Lancé en 2004, 750g est un site de partage de recettes culinaires du monde francophone. Il appartient au Groupe français de média en ligne Webedia. Pour accéder aux contenus premium sur 750g.com, les utilisateurs doivent souscrire un abonnement via Google Play ou iTunes. Si vous avez contracté un abonnement 750g, voici la procédure pour le résilier si c’est ce que vous voulez faire.
Les offres d’abonnement chez 750g
Le site propose 3 offres contractuelles :
- abonnement mensuel pour 1,99€ ;
- abonnement trimestriel pour 4,99€ ;
- abonnement annuel pour 9,99€.
Les prélèvements sont effectués en une seule fois et au début de l’abonnement. Les contrats sont reconduits automatiquement une fois la période initiale d’engagement écoulée. C’est donc à cette occasion que le bénéficiaire peut intervenir pour empêcher le renouvellement de son contrat. Si d’aventure un abonné venait à soumettre la résiliation avant la fin de la période initiale d’engagement, il ne peut prétendre à aucun remboursement. Il n’est d’ailleurs pas possible de résilier la période d’abonnement en cours. Pour éviter la tacite reconduction de votre contrat 750g, vous devez effectuer la résiliation au moins 24 heures avant la date de fin de la période en cours.
Arrêter le renouvellement d’un contrat 750g
Tout d’abord, sachez que le droit de rétractation n’est pas applicable dans le cas des abonnements offerts par 750g.
Pour effectuer cette procédure, vous devez gérer votre abonnement depuis le support utilisé lors de l’achat. Ainsi, vous devez accéder à votre compte d’achat sur Android ou iOS/tvOs. Une fois dans Itunes Store/App Store ou dans Google Play, appuyez sur l’abonnement 750g puis sur “Annuler l’abonnement” et enfin sur “Confirmer”. 750g ne renouvellera pas votre contrat si vous avez respecté le délai requis (au minimum 24 heures avant le prochain prélèvement). Il est inutile d’envoyer une lettre de résiliation 750g.
Comment contacter le service client de 750g
Si vous rencontrez des difficultés ou vous avez une question relative à votre contrat 750g Premium, l’équipe du service client est à votre écoute :
par e-mail : accueil@750g.com ;
par courrier : 750g Equipe Mobile – 2, rue Paul Vaillant Couturier 92300 Levallois-Perret.
Pour contacter 750g sur les réseaux sociaux, voici les pages officielles que vous devez suivre :
- Facebook 750g (https://fr-fr.facebook.com/lapagede750grammes) ;
- Twitter 750g (https://twitter.com/750grammes) ;
- Instagram 750g (https://www.instagram.com/750grammes/).
Que faire en cas de litige non résolu par le service client 750g
Vous pouvez solliciter le service de médiation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) sise 60 Rue La Boétie – 75008 Paris. Son site internet est : https://www.mediateurfevad.fr.
La plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne est également compétente dans la résolution de litiges avec 750g.