SFR est un un opérateur de télécommunications français qui propose des offres de téléphonie, d’Internet, mais aussi des bouquets TV composés de plusieurs chaînes TV. Quand vous souscrivez une offre de télévision auprès de SFR, vous avez la possibilité de personnaliser cette offre au fil du temps, en ajoutant différentes chaînes et options si vous le souhaitez.
Il est possible de supprimer une chaîne qui ne vous plaît pas ou qui ne vous intéresse plus dans ce bouquet. Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder pour effectuer la résiliation d’une chaîne SFR.
Les bouquets et chaînes proposés par SFR
SFR propose plusieurs bouquets TV, qui peut différer selon l’abonnement auquel vous avez souscrit. Globalement, tout abonné SFR a accès à un ensemble de chaînes nationales, régionales et d’informations. Vous avez ensuite la possibilité de personnaliser votre offre, en souscrivant des chaînes ou options supplémentaires. Vous pouvez notamment retrouver :
- les chaînes généralistes : chaînes de la TNT, principales chaînes nationales, etc. ;
- les chaînes consacrées au cinéma et aux séries ;
- des chaînes de divertissement et de découverte (documentaires, culture, voyage, science, etc.) ;
- les chaînes de sport, qui peuvent être consacrées au sport en général ou à un sport en particulier (foot, cyclisme, rugby, etc.) ;
- des chaînes et services adaptés aux enfants et aux adolescents ;
- des chaînes musicales ;
- des chaînes d’information et de société, avec des chaînes d’actualité françaises et internationales ;
- les chaînes du monde…
Si vous le souhaitez, vous pouvez donc souscrire à l’une ou plusieurs de ces chaînes quand vous le souhaitez. Mais une fois que vous y avez souscrit, comment les résilier ?
Quand résilier une chaîne SFR ?
Vous pouvez résilier vos chaînes SFR à tout moment, sous certaines conditions. Notez d’abord que chaque mois entamé sera facturé. Vous devez donc anticiper la date à laquelle vous souhaitez résilier une chaîne pour éviter le prélèvement. La résiliation n’est effective qu’à compter du mois suivant.
Nous vous conseillons de vous y prendre au moins 2 semaines à l’avance pour être sûr que la résiliation sera bien effective au moment souhaité.
Les méthodes pour résilier une chaîne SFR
D’abord, vous pouvez résilier une chaîne directement depuis votre décodeur TV SFR. Munissez-vous de votre télécommande. Appuyez sur la touche SFR pour faire apparaître l’écran d’accueil du décodeur. Choisissez le menu « Options TV » puis dirigez-vous vers « Mon compte ». Vous pourrez ainsi choisir la chaîne ou le bouquet que vous désirez résilier. Cliquez sur « Résilier l’abonnement ». Une confirmation de la prise en compte de la demande de résiliation apparaît « Votre demande de résiliation a bien été prise en compte et sera effective le… Veuillez patienter pendant la mise à jour du plan de service. »
Vous avez également la possibilité de résilier une chaîne ou un bouquet SFR depuis l’application mobile ou via votre espace client sur le site internet de SFR. pour ce faire, rendez-vous sur la page « Mon offre et mes équipements » puis sur « Offre ». Dans »TV/VOD », rendez-vous sur l’option TV à résilier, cliquez sur « Plus de détails » et sur « Résilier ». Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Dans de plus rares cas, et uniquement en dernier recours, vous pourrez aussi demander la résiliation d’une chaîne TV SFR par courrier postal, en envoyant une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception.
Comment contacter le service client de SFR ?
Vous rencontrez des difficultés pour résilier une chaîne TV auprès de SFR ? Vous avez d’autres questions concernant les bouquets et options TV ? N’hésitez pas à joindre le service client SFR en utilisant les coordonnées ci-dessous :
- Numéros de téléphone : 1023 ou 09 70 83 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
- Via le chat en ligne, depuis l’application mobile SFR ;
- Par courrier postal (en dernier recours) : Société Française du Radiotéléphone – SFR, 16 rue du général Alain de Boissieu, 75015 Paris.
J arrive pas a résilier le bouquet divertissement et découverte avc ma box sfr c est quand même abuser
Je veux resilier une chaine en direct
On me demande d’appuyer sur le bouton SFR de la telecommande mais ce bouton n’existe pas sur ma telecommande
comment faire sachant que si on appelle le service on doit patienter longtemps afin qu’on reponde et ensuite on demande de procéder e direct
Bref on tourne en rond
Veuillez résilier la chaine Dorcel et dorsel XXX
Pour résiliez ces chaines vous devez le faire en LRAR adressée à SFR.
Bonjour
J’aimerais me désabonner de OCS. Comment faire? Il serait temp de se mettre à la Page! Incroyable…
C’est ridicule de ne pas pouvoir résilier un abonnement soi même à la télé quand on s’est justement abonné par la télé !!!!!
Les instructions que vous donnez pour résilier sont de pressee le bouton SFR sur la télécommande, il n’y en a pas sûr la notre !
Pouvez vous s’il vous plaît résilier mon abonnement OCS dans les plus bref délais
Bonjour je souhaite resilier sfr serie film merci de faire le nécessaire.
Je voudrai enlever la chaine pinK TV que ma belle sœur a installer pour rigoler merci de bien vouloir m’aider
Impossible de se désabonner de la chaîne OCS, il serai peut être temp de mettre à jour votre descriptif car il ne correspond pas du tout aux box actuelle.. Un retour dans le passé est il nécessaire ?
Je ne suis déçu et n est plus intéressé de l option adulte tv
Bonjour je voudrais résilier la chaîne Bein merci
Bonsoir
Quoi que vous puissiez dire il est devenu IMPOSSIBLE de résilier soi même
l’ « » ABONNEMENT DE beIN SPORTS » »
– soit sur la TV par SFR mon compte désormais inaccessible
– soit sur le site SFR .Fr lui aussi inaccessible …
Il n’existe plus aucun lien apparent qui permette de se désabonner !
j’ai passé des heures dessus en essayant toutes les solutions…
Et si vous appelez SFR 10.23 on vous conseille de vous désabonner sur internet…cherchez l’erreur !
Ce que je conseille vivement : REFUSER TOUT ABONNEMENT DE LEUR PART
Cela fait maintenant 6 mois que je paie pour rien puisque il n’y a rien d’intéressant si vous aimez le Rugby ou le foot en France
Cordialement