Kimsufi est le nom du serveur offert par OVHcloud, un hébergeur de site web français, qui intervient aussi sur le marché du cloud, des serveurs dédiés et des services associés. Les offres Kimsufi permettent de louer un serveur dédié de la gamme Eco OVHcloud. Vous disposez ainsi d’un accès à distance au serveur et vous êtes libre d’installer ce que vous souhaitez sur ce dernier, selon les usages autorisés par le service. Les serveurs Kimsufi sont commercialisés en ligne, directement depuis le site officiel.
Dans cet article, nous vous expliquons en détails comment résilier un abonnement Kimsufi, avec les conditions, les démarches et les coordonnées utiles.
Les conditions de résiliation d’un contrat Kimsufi
L’abonnement à l’utilisation de Kimsufi dépend de la durée choisie au moment de la souscription. Selon l’offre souscrite, votre serveur peut être renouvelé automatiquement, sauf si vous modifiez ce paramètre ou si vous demandez sa résiliation. Il est donc important de vérifier les conditions associées à votre service dans la rubrique « Mes offres et services » de votre compte OVHcloud.
Vous pouvez demander la résiliation de votre serveur Kimsufi avant son prochain renouvellement. La résiliation ne prend pas nécessairement effet immédiatement : elle est généralement programmée à la fin de la période d’abonnement en cours. En cas de renouvellement déjà effectué, les sommes versées pour la période commencée ne sont en principe pas remboursées.
Notez que le service Kimsufi se réserve aussi le droit de suspendre ou de résilier un contrat en cas de non-respect des conditions générales ou particulières du service, de déclaration d’informations fausses ou inexactes, d’usage abusif du serveur ou de mauvaise utilisation des services mis à disposition.
Les démarches de résiliation d’un serveur Kimsufi
Pour résilier, vous devez vous rendre dans votre espace client OVHcloud. La démarche peut se faire directement en ligne, et vous n’avez pas forcément besoin d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
En ligne, vous devez d’abord vous connecter à votre compte OVHcloud avec vos identifiants. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes offres et services ». Dans la liste des services actifs, identifiez le serveur Kimsufi que vous souhaitez arrêter. Cliquez sur le bouton représenté par trois points, situé à droite de la ligne du service, puis sélectionnez l’option « Résilier mon service« . Une fois la procédure terminée, vérifiez que le statut du service indique bien que la résiliation est programmée.
Si vous changez d’avis, il peut être possible d’annuler une demande de résiliation tant que celle-ci n’a pas encore pris effet. Cette possibilité dépend du service et de la date de fin de l’abonnement. Il est donc recommandé de vérifier rapidement votre espace client si vous souhaitez revenir sur votre décision.
Vous pouvez aussi résilier par courrier postal, en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse indiquée ci-dessous.
Comment contacter Kimsufi ou OVHcloud ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de la résiliation de votre serveur Kimsufi, vous pouvez contacter l’assistance OVHcloud depuis le centre d’aide. Ici, vous pourrez notamment accéder à un chat en direct et à des FAQ.
Pour résilier par courrier postal, ou si vous avez besoin d’envoyer une lettre pour une autre raison, vous pouvez utiliser l’adresse d’OVHcloud :
2 rue Kellermann
59100 Roubaix.
Nous vous conseillons de conserver l’accusé de réception et une copie de votre lettre jusqu’à la résiliation complète de votre abonnement Kimsufi.