Vous avez souscrit à une carte Boulanger, proposée par le groupe Oney Bank (anciennement carte Banque Accord) ? Cette dernière vous permet d’effectuer vos achats dans l’enseigne, et de parfois, payer plus tard. En effet, grâce à la carte B+, vous pouvez faire vos courses chez Boulanger même si vous n’avez pas les liquidités pour payer sur le moment. Grâce à un abonnement annuel, vous bénéficiez de privilèges au sein de l’enseigne, et d’un crédit renouvelable. Que faire si vous ne souhaitez plus en bénéficier ? Découvrez ici comment résilier votre carte B+ Boulanger en toute sérénité. Sachez cependant que vous perdrez tous vos avantages, notamment le règlement en plusieurs fois sans frais, le report de crédit ou encore les chèques fidélité délivrés suite à vos passages en caisse.
Plusieurs enseignes de ce type mettent à disposition des cartes de paiement et de crédit. Peut-être, connaissez-vous la carte CPay (ancienne carte Celetem) et la carte Castorama ? Elles fonctionnent selon le même principe.
Conditions pour résilier la carte Boulanger
La carte Boulanger est à la fois une carte de paiement et une carte de crédit. Par conséquent, lorsque vous souscrivez à un contrat-carte Boulanger, il n’y a aucune durée à votre contrat, il est indéterminé. En revanche, le support carte que vous possédez est généralement valable trois ans.
Les contrats-cartes souscrits sont notamment encadrés par la loi Hamon. Désormais, toute carte de paiement et/ou de crédit peut être résiliée au bout d’un an, avec prise d’effet immédiate. Ainsi, dès que votre première année de cotisation est passée, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez.
Il faut évidemment que vous ayez remboursé l’intégralité des sommes empruntées par le biais de votre carte de crédit, et les frais qui s’y rapportent. C’est la condition sine qua non pour que votre demande soit acceptée et effective.
Modalités de résiliation d’une carte Boulanger
Il existe deux possibilités de résiliation pour votre carte Boulanger. D’abord, vous pouvez vous rendre en magasin auprès d’un conseiller, qui prendra contact avec Oney Bank et résiliera en votre place et lieu. Les disponibilités des uns et des autres n’étant jamais garanties, vous pouvez donc opter pour la deuxième solution et résilier vous-même votre carte Boulanger. Pour cela, vous devez rédiger un courrier comportant :
- vos informations d’identification (notamment l’identifiant Oney Bank)
- votre volonté de mettre fin à votre contrat Boulanger – Oney Bank.
Précisez bien que vous souhaitez fermer votre compte Oney Bank, ainsi que le crédit associé à votre carte de paiement. Une fois ce courrier rédigé, envoyez-le en recommandé avec accusé de réception à Oney.
Joignez un relevé de compte pour prouver que vous ne devez pas d’argent, et demandez une confirmation écrite de la bonne réception de votre courrier.
Obligations de l’emprunteur pour résilier une carte B+
Votre carte Boulanger B+ devra être restituée :
- ou bien à l’accueil de votre magasin Boulanger,
- ou bien directement avec votre courrier de résiliation, de préférence coupée en deux.
Une fois votre courrier reçu, Oney Bank dispose d’un mois pour traiter votre dossier. Toute cotisation annuelle entamée ne peut cependant être remboursée.
Si vous optez pour un dépôt en boutique, demandez un récépissé daté et signé (tamponné), qui prouve que vous avez bien donné vos documents ce jour.
Contact et adresse pour résilier une carte Boulanger
Pour votre résiliation de carte Boulanger, il faudra passer par Oney Bank, dont voici le numéro de téléphone : 0 825 28 29 30. Ce service est facturé 0,15/€ par minute et est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h30 à 20h. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le 00 33 969 39 54 05 (numéro gratuit, disponible 7j/7 et 24h/24).
Pour leur écrire ou faire votre demande de résiliation, envoyez votre courrier accompagné de votre carte Boulanger + coupée en deux à :
Service clients – résiliation Boulanger
CS 60006
59895 Lille cedex 9
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve de sa date d’envoi et aussi pour vous assurer de sa bonne réception.
Si vous souhaitez contacter l’enseigne Boulanger, vous pouvez leur téléphoner en composant le 3011 (ou le 03 20 49 47 90 depuis l’étranger). Il s’agit de numéros gratuits que vous pouvez joindre tous les jours de la semaine de 8h à 22h (hors jours fériés). Vous pouvez également remplir leur formulaire de contact.
Enfin, Boulanger met à disposition de ses clients sourds et malentendants un service qui leur est réservé. Acceo est en effet disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h30.
J ai demander la résiliation de ma carte boulanger en magasin à chambray les tours , il y a plus d un an et aujourd’hui j étais encore prélevé de 10e par oney pour cette carte , le problème est que j ai rendu la carte sans recipicé auprès de l accueil du magasin qui n’a pas suspendu ma carte je ne sais pas comment faire pour résilier cette abonnement à l année qui se renouvelle tous les an….
Bonjour,
Suite à un achat d’un Mc book depuis l’année dernière chez Boulanger qui m’avait Demander De faire une carte qui était totalement gratuite aujourd’hui j’ai remarquer qu’il y’a un prélèvement en cours.
Gratuite ? Non puisque visiblement on vous prélève maintenant la cotisation annuelle. Vérifiez, elle est même peut être liée à un crédit renouvelable.
bonjour je resilie ma carte car on habite dans le 04 sisteron et malheureusement on a pas ce magasin dons je joint ma carte et je ne payerai les 10 euro debiter sur le compte salutations deschamps
Résiliation par email ! Serviceclient-oney@oney.fr
Vous marquez résiliation immédiate de la carte coupe en 2 avec photo en joint ! Et termine !
Au plaisir de vous avoir aidé
La loi hamon, datant de 2014, interdit la tacite reconduction si le crédit n’a pas été utilisé pendant un an
Et obligé la société de crditca clôture le compte si le crédit n’a pas été utilisé depuis plus de 2 ans
Moralité : la résiliation est acquise au bout d’un an si on utilise pas le crédit
Attention… si vous n’utilisez pas le crédit … boulanger et oney, qui font tout pour vous faire payer des frais de 10 euros tous les ans, renouvellent votre carte par tacite reconduction…. et oney vous prélève alors illégalement ces frais annuels
Renseignez vous ….
j’ai envoyé lettre recommandée pour résilier ma carte Boulanger et aussi mon assurance du puis plus de un mois et il me préleve la somme de 37€40 . Vue la date du recommandé j’émierai être remboursé .
Bonjour, lors d’un achat à Boulanger, la conseillère du service de crédit m’a affirmé que la carte ne se renouvellerait pas à condition que je ne l’utilise pas pendant l’année en cours. Je lui ai demandé de bien m’expliquer et lui ai demandé si c’etai La seule chose à faire étant donné que cette carte de paiement ne m’interessai Pas. Elle a été formelle et s’est appuyée sur les documents pour preuve. Trois ans plus tard, je reçois une nouvelle carte et suis prélevée de 10€. C’est à n’y rien comprendre…ou alors, je suis victime d’une erreur, ou pire d’un mensonge, ce qui est grave.
je desire resilier de ma carte boulanger car je n en est plus l utilite
Merci, je ne savais pas comment me débarrasser de ces “S——(puisqu’il ne faut pas donner d’avis personnel). J’ai d’ailleurs, arrêter les prélèvements automatique par ma Banque.
FAITES ATTENTION AVEC LES CREDITS BOULANGER BANQUE ACCORD AUCHAN ou autres…
Je ne comprends pas cette manière de faire …. nous ne sommes pas informés du tout… Mon conjoint ayant acheté un électroménager chez Boulanger à crédit “sans frais” en 2014…. Il a fini de payer ledit crédit depuis belle lurette…
Mais 3 ans plus tard, c’est à dire en 2017, il reçoit une nouvelle carte qu’il n’a pas touché…
Ce matin (mai 2017), je reçois un courrier disant qu’il doit 10 euros de prélèvement avec les frais de rejet sur un vieux compte qui n’existe plus depuis longtemps….
J’appelle au service commerciale qui me dit de ne pas tenir compte de ce courrier car la carte n’a pas été utilisé depuis 3 ans…
C’est quoi cette technique d’appauvrir les gens… J’étais tellement énervée que j’ai raccroché au nez… C’est vraiment scandaleux…
On va écrire une lettre de réclamation car pas moyen de payer ses 10 euros et frais de rejet…. On n’a rien demandé nous…
Je vous demande la résiliation de ma carte boulanger et les réserves d argent merci