La Xbox est une console de jeux développée par le groupe Microsoft. Elle permet de jouer individuellement ou en ligne. Pour accéder au mode en ligne, le joueur doit acheter un pass ou souscrire à un abonnement. La souscription d’un contrat offre d’autres avantages comme des accès à des jeux gratuits, des versions bêta de vos jeux préférés ou encore des forums de discussions.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment faire pour résilier votre abonnement au service Xbox Game Pass Core (anciennement Xbox Live Gold). Nous vous indiquerons notamment les conditions à respecter ainsi que les étapes à suivre.
Les conditions générales d’abonnement
Toute personne majeure peut s’abonner à Xbox Game Pass Core. Il existe plusieurs formules avec différentes périodes d’engagement. Il s’agit généralement d’abonnements mensuels.
En souscrivant à une formule, le joueur prend connaissance des conditions générales d’abonnement. Ces dernières stipulent que le joueur n’est pas dans l’obligation de faire le renouvellement de son Xbox Game Pass Core. Il peut l’interrompre quand bon lui semble. Toutefois, pour que le pass ne soit pas reconduit automatiquement, il devra en aviser le support chargé de la relation clientèle du service Xbox Game Pass Core.
À noter que la démarche du non-renouvellement ne suspend pas votre compte Xbox Game Pass Core immédiatement. Vous pourrez en effet profiter des services jusqu’à terme. Vous pourrez, si vous le souhaitez, reprendre un abonnement par la suite.
Ne pas renouveler son abonnement Xbox Game Pass Core
Ici, pas de résiliation proprement dite. Vous pouvez en effet simplement choisir de renouveler automatiquement ou de ne pas renouveler votre abonnement.
Les étapes à suivre en ligne
Toute demande de non-renouvellement se fait en ligne depuis le compte personnalisé sur le site officiel de Xbox Game Pass Core (www.xbox.com). De fait, en tant que joueur, vous êtes entièrement libre de gérer votre abonnement et votre compte comme vous le désirez.
Pour demander à ce que votre abonnement ne soit pas renouvelé, voici les étapes à suivre :
- Accéder à son compte personnel avec ses identifiants sur le site www.xbox.com ;
- Vous rendre dans la section nommée “Abonnement” ;
- Choisir l’option “Annuler le paiement automatique” ;
- Lire les formalités ;
- Valider votre demande en pressant le bouton “Continuer” ;
- Positionner la réglette sur “Desact” qui signifie simplement “Désactivation” ;
- Sélectionner le motif de la demande de non-renouvellement ;
- Valider le tout avec le bouton “Revenir à mon compte Xbox”.
Votre demande sera alors prise en compte. La carte bancaire ne pourra être supprimée de votre compte personnel qu’après prélèvement du mois en cours.
Cette démarche peut également être réalisée exactement de la même manière directement depuis l’interface de votre console de jeu Xbox.
Vous ne pouvez pas résilier un abonnement Xbox par courrier postal.
Les autres informations utiles à connaître
Si vous êtes abonné au “Programme de divertissement pour tous Xbox 360” (anciennement “Contrat Xbox LIVE Gold 2 ans”) et que les deux ans ne sont pas encore écoulés, vous pouvez annuler l’abonnement mais vous devrez payer des frais de résiliation anticipée ainsi que toute taxe applicable. À la fin des deux ans, votre compte ne sera alors pas renouvelé automatiquement.
Enfin, si vous n’arrivez pas à annuler votre abonnement, cela peut être dû à plusieurs facteurs : il se peut par exemple que votre abonnement ait été suspendu car il n’a pas été payé. Si c’est votre cas, vous devrez d’abord payer ce solde avant de désactiver la facturation périodique. Mais si l’abonnement que vous souhaitez annuler est bien réglé, vérifiez si un autre abonnement ne présente pas un solde négatif.
Suspendre immédiatement l’abonnement Xbox Game Pass Core
Toute personne ne souhaitant plus avoir l’accès à ce service peut en faire la demande immédiate auprès du support technique depuis le site officiel (www.xbox.com). Microsoft informe ses clients qu’une demande de résiliation immédiate fait perdre l’accès au service.
Aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Prélevé directement sur mon compte pour le XBOX Live sans autorisation – Ne mentionnent aucune opération. Rien ne permet de joindre le support et toute tentative téléphonique ou écrite avorte. Je pense que si je n’ai pas satisfaction sous 48h ce sera un dépôt de plainte…
J’ai plus de Xbox et je souhaite résilier mon abonnement
Comment faire
lisez notre article, c’est ce dont il traite …
Bonjour je voudrai arreter mon abonnement sur microsoftxbox nom de wagner nicolas je voudrai arreter
Merci de votre reponse
Vous trouverez les explications nécessaires sur notre site.
Bonjour
Des prélèvements ont lieu plusieurs fois par mois …donc je souhaite être remboursé et annuler la prélèvement …comment faire ?
Toutes les explications sont sur notre site…
Je veux annuler mon prélèvement automatique de mon abonnement xbox live et payer avec un code en plus je n ai jamais demandé un prélèvement automatique. merci
Ce que vous dites est étonnant, voyez avec votre banque.
mon fils m a abonner a mon insu j aimerais me desabonner mais j ai pas les code et mots de passe pour acceder que faire ??
Les explications se trouvent dans notre article.
Microsoft nous prend vraiment pour des cruches, sur leur site il est expliqué comment arrêter le versement périodique de l’abonnement Xbox live sauf qu’en appliquant ce qui en dit on tourne en rond sans jamais pouvoir annuler le renouvellement même après des heures passées sur leur site. Par contre pour leur donner le numéro de ma carte bancaire pas de problème, pas myope la taupe Microsoft.
Si on annule un abonnement Xbox game pass, Le code peux être réutilisé par quelqu’un d’autre ??
Contactez le service clientèle xbox.
Bonjour je n arrive pas arrête mon abonnement alors que j ai 10€ sur la carte cadeau Xbox et je voudrais racheter un abonnement de 6,99€ de 1 mois merci
Est ce que en s’abonnant à XBOX GAME PASS cela annule le Xbox live ? Merci .
Bonjour, je souhaiterais resilier Microsoft gold pour Xbox 360 et ca ne fonctionne pas sur internet car je ne l’ai plus et je souhaiterais resilier l’abonnement des 6,99E Comment faire donner-moi une adresse en vous remerciant a l’avance.
Éliane
Bonjour, j’aimerai savoir comment est-il possible d’être abonné à Xbox live Gold sans en avoir fait la demande et de m’apercevoir qu’un prélèvement de 6.99 euros est fait sur mon compte bancaire depuis le 17/08/18.
Comment je dois faire
Je veux résilier mon abonnement.
Monsieur le directeur je vous demande de résilier l abonnement Xbox live Microsoft car les notes de jeux vidéos sont conséquentes .je vous remercie de votre compréhension . Cordialement
j’arrive pas a résilier !!!
la résiliation a été très simple, j’ai été sur le http://www.Xbox.com, s’identifier, et aller dans le Xbox live, puis cliquer sur gérer, et choisir annuler les abonnements périodiques, valider et c’est terminé. vous recevez ensuite un mail de confirmation de résiliation. Vous pouvez même récupérer votre abonnement si vous changez d’avis. Bon game à tous.
bonjour je souhaiterais arreter mon abonnement xbox live
je souhaite résilier mon abonnement de 9,99€.
impossible…. Je vais devoir faire opposition..
bonjour je souhaiterais arreter mon abonnement xbox live
J’aimerai annuler mon abonnement xbox live car jai pu l utilité
Bonjour je veux résilier mon abonnement sur xbox par contre je n’ai plus mes informations de compte comment puis-je faire
je voudrais moi aussi résilier mon abonnement.
Cela ne parait pas si simple que çà.
Après plus de 30 mn de navigation sur le site qui vous explique clairement et simplement ce que vous devez faire, impossible de trouver les lien qu’ils vous donnent.
Pourtant celà parait très simple et bien non.
je voudrai résillier mon abonnement x box
la x box ce permet de sanction envers les joueurs grossier voir agressif alors quille réponde a la provocation des joueurs qui eu meme dépose une réclamation a la x box depuis x mois je paye mon abonnement que la x box punisse aussi ce qui utilise codes et autre mes niveau en xombies sont bloqués alors monsieur de la x box soyer au moins correct et punissez aussi les tricheurs la justice ces réciporque alors arreter de punir les joueurs grossiers qui réponde a leuus maniere a l agrésivté de joueus
Je suis actuellement abonné a xbox live 360 depuis déjà plusieurs mois .
Je veux résille maintenant mon abonnement avant le prochain prélèvement.
Je ne souhaite pas poursuivre cet abonnement.
je voudrais resilier mon abonnement x box