Biotyfull Box propose des abonnements mensuels de box contenant des produits de beauté 100 % bio et fabriqués en France. Tous les abonnements Biotyfull Box sont résiliables sous certaines conditions.
Quand ? Comment ? Nous vous expliquons comment faire ?
Le droit de rétractation
Les articles L221-18 du Code de la consommation vous permettent d’annuler votre abonnement Biotyfull Box dans un délai de 14 jours, sans subir de frais de résiliation. Ce délai de rétractation prend effet le jour de la réception de votre première box.
Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez en informer Biotyfull Box dans le délai imparti, puis retourner la box complète. Les produits ne doivent en aucun cas avoir été ouverts. Ce retour reste à votre charge et doit se faire dans les 14 jours suivants l’envoi de votre demande de rétractation. Biotyfull Box procédera au remboursement des sommes déjà versées.
Résiliation d’un abonnement sans engagement
Les abonnements mensuels sans engagement de Biotyfull Box sont souscrits pour une durée indéterminée. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois. Vous avez donc la possibilité de mettre un terme à ce type d’abonnement à tout moment sans subir de frais de résiliation.
Pour que la résiliation puisse être effective dès le mois suivant, vous devez faire part de votre désabonnement entre le 5 du mois en cours et les 2 derniers jours de ce même mois. Au-delà de ce délai, votre résiliation interviendra le mois suivant de la réception de la dernière box que vous avez reçu.
Résiliation d’un abonnement avec engagement de durée
Biotyfull Box propose également des abonnements avec engagement de durée (2, 3, 4, 6 ou 12 mois). Ces derniers sont également reconduits tacitement à leur date anniversaire pour la même durée souscrite initialement.
Pour cesser ce renouvellement automatique, il vous suffit d’en informer Biotyfull Box au minimum 2 jours avant la fin du dernier mois d’engagement de votre abonnement. Si vous souhaitez tout de même résilier votre abonnement en cours d’engagement, vous serez redevable de frais de résiliation.
La procédure de résiliation
Que ce soit pour vous rétracter ou pour résilier votre abonnement, la démarche reste la même. Vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement en vous connectant à votre espace personnel dans la rubrique “Mon compte“, ou en remplissant un formulaire de contact ou en envoyant un courrier postal.
Votre demande de résiliation doit contenir vos coordonnées, la référence de votre abonnement ainsi que votre intention de résilier.
Si vous optez pour un courrier postal, celui-ci doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Comment contacter Biotyfull Box ?
- Par téléphone : 07 70 00 11 90 (appel non surtaxé) ;
- Par courrier postal : BIOTYFULL Box, 46 rue Raspail, 92300 Levallois-Perret ;
- Via ce formulaire de contact ;
- Ou en vous connectant à votre espace client sur le site de Biotyfull Box.
Déçu aucune explication pour les produits pas intéressant
Encore reçu 1 colis…. je vais le retour des 2 colis