La BNP Paribas, première banque de la zone euro, compte plus de 30 millions de clients à travers le monde. Créée le 23 mai 2000, elle est actuellement présente dans 74 pays et est devenue la marque française ayant la valeur la plus élevée. Parmi les offres de ce groupe bancaire international dont le slogan est “la banque d’un monde qui change”, l’assurance Mobileo compte parmi les plus prisées.
Mais pour une raison ou une autre, nombreux sont ceux qui souhaitent résilier cette assurance BNP Mobiléo qui garantit les risques d’appareils nomades tels que les Smartphones, les ordinateurs portables ou les appareils photo. Dans cet article, retrouvez toutes les étapes et les coordonnées utiles vous permettant de résilier un contrat Mobileo auprès de BNP Paribas.
Résilier son assurance Mobileo BNP : les conditions requises
Si le contrat d’assurance a été souscrit après le 1er janvier 2015, la loi Hamon permet de résilier le contrat en question à tout moment, après la première année. En effet, le contrat Mobileo BNP Paribas inclut un engagement d’un an et il n’est normalement possible de résilier le contrat qu’à la date de son échéance. Sinon, des frais supplémentaires devront être payés jusqu’à l’échéance de l’engagement.
Cependant, il existe des cas exceptionnels pour lesquels vous pouvez résilier votre contrat de manière anticipée, avant la fin de la première année. Pour cela, vous devez avoir un motif légitime de résiliation : arrêt de votre activité professionnelle, surendettement, déménagement dans une zone non couverte par Mobileo, longue hospitalisation ou incarcération, vente de l’appareil assuré, décès du titulaire du contrat, etc. Dans ce cas, vous devrez joindre un justificatif récent à votre demande de résiliation.
Les démarches pour résilier une assurance Mobileo BNP
Pour la résiliation d’une assurance Mobileo BNP, il est possible de rédiger une lettre de résiliation et de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception au service de résiliation assurance mobile de BNP Paribas.
Sinon, vous pouvez également vous rendre dans une agence pour rencontrer un conseiller à la clientèle. Vous pourrez lui remettre votre lettre de résiliation en main propre et il accusera réception de cette et s’assurera de toutes les démarches à suivre.
Dans cette lettre de résiliation, il est important de noter toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone…) ainsi que les informations concernant le ou les appareils assurés (marque, modèle, etc.).
Les obligations à respecter pour résilier Mobileo
La résiliation d’une assurance Mobileo BNP Paribas inclut généralement un délai de préavis à respecter. Pensez à le vérifier sur votre contrat, dans votre espace client ou en contactant un conseiller du service client.
En outre, lors de la souscription à l’assurance, l’assuré devrait jouir d’un droit de rétraction de 7 à 14 jours selon les cas. Si vous résiliez à ce moment, lors de la résiliation du contrat d’assurance, il serait bon d’en informer l’assureur, à savoir BNP Paribas.
Les coordonnées pour résilier une assurance Mobileo BNP
Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation assurance Mobileo BNP Paribas à l’adresse postale suivante :
16 boulevard des Italiens,
75009 Paris.
Comme mentionné plus haut dans l’article, il est fortement conseillé d’envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Si vous rencontrez des problèmes pour résilier votre contrat Mobileo, ou que vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez contacter le service clients de BNP Paribas par téléphone au 3477, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés). Vous pouvez aussi retrouver les conseillers de BNP Paribas sur plusieurs réseaux sociaux (Facebook, Messenger, X, etc.).