Résilier un contrat ATM GSM Protection

ATM Assurances résume son activité par un slogan simple : “créateur de garanties”. Dans le cadre de l’offre ATM Assurances GSM Protection, la société s’est associée à de grands groupes qui proposent alors à chaque acheteur de téléphone portable de bénéficier de cette assurance couvrant le vol et la casse. Le contrat d’assurance GSM Protection étant rattaché à votre numéro de téléphone portable et pas à votre téléphone en lui-même, ce sera toujours le mobile utilisé sur la ligne qui sera couvert en cas de souci. La vente du téléphone ayant fait souscrire à cette assurance ne suffit donc pas à justifier une demande de résiliation.

Vous restez libre de résilier lorsque vous le souhaitez passée la première année d’engagement, mais il vous faudra avant cela pouvoir justifier d’une excellente raison.

Résilier votre contrat pendant le délai de rétractation

Pour commencer, vous bénéficiez de manière légale du droit de rétractation : 7 jours par défaut, 14 si votre contrat GSM Protection s’avère faire doublon avec l’un de vos contrats existants (par exemple certains contrats d’assurance habitation, qui prennent maintenant en compte la téléphonie mobile).

Cette période vous permet de résilier votre contrat gratuitement et sans avoir à fournir de justification.

N’oubliez pas d’indiquer clairement dans votre courrier que vous exercez votre droit de rétractation, en précisant la date de souscription du contrat. Joindre une copie de votre contrat peut faciliter le traitement de votre demande et accélérer la prise en compte de votre résiliation.

Résilier votre contrat avant la fin de la 1ère année

Sachez que, dans tous les cas de figure, il vous sera impossible de résilier votre assurance GSM Protection par un appel ou même une visite dans les locaux de l’assureur ATM. Vous pouvez quand même utiliser ces moyens pour vérifier que vous avez rassemblé les bonnes informations pour toute demande de résiliation durant votre période d’engagement.

Il vous faudra obligatoirement soit envoyer une lettre recommandée avec avis de réception, soit passer par le formulaire de résiliation en ligne pour résilier votre contrat.

Si vous souhaitez résilier votre contrat GSM Protection avant la fin de votre 1ère année d’engagement, c’est possible mais vous devez avoir un motif légitime. Il peut par exemple s’agir :

• D’un changement de situation professionnelle comme un licenciement, une démission, un nouvel emploi, etc. ;
• D’un changement de situation personnelle comme un mariage, un divorce, une hospitalisation, etc. ;
• Ou bien d’un changement (comme une augmentation des mensualités) qui n’était pas prévu dans votre contrat au moment de la signature.

Dans le cas où vous résiliez votre contrat GSM Protection pour une de ces raisons, vous devrez alors joindre un justificatif à votre demande de résiliation.

Résilier votre contrat ATM GSM à l’échéance ou infra-annuellement

Ensuite, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance GSM auprès d’ATM à la date d’échéance, c’est à dire à la date du premier anniversaire de votre contrat. Dans ce cas, faites parvenir votre lettre de résiliation au moins 2 mois avant la date souhaitée, pour éviter que votre contrat soit automatiquement renouvelé.

Une fois la première année terminée, vous pourrez résilier votre contrat à n’importe quel moment grâce au principe de la résiliation infra-annuelle.

Conseils pratiques pour résilier l’assurance GSM d’ATM

Il est important de bien conserver tous les documents relatifs à votre contrat, notamment la notice d’information, le bulletin d’adhésion et la facture d’achat de l’appareil assuré, car ils pourront vous être demandés en cas de sinistre ou lors d’une demande de résiliation.

Enfin, lors de la rédaction de votre lettre recommandée, veillez à mentionner clairement tous les éléments nécessaires (coordonnées, numéro de contrat, numéro de la ligne concernée…) afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre demande.

Démarches et coordonnées de résiliation ATM

Si vous choisissez d’envoyer une lettre de résiliation, pensez à conserver précieusement l’accusé de réception de votre lettre, qui peut être une preuve indispensable en cas de litige. Outre vos coordonnées complètes, vous devez indiquer dans cette lettre, votre numéro de contrat et le numéro d’appel de la ligne à laquelle celui-ci est rattaché.

Votre courrier de résiliation est à envoyer, par lettre recommandée avec avis de réception, à l’adresse suivante :

Pour résilier en ligne, utilisez ce formulaire de résiliation et remplissez tous les champs obligatoires. Une fois votre demande de résiliation envoyée via ce formulaire, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Dans le cas où vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre contrat d’assurance GSM, vous pouvez contacter le service client d’ATM par téléphone au 02 41 37 58 70, du lundi au vendredi de 9h à 19h.