Agur est une marque du groupe Etchart chargée de la gestion des services d’eau et d’assainissement des collectivités. Etchart est un groupe familial spécialisé dans les métiers de l’eau, du BTP et de l’environnement. Du fait de la détention de 100% du capital par la famille, l’entreprise peut se permettre de réinvestir ses bénéfices et d’honorer tous ses engagements. Même dans les crises les plus aiguës (inondations, tempêtes, pollution des rivières), Agur assure la continuité de ses services, à l’instar de Veolia eau. Agur fournit à son premier capital, les hommes, tous les moyens nécessaires à la performance dans le professionnalisme. Agur maîtrise tous les types d’installations et de technologie du métier de l’eau, ce qui lui permet de gérer toutes tailles de contrat, que ce soit en zone urbaine, rurale ou balnéaire. La souscription d’un contrat de fourniture d’eau potable suppose l’acceptation des conditions particulières du contrat et du règlement du service public des eaux.
Conditions de résiliation d’un abonnement Agur
Le contrat de fourniture en eau potable est un contrat à durée indéterminée. La résiliation peut intervenir à tout moment sur initiative de l’abonné ou d’Agur. Pour résilier votre contrat, il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception au service client Agur dans un délai de préavis de sept jours. A la réception du courrier, une facture d’arrêt de compte vous est adressée par Agur.
Agur peut décider de résilier votre contrat de fourniture en eau potable à tout moment et sans préavis :
- Si vous n’avez pas soldé votre facture dans les six mois suivant l’interruption de votre alimentation en eau, ou dans le délai indiqué dans la mise en demeure ;
- Si vous ne vous conformez pas aux règles d’exploitation de l’eau, des installations et du service public.
A la résiliation, Agur effectue un relevé de compte sur la base duquel est établie la facture de solde du compte de l’abonné.
Contacter le service client Agur
Pour toute préoccupation, joignez un conseiller clientèle Agur au 09 69 39 40 00 du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 13h à 17h30. Pour les urgences, un service d’urgence est mis à votre disposition. Appelez 24h/24 le 09 69 39 40 00. Adressez vos courriers au :
Agur
5, Rue de la feuillé
64100 Bayonne
Vous pouvez aussi contacter une agence en ligne via le site internet d’Agur.