minimum un mois avant la date d’échéance du contrat.
- Restituer la carte de crédit coupée en deux ou joindre une attestation sur l’honneur de sa destruction,
- Prouver les motifs légitimes invoqués,
- Indiquer les bonnes mentions sur le courrier de résiliation.
Si vous utilisez une clause du contrat ou une loi, la loi Chatel par exemple, vous devez écrire de laquelle il s’agit, en toutes lettres, dans le courrier de résiliation. La loi Chatel oblige l’émetteur du crédit à vous prévenir par écrit de la survenance de la date-anniversaire du contrat. Si ce n’est pas le cas, alors vous pouvez résilier sans frais avec effet immédiat, dans un délai de dix jours.
Adresse et contact pour la résiliation d’une carte Darty
Le système de crédit proposé par le groupe Darty est géré par la société financière Sofinco.
Pour résilier, il faut écrire à l’adresse suivante :
1 Rue Victor Basch
CS 70001
91068 MASSY Cedex
Si vous avez davantage de questions, rapprochez-vous du magasin Darty dont vous dépendez.
J’ai accepté une carte de fidélité Darty et j’ai eu la surprise de recevoir une carte sofinco, 10 jours après , donc trop tard pour annuler le contrat.
J’ai donc envoyé un courrier recommandé après la fin des prélèvements 3x soit disant sans frais.
Carte coupée jointe. Réponse obtenue impossible de résilier le contrat, mais la carte est résiliée.
Au téléphone l’opératrice sofinco m’assure que le contrat sera annulé automatiquement si je n’utilise pas la somme en réserve. Et qu’il n’y aura plus de prélèvement sur mon compte.
Est ce que je peux lui faire confiance?? Serait il plus sure de faire une opposition à ma banque??
Si vous n’avez pas entamé la réserve de crédit, nous vous conseillons de résilier car vous risquez d’être prélevé chaque année du montant de la cotisation annuelle.
Bonjour,
je possède une carte Darty depuis plusieurs année j’en suis satisfaite mais mon problème c’est qu’on me demande de payer une assurance sur le crédit renouvelable. Je ne souhaite pas cette assurance.
comment procédé pour faire annuler cette assurance.
cordialement
Si vous ne l’avez pas signée. Signifiez leur par LRAR avant d’aller plus loin (médiateur)
Merci beaucoup pour ces informations claires et précises sur la résiliation de ma carte Darty, l’envoie de ma lettre en recommandé et la restitution de ma carte coupé en deux.
Oui cela m’à énormément aidé, merci encore.
Avec l’achat d’un lave-vaisselle, on me fait souscrire une carte Darty+, gratuite la 1ère année. Je devais annuler le renouvellement un mois avant. Mais bizarrement, impossible d’accéder à mon compte client à ce moment. Puis je suis partie en vacances et j’ai oublié. Forcément, le prélèvement sur ma carte bancaire a eu lieu alors que je ne l’avais jamais renseignée sur mon compte (ça veut dire, trace gardée depuis l’année précédente) ! Je passe 1h au magasin avec un responsable pour essayer d’annuler : impossible. Il accède à mon compte sans problème (mot de passe ??), je lui demande d”annuler la carte pour la prochaine échéance, il me confirme que c’est fait. Quelle TRES MAUVAISE surprise de recevoir courant septembre un courrier de recouvrement “amiable” me signalant que Darty n’avait pas pu prélevé le montant de la carte !!!
Aucun moyen de joindre directement Darty ni d’annuler cette carte en me connectant à mon espace client. Bien sûr c’est de la vente forcée …
Faite cela par courrier recommandé
J’ai acheté une télé chez Darty ,pour avoir une réduction sur la télé il fallait prendre la carte darty “qui n’engage à rien “J’ai pris cette carte et payé cette carte ,mais je ne l’ai jamais utilisée ni validée, j’ai payé ma télé par chèque pour le montant global de l’achat au service Darty.
Depuis on me relance par lettres pour me faire payer le renouvellement de ma carte plus les frais.
Sur aucun courrier il n’est stipuler la procédure pour résilier cette carte. C’est maintenant maintenant Sofinco spécialiste des recouvrements qui a reçu mandat pour me faire payer cette carte 16,90€ mais toujours pas de procédure pour résilier .
Il me semblais avoir lu que les cartes ne pouvaient pas être renouvelée sans accord du titulaire sinon c’est de la vente forcée….
Il semblerait que vous ayez signé un contrat de crédit renouvelable sans le savoir au magasin. Envoyez une LRAR à Sofinco, sinon chaque année ils vous ponctionneront le montant de la cotisation annuelle.
J’ai résilié ma carte DARTY en suivant toute la procédure comme enoncée ci-dessus en novembre 2018 par courrier en recommandé. J’ai également envoyé ma carte coupée en 2 et SURPRISE ! J’en ai reçu une nouvelle sans l’avoir demandé et j’ai constaté que les prélèvements se poursuivaient !!
Nous sommes en mai 2020, je réitère la démarche et si cette fois cela ne fonctionne pas, je ferai appel au service juridique de mon assurance.
je résilie ma carte Darty ce jour le 6/5/2020 Vous avez prélévé 15E ?pourquoi je ne me suis pas encore de ma carte
je résilie ma carte Darty ce jour le 6/5/2020
J’ai effectué l’achat d’un téléphone L’an dernier, alors que je voulais le payer comptant, on m’a proposé de régler en deux fois ( chose que je n’aurais jamais dû accepter)
Prélèvement 15 €. Je me rends au magasin Darty qui a effectué la résiliation de ma carte et m’a donné la moitié de celle ci pour preuve.
Ce jour un an plus tard, j’ai à nouveau 15€ de prélevés.
Après appel chez Menafinance, ma résiliation n’a pas été effectuée.
Idem pour moi, ayant fait un paiement 3x sans frais chez Darty, je me retrouve avec une carte payante à l’année qui est un crédit renouvelable. Alors que la commercial de Darty peu scrupuleuse ne m’a pas tenu informé de cela !
J’ai acheté de l’électroménager chez darty début 2018. Ayant un plafond sur ma carte de crédit, la vendeuse me propose de payer en plusieurs fois sans frais et me parle aussi des assurances.
Après 3 heures de discussion sur les assurances on m’a fait signé des dizaines de pages de contrat, que je n’ai évidemment pas lues.
Plus tard je reçois une carte de crédit Darty que je n’active pas, me disant que je vais l’annuler tout simplement.
Après un long moment, cette histoire m’était sortie de la tête puis je me dis que je vais me connecter à l’espace client darty que j’ai reçu par mail et c’est avec surprise que je constate que j’ai souscrit à un emprunt de 700€.
Ce sont des pratiques innacceptables.
Lors d’un paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais, il est tout à fait possible de réaliser cette opération sans souscription à la CB. On peut meme bénéficier de la réserve d’argent sans souscrire à la dite carte (réserve disponible uniquement en magasin Darty du coup). Par ailleurs, il est tout à fait possible de réaliser un crédit amortissable permettant, si on ne souhaite pas rentrer dans un système revolving, ne pas avoir de réserve du tout. Il est même obligatoire de proposer aux clients cette solution si l’achat dépasse 1000€.
Je résilie mon contrat de crédit renouvelable Darty je n ai plus de carte Darty
Bonjour je réside à l’étranger depuis 9 mois et je souhaiterai résilier ma carte darty que j’ai jamais utilisé. Je l’avais découpé et jeté des réceptions. Pouvez vous me dire comment faire sachant que je ne pourrais pas vous envoyer ma carte ni de lettre recommandée.
Merci anne abherve gueguen
Prise une fois pas 2 !!!
Le matériel que j’ai acheté n’était disponible qu’à moitié du coup j’ai demandé à ne payer que ce dont j’emportais le jour J…
Du coup j’ai dû souscrire à cette carte !!!
J’ai payé entièrement le solde et renvoyé cette carte en mille morceaux…
Et maintenant ils cherchent à me débiter tous les mois le prix de la carte avec agios…
Je reçois tous les mois un message de ma banque qui me dit que le virement n’a pas été exécuté suite à ma demande…possibilité de le faire sur un an…
J’ai appelé Menafinance pour leur expliquer que je leur avais renvoyé la carte et la fille me dit si vous voulez que le dossier soit clôturé il faut payer la carte…pfff *********
Je déconseille fortement !!!
Merci Darty
probleme ,carte égarée jamais utilisée mais facturée depuis 2016 impossible d’utiliser la dite remise sans carte donc je paie 15€ pour rien
J,ai accepte ce jour chez darty caluire une offre de paiement 3 fois sans frais, pour un pc acer pour 890 euros, je donne mon rib et je signe de la paperasse sans verifier, la comptable ne m,evertit de rien a mon retour a domicile stupefaction
J,ai signe sans le savoir une offre de 3000 euros de credit renouvelable! Incroyable, j,envoie donc a menafinance
Une lettre recommandee de resilation, ouf il recevront mon courrier 3 ou 4 jours apres cette signature maladroite
Ne faites jamais confiance !
Cela fait plusieurs semaines que Mme FONTAINE Dominique doit me me contacter, suite à des courriers envoyés en RAR, mais à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelles.
Il n’y a aucune écoute !!!
Même problème que beaucoup d’entre vous. J’achète une machine à laver on me propose un 3 fois sans frais j’accepte mais ne me parle pas de cette carte à 15 euros. Quand je la reçois, j’appelle et on me dit de la détruire, sans la validée et que je ne serais pas prélever or j’ai bien était prélever de 15e et maintenant ils me demandent la carte pour résilier mon contrat? Impossible d’avoir un responsable au téléphone. Résultat je vais faire opposition à ma banque et surtout je ne mettrais plus jamais les pieds chez Darty
J’ai reçu un document en mai pour renouvellement du crédit à compléter et à renvoyer si je souhaitais le reconduire ; je n’ai pas répondu car je ne voulais pas le renouvellement de ce contrat.
J’ai appris début août que je devais payer 15 euros pour la carte de fidélité et qu’il faut acquitter cette somme chaque année pour conserver cette carte !
J’ai téléphoné au 09 73 32 33 10 pour obtenir des explications et j’ai appris que la carte et le crédit renouvelable sont dissociés !
Darty est la seule enseigne que je connais qui pratique ce genre de chose. Je précise que sur les documents qui m’ont été remis le jour où la carte avait été établie lors d’une demande de crédit cette subtilité n’était pas indiquée.
Attention donc !
D’autre part, une annulation par le biais d’internet est facturée sur internet ; je me demande si cela est bien légal !
Nous avons fait un achat chez Darty et le vendeur nous a proposé le 10 fois sans frais… Sauf que 3 semaines plus tard nous voilà avec une carte de crédit que nous n’avions pas demandé et dont personne ne nous avait parlé !
C’est vraiment honteux cette façon de faire
Cette carte est loin d’être gratuite ! Menafinance se permet de prélever sur mon compte, hallucinant ! Darty me déçoit énormément, d’autant que les vendeurs ont eu tendance à remplir très vite les documents sans rien m’expliquer. C’est la dernière fois que je fais ce genre de chose, mais surtout la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.
il m’a été vendu avec un paiement sur 10 mois une carte
et un crédit renouvelable ,sans m’avertir
ne sommes nous pas dans un abus de confiance ?
Je suis également tombée dans le panneau pour l’achat en 3 fois “sans frais” d’une machine à laver.
Lorsque j’ai appelé le service financier, on m’a répondu que je m’étais engagée alors que lors du montage, personne n’a dénié m’informer que je souscrivais à une carte bancaire.
Ou trouve-t-on le bon d’achat de 15€ pour rembourser la carte ???
A priori, on la reçoit par e-mail ? JAMAIS VU et c’est la 2ème année !!!
J’envoie de suite une lettre recommandée pour stopper ce simulacre.
Bonjour
Mon mari a souscrit une carte Darty il y a 2 ans et il n’a rien à rembourser mais on lui préleve 15€ tous les ans avec 0.20cts t’interets .
Nous n’avons pas reçus d’avis d’echence afin de résilier le contrat. Puis je résilier après ? J’ai supprimer le mandat de prélèvement sur le compte bancaire de mon mari afin qu’ils ne prélèvent pas ces 15,20€.
je voulais payer integralement mon ordinateur portable et le vendeur m’a proposé un paiement en deux temps une fois à l’achat le solde deux mois plus tard ! et tout cela gratuit hors je viens de recevoir une carte visa darty et visiblement loin d’etre GRATUITE. donc opposition directe et lettre de résiliation dans la foulée.
vraiment dégueulasse le système de vente forcée.
Bonjour,
apparemment je ne suis pas le seul a être “tombé dans le panneau”. Il me reste le règlement de mon achat à effectuer mais pour cela il me faut encore attendre un courrier me spécifiant où et à qui envoyer mon chèque pour payer en une seule fois.
Je en sais si je dois effectuer ma lettre de résiliation pour ce contrat non renouvelable que je ne souhaite pas conserver , avant ou après le règlement de mon achat.
Au vu des quelques commentaires que je viens de lire ,j’ai l’impression que le dossier risque d’être assez long à traiter.
Il m’a été « vendu » l’avantage d’un paiement en trois fois sans me dire qu’il y avait une carte de crédit associée et payante, ni son fonctionnement. Il y a un manque de transparence à l’égard du consommateur . Tout consommateur est en droit de recevoir une information éclairée de son engagement. Il y a urgence à former leur vendeur, à moins que ce ne soit volontaire.
Bonjour
Meme problème sauf que je jamais reçu la carte
je vu sur mon compte bancaire le prelevement de 15 e
Je demande après eux et ils mon dit que je dois faire une contestation sur une carte que je jamais demande???
Ma question ::si je fait une opposition a ma banque que la prochaine fois je serais pas débite, cet possible?
Merci
Cordialemen
Même combat , nouvel iMac acheté chez Darty 2200E je voulais payer comptant le vendeur de Rennes m’a proposé un 3x sans frais mais c’est en faite une carte de crédit avec 15E / an abonnement qui n’ont jamais été signalé.
Darty m’envoyer une carte sans que j’en demande , alors sans même que j utilisé ça fait déjà un an , sans utiliser on m’a prélevé 15€ le frais alors moi je ne pas besoin de la comment u vais faire ? Pour la résiliation
Il m’a été “vendu” l’avantage d’un paiement en trois fois sans me dire qu’il y avait une carte de crédit associée et payante, ni son fonctionnement. Il y a un manque de transparence à l’égard du consommateur et à la limite de l’illégalité au regard du renouvellement automatique de ce type de carte. Tout consommateur est en droit de recevoir une information éclairée de son engagement. Il y a urgence à former leur vendeur, à moins que ce ne soit volontaire. Cela entache fortement l’image de Darty.
Vous en avez pas marre de m’envoyer du courrier alors que mon contrat est résilié.
MOI OUI
Bonjour, c’est dommage aujourd’hui de ne plus pouvoir payer un achat en 3 fois sans frais sans passer par une carte de crédit . A titre d’information les 15 euros de la carte sont remboursés dès lors que nous employons celle ci pour un autre achat. Pour ma part il me faut attendre l’année prochaine pour la résilier la date étant dépassée pour le faire cet année. Je voulais savoir s il faut ou non couper la carte pour la rendre merci de votre réponse à bientôt
J’ai effectué un achat chez Darty payable en 3 fois .
J’ai reçu avec “étonnement ” une carte visa Darty .
Par contre les bons d’achat promis ne sont pas arrivés .
Idem
Payement en 3 fois – Réception d’une carte avec tous les mois un relevé (comme un relevé de banque). 15 euros prélevés sans autorisation.
J’en suis à mon deuxième recommandé pour la résiliation mais rien n’est fait.
C’est une honte pour Darty qui avait pourtant une bonne image.
Même combat, paiement en 3 fois = CB+crédit renouvelable ???
Pas un seul mot de tout cela de la part du vendeur.
Terminé les achats chez Darty.
J’ai eu le tort de faire confiance…
C’est pas dans le slogan ça ?
Merci pour la leçon.
Bonjour Jérémy,
Nous avons nous aussi eu cette mauvaise surprise, mais la carte associée au crédit renouvelable et votre crédit en 3 fois sont deux choses différentes. Vous pouvez résilier la carte tout en remboursant ce que vous devez (première page de votre contrat)
Cdlt
Bonjour .Voilà 3 mois que j’ai renvoyer ma carte detruite ,de Paiement Darty avec un courrier , que je n’avais pas demandé .Il m’as été prélevé 15 € que je n’arrive pas à me faire rembourser !!!! J’ai envoyé 2 lettres ,3 mails ,3 appels , avec des réponses , toujours pareil “je m’en occupe “.Mais ça ne bouge pas , on me mène en bateau .!!!!!!on se moque de nous !!!!!!