Pour régler vos achats dans votre magasin Conforama, il existe une carte de paiement et de crédit. Les clients connaissaient la carte Facet Cetelem. Depuis 2015, elle est devenue Confo CPay Mastercard. Attention, ne confondez pas avec Ma Carte Confo+ Fidélité, qui est un abonnement, mais sans possibilité de crédit. Vous avez seulement droit à des avantages, sur des services comme la location d’utilitaires.
Carte Confo Cpay Mastercard : caractéristiques
Au contraire, avec Confo Cpay Mastercard, vous avez le droit à des remises exceptionnelles, des taux de crédit avantageux pour des achats volumineux, à une possibilité d’échelonnement des paiements, en plus des remises fidélité Conforama. En bref, ce crédit vous aide à financer les achats les plus onéreux, en contrepartie de taux plus bas que ne le feraient des organismes de crédit à la consommation. Cette carte Confo+ ressemble beaucoup à son homologue de chez But, la Carte CPay But, ou encore à la carte Norauto, proposée par Oney.
Elle nécessite cependant une souscription initiale et une cotisation annuelle. Le tout est tacitement reconductible chaque année, pour une durée indéterminée. Voici comment faire la résiliation de votre carte Conforama.
Conditions de résiliation d’une carte Confo Cpay Mastercard
La résiliation de la carte Conforama ne peut pas avoir lieu en cours d’année : il faut que ce soit à échéance. Aucune exception ne peut être admise (hormis le décès du porteur de la carte). La demande de résiliation intervient au minimum 20 jours avant l’échéance du contrat. Cette date butoir est notifiée par écrit (mail le plus souvent) au client, et ce, chaque année, deux mois avant sa survenance. Conforama répond ainsi à la loi Chatel 2008.
Pour autant, et malgré ses avantages, la Carte Conforama reste un crédit. Comme tout crédit, il ne peut pas être résilié tant que la somme dont vous avez bénéficié n’est pas remboursée. Si vous avez acheté un canapé à 3 000€ et qu’il vous reste 1 200€ à payer, alors la demande de résiliation sera refusée. C’est un élément fondamental de ce contrat.
Les délais de résiliation pour la Confo Cpay Mastercard
Comme c’est le cas lorsque vous envoyez une lettre en papier, c’est la date inscrite sur le cachet de La Poste qui fera foi et déterminera la date retenue. Si votre échéance est le 20 juin et que La Poste indique une prise en charge le 3 juin, alors votre demande de résiliation ne sera pas prise en compte et vous repayerez une année supplémentaire.
Veillez à ce que le courrier contienne les mentions suivantes :
- identité,
- numéro de dossier,
- numéro de contrat,
- et numéro de carte.
La résiliation est effective à J+30 après la réception de la demande de résiliation.
Comment résilier une carte Conforama à distance ?
Il existe deux façons de résilier votre carte Confo CPay MasterCard :
- Par téléphone au 09 78 97 81 09 (de 9h30 à 19h),
- Par voie postale.
Il est recommandé d’opter pour la voie postale, mais ici, ce n’est pas obligatoire.
Veuillez noter que depuis 2022, tout contrat souscrit à distance peut être résilié à distance. Un courrier en recommandé avec accusé de réception peut d’ailleurs être envoyé via le site officiel de La Poste, pour un prix identique que si vous alliez en bureau. La valeur juridique est absolument identique.
Adresse et contact pour résilier une carte Conforama
Il faut savoir que ce n’est pas Conforama qui, dans ce cas, vous prête l’argent. Vous avez en réalité acquis une carte CPAY, émise par Cetelem, qui, lui-même, travaille pour BNP Paribas. Par conséquent, il est préférable de doubler la résiliation en adressant d’une part un courrier à Conforama, mais aussi en contactant le distributeur pour lui demander de bien vouloir résilier votre carte Cetelem Conforama.
Pour résilier votre carte auprès de Conforama, vous devez adresser votre courrier à :
Programme Fidélité Confo+++ Plus
80 boulevard du Mandinet – Lognes
77 432 MARNE LA VALLEE
Pour résilier auprès de Cetelem, il faut vous adresser à :
Service client
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9
Prise pr l’achat d’un paiement en 10 fois sans frais. Conforama m’a bien précisé q si je ne m’en sers pas je ne serais pas prélevé… Là j’ai 1 retrait de 15e et 1 retrait de 15e pr l’année dernière. Vraiment des voleurs. Comment faire pr récupérer mon argent et arrêter cette carte de malheur ?
apparemment vous n’avez pas lu notre article ?
comme vous j’ai été équipé de cette carte de crédit alors qu’on m’avait parlé d’une carte de fidélité.
Récupération de tout un tas d’information sur ma situation personnelle,
Merci pour tous ces renseignements clairs et complets.
Je vais recommander votre site.
Merci
Reçu le 13 juin une jolie carte de crédit CONFO CPAY de la part de CETELEM en me demandant pourquoi je recevais ça n’ayant pas de compte chez conforama dernier achat chez eux en 2015. LE 11.07.2019 je reçois le code confidentiel qui va bien avec la carte bleue. Je n’ai jamais souscrits ni demandé. Je pensais comme beaucoup de monde avoir juste une carte de fidélité à points mais suûrement pas une carte bancaire avec un crédit renouvelable. Maintenant, il faut que je paye pour m’en débarasser. Quant à la suppression du compte et de la carte ça à l’air d’être le parcours du combattant. Bref un ponction de cotisation en direct sur le compte de 30€ en toute légalité sans même savoir ni comprendre qui a effectué le prélèvement.
Faire opposition au prélèvement à votre Banque
Pour mon compte, Je n’ai jamais reçu la carte en question et CETELEM me harcèlent sans arrêt pour que je paie 15 euros car le paiement est chaque fois refusé par ma Banque (j’ai fait opposition) et cela fait trois ans que ça dure
Pareil que les personnes si dessus je voulais une carte de fidélité et je me suis retrouvée avec une carte de crédit sans explication! !! Sauf que je recevrai un message de la part de confo me prévenant de la date d échéance par sms et rien !!! Sauf qu’ aujourd’hui je reçoit un courrier de cetelem daté du 2/4 reçu le 4/5 pour Cpay by Cetelem à partir de mai!!! Je vais résilier je voudrais un modèle de lettre type merci
Je désire résilier ma carte conforama car je n ai pas fait d achat depuis très longtemps je n ai jamais pris d argent sur la réserve et cetelem me prélevé depuis presque un an 15 €24 j ai fait un courrier et n ai jamais eu de réponse à ce jour
Bonjour je voudrais résilier la carte j’ai trouvé de prélèvement de 19 € et mon même pas j’utilise la carte ça fait 3 ans et j’ai reçu rien du tout à votre départ
Comme l’a dit “Nom” ils ne proposent pas la simple carte…ils abusent quand même…
Bonjour , j’aimerai avoir une lettre Type de facet pour résilier la Carte confo!
Urgent
Bonjour,
que se passe-t-il si je n’ai pas reçu de message deux mois avant l’échéance du contrat?
Puis-je résilier à n’importe quel moment?
Merci
Bonjour, pour Cetelem vous dîtes d’écrire et d’envoyer la carte , puis dessous votre texte ,vous dîtes de la couper en deux, alors avant de l’envoyer ou faire un autre courrier à part. Merci de me renseigner , autrement très bonne explication de votre résumé.merci
toc toc
il y a quelqu’un ?
Quel prise de tête pour un achat
Conforama m’a orienté sur la souscription d’une carte pour que je puisse rapatrier mes achats gratuitement chez moi.
J’ai réalisé ensuite que cette carte était une carte de crédit distribuée par cetelem, alors que pour le même service il aurait été possible de souscrire une simple carte de fidélité, mais ce choix ne m’a pas été proposé. j’ai pourtant payé 2000 euros d’avance avec la volonté de payer le solde à la livraison, je n’ai jamais voulu payer quoi que ce soit après livraison, ni payer en trois fois sans frais ni bénéficier de crédit …je voulais simplement acheter 4 matelas 2 tables 1 frigo une machine à laver, et tout cela tout simplement au comptant, comme on achète un litre de lait.
au lieu de cela je réalise que j’ai souscrit une carte bancaire avec le risque de basculer sur un crédit revolving avec taux prohibitif. Car après il faut éviter les pièges, ne surtout pas utiliser cette carte, ne pas aller sur l’espace internet, ou un scénario de crédit sur 3 ans a déjà été prédéterminé a votre nom et ou un simple clic peut vous faire basculer.Cette carte a ensuite un cout annuel de 15 euros avec tacite reconduction.
La résiliation de cette carte, même si vous ne l’avez jamais utilisée se fait alors avec l’envoi d’une lettre recommandée accompagnée de la carte découpée, sur une période de 2 mois avant les 15 jours qui précède l’anniversaire de l’acquisition de la carte.
et tout cela pour l’achat d’un litre de lait.
sans parler du contrat de 15 pages écrites en petits caractères dans un jargon que je me suis toujours refusé à essayer de comprendre.
et sans parle du service client cetelem qui ne comprenne pas l’objet de notre demande qui nous font basculer d’un service client à l’autre en nous demandant à chaque fois,notre identifiant client , notre nom notre numéro de portable de fixe notre code postal notre adresse, et combien on prend de sucres au petit déjeuner….
Sachez que Conforama vous envoie un message deux mois avant échéance de votre contrat
Sauf que je n’ai jamais reçu de message. Et là Cetelem me harcèle pour 15€ frais de la carte conforama que je n’ai jamais utilisé.
Conseil! ne répondez pas. Ils ne peuvent rien faire vu qu’ils n’envoient pas de message pour l’échance de votre contrat
Bonjour je vous envoi ce message car je suis tres decu on m’a preleve 15 euros sur mon compte alors que les conseillers de co nforama n’ont jamais mentionnée la cotisation annuelle ni même le prix de celle ci. Je voudrai donc être remboursé et ne plus avoir de cotisation a payer.
j ai commandé sur le site de confo un matelas qui était moins cher qu’en magasin mais lors de la commande j’ai demande en 4 fois sans frais et je me retrouve avec un crédit renouvelable et une facture de 200 euros au lieu de 149 euros je vais résilier et plus jamais je n ‘irai à conforama.
Bonjour,
J’ai oublié de résilier mon crédit à la date déchéance et celui a été renouveler.
Je souhaiterai savoir dans le cas où je n’utilise pas ma réserve d’argent est ce que le contrat sera interrompu? Vais-je payer des intérêts.
Merci d’avance pour vos réponses.
Je desire resillier mon contrat ainsi que ma carte confo aurore +++
Bonjour , j’aimerai avoir une lettre Type de facet pour résilier la Carte confo!
Urgent!
Bonjour
Je souhaiterai savoir j’ai la carte cetelem et je souhaiterai la résilier .
Je les prise car je bénéficier des faciliter de paiement pour un canapé en 5 mensualités.
Ma dernières mensualités est le 5 octobre et je souhaiterai savoir s’y je peut ma résilier juste après ?
Si non qu’elle sont mes démarches à faire?
Bonjour,
ou avoir une lettre type pour la résiliation conforama FACET svp ?
Merci
Depuis 4 ans cetelem conforama me tirent 15 euros juste pour un achat de 220 euros fait il y a 4 ans. je l’ai appris en changeant de la banque. Je ne connais même pas mon numéro de client. Et résilier ce n’est pas facile. Jamais conforama, jamais.
Également j’ai fait opposition au prélèvement puis le mois d’après il mon encore prélevé !!!
N’importe quoi !!
J’ai exactement les mêmes soucis : prélèvement de 15.00 € pour la carte Confo. Ai envoyé courrier et carte désactivée au service résiliation ainsi qu’un courrier à Cetelem . Aucune réponse de Confo et Cetelem a répondu en 2 lignes que ma demande ne pouvait aboutir. Ce mois-ci ils ont tiré 15.31€ certainement pour des frais?? J’abandonne ! mais ils m’ont perdu comme cliente…..
Idem, prélèvement de 15 euros pour une carte non utilisée depuis plusieurs années et sans qu’aucun courrier ne m’est été transmis auparavant !!! Plus jamais je n’irais chez CONFO !!!
Et jamais + je n’achèterais en plusieurs fois sans frais.
Hé oui , pour avoir la carte il y a aucun soucis , pas de carte d’identité , lettre recommandée , etc etc etc , par contre pour résilier la il faut une lettre recommandée avec AR , donc 15 euros + affranchissement …….ou est le bénéfice ????? Conforama c’est fini je ne crois pas que j’y retournerais un jour hihihi
comment résilier la carte de crédit renouvelable cételem si on ne retrouve plus la carte ?
J’ai fait des achats il ya 3 ans et demis et j’ai reçu en mars 2016 un courrier m’indiquant un prélévement de cotisation pour cette carte que je n’ai jamais utilisé car jamais reçu.
J’ai envoyé un courrier à Cetelem et j’ai reçu un avis défavorable sur une lettre sans nom et signature de la personne qui l’a rédigé (deux lignes en tout)
Je vais voir Conforama directement et je ferais opposition de prélévement auprès de ma banque.
Conforama m’a déçu, achat sur plusieurs fois sans frais, mais avec des frais chaque année ???? je ne comprends pas. en plus pas d’information.
Idem, prélèvement de 15 euros pour une carte non utilisée depuis plusieurs années et sans qu’aucun courrier ne m’est été transmis auparavant !!! Plus jamais je n’irais chez CONFO !!!
Bonjour,
Même soucis, j’ai adhéré à la carte confo pr le paiement d’un frigo en 10x sans frais, une fois le remboursement effectué j’ai fait un courrier pour résilier en recommandé avec accusé de réception à cetelem, en renvoyant la care decouper.
Depuis il essaye constamment de me prélèver 15€ chaque mois pour cette fameuse carte que je n’ai plus. Ça devient pénible !
CONFO + CETELEM = *** !
Comme ISA ,j’ai acheté un canapé en 10X en 2013 . depuis jamais de cotisation.
en début de mois ,j’ai qu’un prélèvement de 15 € passé. j’ai donc fait opposition au prélèvement !
JE N’AI JAMAIS RIEN REÇU ME DISANT QUE JE SERAIS PRÉLEVÉ.
Et un pigeon de plus, moi… J ai effectivement utilisé cette carte et bénéficié du paiement en 5 fois maxi lors de mon emménagement en 2013. Jamais je n ai payé de cotisation annuelle, sauf depuis ce 7 mars 2016. C est une honte, sous prétexte qu ils ont notre RIB ils se croient tout permis. Je vais résilier dès aujourd’hui pour 2017.
Bravo conforama cetelem …Prélèvement 15 euros sur mon compte sans être avertie de l’augmentation de 50% de la carte. Cliente depuis de nombreuses années…très déçue je résilie
Il suffit de lire correctement le contrat lors de la souscription , les prélèvements de cotisation annuelle sont indiqués . À chacun de prendre ses dispositions pour résilier à la date anniversaire si la carte n’est pas utilisé .
meme chose pour nous 15€ de preleve autant vous dire que jai direct appeler ma banque qui a fait rejet du prelevement et je vais leur envoyer un gentil petit mot avec leur belle petite carte!!!!
cette carte est une belle *** achat d’une chambre complet chez confo en octobre 2014 ils nous propose le paiement en plusieurs fois avec cette carte sans nous parler des “cotisations” celle-ci nous a jamais servit depuis. Surprise sur le compte des retraits qui essai de passer automatiquement car je ne leur est rien demander et eux m’envoie un courrier proposant une réduction de la cotisation à 5€ l’année pour rester chez eux autant dire que le renvoi de cette carte avec annulation va vite être mis en place.
Idem,
On me prélève sans courrier le notifiant, le montant de la cotisation 2016 de la carte confo +++ 15€ ainsi qu’un solde débiteur de 3,64 datant d’avril 2014.
Quelle honte alors qu’ils avaient mon RIB, ils attendent un an et demi pour me débiter une somme jamais réclamée.
À mon avis c’est pour garder le client “en laisse”
C’est honteux, je pense aller vers une société de consommateurs pour dénoncer cette pratique illégale Car sans courrier la loi Châtel s’applique…
Pareil, 15 euros prélevé lé 8 janvier 2016 alors que je me suis jamais servie de la carte !!!! j’avais acheté un écran plat en 2013 en 10 fois sans frais qui étais payé depuis bien longtemps !!! c’est une honte de voler les gens de cette façon sans courrier pour prévenir et une résiliation bien compliqué vu la technologie actuel!!! je vais envoyer un courrier rapidement !!! en ce qui concerne CETELEM j’ai fais opposition a ma banque aucun prélèvement sera possible de leur part ahahah !
La même chose que mes voisins du dessus, 15€ prélevés en début d’année sans notification…
Même situation qu’Eric, on vient de me prélever 15 euros aussi pour une carte non utiliser depuis 2010!! Un prélèvement réalisé sans aucune information du montant ni de la date que ce soit par courrier ou mail !
j’arrête cette carte car on viens de me prélever la somme de 15€ de cotisation de carte alors que je ne l’utilise pas
merci conforama pour l’*** du paiement en 3 fois..
bonjour je souhaite faire la résiliation de la carte confo 2016
je vous joint mon adresse ***
j’arrête la carte de cetelem car je suis déçu car le prélèvement du mois de juillet on m’avait pris 20 euro de plus car le prélèvement de ma commande est du 09 du mois donc sa ne m’arrange pas du tout, je termine le mois d’août du prélèvement et aprés ça la résiliation de ma carte Cetelem.