Résilier un contrat de télésurveillance Caisse d’Épargne et Vérisure

La première Caisse d’Épargne en France a été ouverte en 1818. Aujourd’hui la Caisse d’Épargne propose des produits bancaires (comptes, cartes de crédits,épargnes, crédits…) mais aussi différentes assurances (habitation, automobile ou santé par exemple). En partenariat avec l’entreprise Vérisure, Caisse d’Épargne propose aussi une offre de télésurveillance complète, incluant l’installation du matériel, un système d’alarme complet, une application mobile, etc. Pour information, Vérisure est une entreprise spécialisée dans les alarmes avec télésurveillance pour les particuliers et les petites entreprises

Dans le cas où vous avez souscrit à l’offre de télésurveillance proposé par la Caisse d’Épargne avec Vérisure, vous pouvez également la résilier en suivant les conditions et les démarches indiquées dans cet article.

Conditions pour résilier un contrat Caisse d’Épargne/Vérisure

Si vous êtes titulaire d’un contrat de télésurveillance Caisse d’Épargne (avec Vérisure) et que vous désirez le résilier, vous devez respecter la durée de votre engagement. Vous avez aussi bien pu souscrire à une offre sans engagement, qu’à une offre avec engagement. Dans le premier cas, vous pouvez demander l’arrêt de votre contrat quand vous voulez, et celui-ci s’arrêtera à la fin du mois en cours.

Pour un abonnement avec engagement, plusieurs options sont proposées : un an, deux ans, 36 mois… Dans ce cas, vous devez normalement attendre la fin de cette période d’engagement pour résilier à échéance, sans frais.

Si vous avez un motif légitime de résiliation (déménagement, changement de situation personnelle ou professionnelle…) ou bien en invoquant la loi Chatel, vous pouvez parfois résilier votre contrat de télésurveillance Vérisure et Caisse d’Épargne de manière anticipée, avant la date d’échéance prévue.

Notez que vous pouvez aussi vous rétracter durant la période légale de rétractation, à savoir jusqu’à 14 jours après l’installation ou la souscription au contrat.

Comment faut-il résilier cet abonnement de télésurveillance ?

Pour résilier un contrat de télésurveillance auprès de la Caisse d’Épargne et de Vérisure, vous devez envoyer une lettre de résiliation, en courrier recommandé avec accusé de réception. Vous devez aussi respecter votre période de préavis, dont vous avez pris connaissance dans les conditions générales. Si vous résiliez pour un motif légitime, vous devrez mentionner ce motif et le justifier dans votre courrier.

Il vous est conseillé de toujours conserver un double de votre lettre. Conservez également l’accusé de réception de votre lettre, jusqu’à ce que la résiliation soit bien effective. La date d’effet ne sera prise qu’après la réception officielle de ce dernier. En général, il faut compter un mois.

Devez-vous respecter d’autres obligations ?

Les obligations à respecter sont celles qui sont définies dans les conditions générales de votre contrat. Chaque obligation est notée en fonction du type de contrat qui peut être la télésurveillance Essentielle, la télésurveillance à la Carte ou la télésurveillance tout Inclus.

Souvent, vous devrez restituer le matériel qui vous a été fourni par la Caisse d’Épargne et Vérisure, en bon état. Si ce n’est pas le cas, vous devrez alors payer des frais supplémentaires.

Adresse de résiliation télésurveillance Caisse d’Épargne/Vérisure

Pour résilier votre contrat de télésurveillance auprès de la Caisse d’Épargne et Vérisure, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale de Vérisure, à savoir :

Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter les services clients de la Caisse d’Épargne et de Vérisure, en utilisant les coordonnées suivantes :

• Numéro de téléphone : 09 74 500 604 (Vérisure particuliers), 09 69 32 01 60 (Vérisure professionnels) ou 09 69 36 27 38 (Caisse d’Épargne)
• Adresses mail : serviceclient@verisure.fr (Vérisure particuliers) ou serviceclientpro@verisure.fr (Vérisure professionnels)

N’hésitez pas à visiter les sites internet de ces deux sociétés pour en savoir plus et trouver d’autres moyens de contact utiles.