Autofirst est un courtier d’assurances présent sur le marché français depuis 1996. Lancée par Alexis Papaïs et Daniel Lecourt, l’entreprise était initialement spécialisée dans l’assurance automobile des particuliers. Aujourd’hui, elle fait partie intégrante du groupe Maxance et son offre d’assurance est plus large et plus complète. Autofirst est en partenariat avec les plus grandes compagnies d’assurances : Axa, Allianz et Groupama, Genrali, etc.
Si vous avez souscrit une assurance auprès d’Autofirst et que vous souhaitez clôturer votre contrat, voici les étapes que vous devez suivre.
Quand peut-on stopper un contrat Autofirst ?
Rupture de contrat après la première année
La période d’engagement pour les contrats proposés par Autofirst est de 12 mois. Il est donc possible de faire la résiliation à l’échéance de cette période.
Aucun motif légitime de résiliation ne peut être exigé par la compagnie d’assurances.
Cette résiliation vous permet notamment de profiter de meilleures conditions d’assurance en comparant les tarifs du marché.
Résiliation avec la loi Chatel
Cette loi permet à tout assuré d’interrompre son contrat dans les 20 jours à compter de la réception de l’appel de prime annuel d’Autofirst.
L’appel de la prime annuelle par Autofirst est envoyé environ 60 jours avant la fin du contrat. Pour que la résiliation soit recevable, le délai de préavis doit être respecté.
Résiliation en cas de changement de situation
Il s’agit d’une résiliation anticipée de contrat en cas de survenue d’un imprévu :
- Modification des conditions d’assurance par Autofirst.
- Changement de la nature des risques et refus de l’assureur d’ajuster la prime d’assurance.
- Changement de situation professionnelle ou personnelle (mariage, divorce, perte d’emploi, déménagement, etc.).
- Vente du bien assuré.
La procédure pour résilier un contrat Autofirst
Lettre de résiliation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’assuré qui souhaite rompre son contrat doit envoyer une demande de réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception.
La lettre de résiliation d’un contrat Autofirst doit faire mention des renseignements ci-dessous :
- vos informations personnelles ;
- le numéro de contrat ;
- la date d’échéance ;
- le motif de résiliation (si cela est nécessaire).
Adresse de résiliation
Le courrier de résiliation d’un contrat Autofirst doit être envoyé à l’adresse suivante :
Service Relation Client
6 rue Gracchus Babeuf
93130 Noisy-le-Sec.
Comment contacter le service client d’Autofirst ?
Vous pouvez contacter le service client d’Autofirst :
- Via ce formulaire de contact ;
- Au téléphone : +33 1 49 15 33 00.
Vous pouvez entrer en contact à tout moment avec les conseillers d’Autofirst pour en savoir davantage sur la procédure de résiliation de contrat.
En cas de litige, l’assuré a le droit de recourir à un service de médiation indépendant.