Veolia est un service public de gestion de l’eau et de son assainissement en France. Elle est le leader des distributeurs d’eau en France. Comment l’approvisionnement se déroule-t-il ? Quelle est la nature des contrats ? Comment résilier un abonnement Veolia Eau ?
Tout d’abord, il faut savoir que, comme c’est le cas pour un abonnement de gaz Butagaz ou un abonnement d’électricité EDF, l’abonnement d’eau est réglé soit directement auprès de Veolia, soit auprès de votre agence en charge du logement que vous occupez. Ces derniers calculent vos dépenses réelles en eau et vous envoient la facture de clôture, dès réception de la notification de résiliation. Voyons cela plus en détails.
Conditions pour résilier un abonnement Veolia eau
L’abonnement Veolia pour l’eau est un contrat à durée indéterminée et sans période définie. Cela signifie que votre contrat est valable tant que vous ne déménagez pas et tant que vous ne le résiliez pas. Il est donc dit “sans engagement, à reconduction tacite“. Par conséquent, votre résiliation peut se faire à tout moment de l’année, simplement en contactant Veolia.
Chez Veolia, la résiliation est gratuite. Vous bénéficiez donc d’une liberté maximale.
Procédure de résiliation Veolia
Pour une résiliation Veolia eau, il faudra vous munir des documents suivants :
- votre dernière facture Veolia (reçue par voie postale ou voie électronique),
- votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire),
- le relevé de votre compteur.
Ce relevé peut être aisément fait en toute autonomie. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur votre espace personnel Veolia, dans la résiliation de contrat : authentifiez-vous et suivez les informations qui vous sont communiquées. Si vous avez des difficultés, vous pouvez également procéder à votre résiliation grâce au serveur vocal, par téléphone, sachant qu’il est disponible à tout moment.
Obligations pour résilier Veolia Eau
Pour que votre résiliation en ligne soit effective, vous devez impérativement accepter une condition : accepter que votre facture, dite de solde, soit prélevée directement sur votre compte bancaire. Tant que vous n’aurez pas réglé cette facture de clôture, la résiliation ne sera pas effective.
Vous pouvez demander un échéancier si celle-ci est trop importante.
Une fois cela validé et confirmé par un accusé de réception, vous n’avez plus qu’à attendre que la dernière facture vous parvienne par voie postale dans les 10 jours, sachant que le débit se fait directement sur votre compte dans les 15 jours qui suivent l’édition de votre facture.
Veillez par ailleurs à bien préciser les mentions suivantes, dans votre lettre de résiliation :
- Nom, prénom, adresse, contact postal et téléphonique,
- Numéro de contrat et numéro d’abonné,
- Date de résiliation souhaitée,
- Signature.
Datez le courrier : vous pouvez maintenant l’envoyer. Voici toutes les coordonnées pour y parvenir.
Contact et adresse pour résilier Veolia Eau
Le serveur vocal pour votre résiliation Veolia est accessible au : 01 49 24 49 24. Vous pouvez également utiliser ce biais pour payer vos factures ou transmettre un relevé de compteur.
L’adresse postale est la suivante :
21 rue la Boétie
75008 Paris
Pour écrire à Veolia et obtenir une réponse plus rapide, il est plutôt recommandé de vous rendre sur le site officiel et renseigner votre lieu de résidence. En effet, le traitement du courrier se fait selon un découpage régional. Vous pouvez aussi vous rendre directement sur place, et remettre votre lettre de résiliation en main propre à un professionnel. Demandez dans ce cas à ce qu’il vous remette un récépissé daté et tamponné.
Bonjour,quand je vais sur mon compte Veolia avec mes identifiants il me marque que le compte n existe pas ,donc je crée un nouveau compte et ça me marque compte déjà existant .que faire impossible de savoir mes factures.????
J ai fait ma résiliation fin septembre 2022 tout est ok sauf qu en janvier je m aperçois que je paye encore VEOLIA , j appelle après 15 minutes d attente la personne me dit tout est bon la résiliation est prise en compte bug informatique c est une erreur . Sauf qu’en février nouveau prélèvement , je fais opposition à ma banque mais il est effectif à partir du 7 février 2023 , je rappelle VEOLIA et là surprise ma résiliation a été prise en compte mais fin janvier 2023 , et ce soir je viens d apprendre que je leur dois les frais de résiliation de 82€ donc sur 246€ payés je ne récupère que 165 €
De quoi s’énerver ….
Pour résilier mon contrat; temps d’attente plus de 15 minites
Sur le site Veolia, le captcha ne marche pas
j’ai resilié mon contrat Véolia pour départ a l’étranger pourquoi ai-je des frais de résiliation ?
Je n arrive pas à joindre le service veolia
Bonjour,
je vends ma residence secondaire et je veux resilier mon abonnement veolia eau.Quelle est la marche a suivre?
Cordialement
Tout est indiqué dans l’article.
Bonjour je souhaite resilier mon contrat d’eau de chez veolia je ne suis plus dans le logement depui debut janvier
Les avez vous contactés ?
Je vous demande d’annuler le contrat à partir du 31 juillet en raisa de mon déménagement permanent en Espagne.
Bonsoir
Depuis le 11 janvier, date de vente de ma maison j’essaie en vain de resilier mon contrat Veolie. On me répond que c’est en bonne voie mais je suis toujours prélevé et aucune resiliation effective.
Dois je mener une action en justice pour obtenir le remboursement des sommes illegalement prelevee ?
Bonjour je n arrive pas à résilier sur votre site comment puise le faire autrement car je déménage le 16 novembre dite moi si je doit le faire par téléphone et me donner le numéro cordialement et merci bien
Je dois déménager et reprendre mon abonnement dans une nouvelle maison.
Pour éviter des frais inutiles, ne serait-il pas possible qu’en se mettant d’accord avec l’actuelle propriétaire, tout se déroule à la même heure ( résiliation et nouvel abonnement )