Résilier Assurance Hello Bank!

Hello Bank! est une banque en ligne, filiale du groupe BNP Paribas, qui a démarré ses activités en 2013. Spécialiste des services bancaires, d’assurance, financiers et d’épargne, elle fournit des tarifs avantageux par rapport aux tarifs du marché. Disponible sur votre mobile ou votre ordinateur, elle vous permet de gérer toutes vos activités en un clic à distance.

En plus de services bancaires, Hello Bank propose aussi des assurances (auto, habitation, appareils mobiles…). Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier une assurance auprès de Hello Bank.

Les conditions de résiliation d’une assurance Hello Bank

Hello Bank propose des assurances automobiles, des assurances habitation et des assurances pour appareils mobiles. Ces contrats d’assurance sont tous conclus pour une durée d’un an renouvelable automatiquement.

Si, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez plus bénéficier d’une de ces assurances, vous pouvez la résilier à tout moment après la première année. Pour résilier à la date d’échéance, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation au moins 2 mois avant cette date.

Dans le cas où vous voulez résilier un contrat d’assurance Hello Bank avant la fin de la première année, vous devez vous trouver dans l’une des situations suivantes :

• Pendant la période de rétractation (les 14 jours ouvrables suivant la date de souscription).
• Après la période de rétractation, si vous avez un motif légitime de résiliation : déménagement à l’étranger, hospitalisation, décès, changement professionnel, etc. Pour connaître la liste des motifs légitimes, n’hésitez pas à directement contacter le service client de Hello Bank.

La société Hello Bank, quant à elle, peut résilier l’une de vos assurances à tout moment en cas de fausse déclaration, de non-paiement des cotisations ou en cas de comportement gravement répréhensible.

Comment résilier votre assurance Hello Bank ?

Pour résilier une assurance Hello Bank, la première étape est de contacter le service client et de l’en informer. Ensuite, il faudra envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Le courrier est très important car il est la preuve juridique de votre demande de résiliation.

Vous pouvez également résilier en ligne en utilisant le formulaire de résiliation sur le site de Hello Bank. Pour accéder à ce formulaire, vous devez forcément être connecté à votre espace client.

Que vous résiliez par courrier postal ou en ligne, votre demande doit obligatoirement être envoyée en respectant un délai de préavis de deux mois s’il s’agit d’une résiliation à échéance, et une durée de préavis de 30 jours s’il s’agit d’une résiliation anticipée. En cas de résiliation sur initiative de Hello Bank, vous recevrez un courrier de notification dans un délai de deux mois avant la résiliation effective.

La résiliation anticipée est soumise au paiement des frais de résiliation. En outre, elle ne donne droit à aucun remboursement des mensualités restantes avant le terme du contrat. Une résiliation à échéance par contre est gratuite et sans obligation.

Enfin, dans le cas où vous résiliez de manière anticipée pour un motif légitime, vous devrez joindre un justificatif récent (datant de moins de 3 mois) à votre demande de résiliation.

Contacter le service client de Hello Bank

Que ce soit pour envoyer votre lettre de résiliation (en recommandé avec accusé de réception) ou tout autre courrier au service client Hello Bank, voici l’adresse postale à utiliser :

Vous disposez de plusieurs possibilités pour entrer en contact avec le service client de Hello Bank. Par téléphone, il suffit de contacter la Hello Team au 0 800 848 400. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.

Par mail, vous pouvez contacter la Hello Team en cliquant sur la rubrique ”Contact” sur le site de Hello Bank et en envoyant votre message ou en utilisant le chat en ligne. Le service client de Hello Bank est également présent sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger, X et Instagram.