Prime Video est un service de streaming vidéo lancé en 2006 par Amazon. Accessible dans plus de 200 pays, il compte plusieurs centaines de millions d’abonnés. À l’instar de son concurrent Netflix, Prime Video propose des films, des séries télévisées ainsi que diverses émissions de télévision.
Si vous avez souscrit à l’offre d’Amazon et que vous souhaitez vous désabonner, nous vous proposons de découvrir dans ce guide les étapes à suivre pour clôturer facilement un contrat Prime Video.
L’offre d’abonnement Amazon Prime Video
Les utilisateurs ont la possibilité de souscrire un abonnement mensuel ou un abonnement annuel. Ces abonnements coûtent respectivement 6,99 €/mois et 69,9 €/an.
Dans les 2 cas, l’adhésion est soumise à la tacite reconduction. Chacune des offres Prime Video donne accès à une période d’essai de 30 jours.
Conditions pour stopper un contrat Prime Video
L’abonnement à Amazon Prime, qu’il soit mensuel ou annuel, se renouvelle automatiquement à la fin de la période de souscription. Les utilisateurs peuvent empêcher cette reconduction automatique en effectuant la démarche ci-dessous.
Cependant, il n’est pas obligatoire d’attendre la fin de l’abonnement pour effectuer la procédure de résiliation, en particulier lorsqu’il s’agit d’un paiement annuel.
Si vous avez déjà payé pour 12 mois et que vous souhaitez mettre un terme à votre contrat avant la fin de cette période, vous pourrez bénéficier d’un remboursement partiel ou complet des mois restant.
Étapes pour résilier un contrat Prime Video
L’envoi d’un courrier recommandé n’est pas nécessaire pour interrompre un contrat Amazon Prime Video.
Que vous souhaitiez annuler un essai gratuit ou résilier un abonnement payant, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
- connectez-vous à votre compte Amazon ;
- cliquez sur “Compte et Paramètres“ ;
- sélectionnez la mention “Votre Compte” ;
- choisissez l’onglet “Prime Video” ;
- cliquez enfin sur “Mettre fin à l’abonnement” ou sur “Annuler mon essai gratuit”.
Votre abonnement Prime Video est à présent clôturé et il ne sera pas renouvelé une fois la période en cours terminée.
Joindre l’assistance d’Amazon Prime Video
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le service client d’Amazon France par téléphone en composant le 08 05 10 14 20.
Vous pouvez également leur adresser un courrier à l’adresse suivante :
67, boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy.
Si vous aviez souscrit Prime Video par l’intermédiaire d’un fournisseur (SFR, Bouygues, Free), adressez-vous au service client de ce dernier si vous rencontrez des difficultés.
La résiliation d’un abonnement Amazon Prime Video est très simple et peut être effectuée à tout moment. Elle peut donner lieu à un remboursement selon l’utilisation des avantages du programme.