Le surpoids est le mal de cette décennie. Fondée en 1963, la société Weight Watchers l’a bien compris. Elle propose des programmes alimentaires pour aider à chasser les kilos superflus. Elle commercialise également des produits diététiques divers. En s’abonnant auprès de cette société, l’abonné bénéficie d’un encadrement et d’un suivi personnalisé. Il y a une application, et même, des réunions organisées pour s’encourager mutuellement. Pourtant, il arrive que des adhérents souhaitent résilier leur abonnement Weight Watcher. Comment faire ? Quelles sont les conditions ? Nous verrons qu’elles sont plus souples qu’un abonnement à Body Minute ou encore à une salle de sport Basic Fit. Voici les explications.
Conditions pour résilier Weight Watcher
Les Conditions Générales d’Abonnement sont claires. Il y a deux offres : standard et premium. L’adhérent paie chaque mois pour bénéficier de cet accompagnement. La plupart des contrats sont sans engagement. Il peut donc résilier quand il le souhaite.
Cependant, si vous avez conclu un abonnement pour une période déterminée (par exemple 3 ou 6 mois), vous ne pourrez le résilier qu’au terme de cette période.
Le contrat d’abonnement à durée indéterminée est à reconduction tacite. Il est valable un mois et se renouvelle automatiquement, si vous ne faites aucune démarche pour l’arrêter. Vous avez envoyé la lettre de résiliation ? Alors, il faut attendre la prochaine date-anniversaire prévue sur le contrat pour que les services et les prélèvements cessent.
La demande de résiliation doit se faire obligatoirement par écrit, mail ou courrier. Un préavis de 72h est demandé pour les abonnements digitaux. Pour le reste, il faut prévoir entre 3 et 14 jours.
Weight Watcher est tenu de vous informer avant la date-anniversaire du contrat, afin que vous puissiez résilier si vous le souhaitez, au travers une notification ou un échéancier. S’ils ne le font pas, vous pouvez demander une résiliation à effet immédiat sans frais, pour non-respect de la loi Chatel.
Modalités pour stopper son abonnement Weight Watcher
L’article 5 des conditions générales d’abonnement redéfinit les obligations et les droits des abonnés en matière de résiliation de contrat.
Cet article rappelle que la demande doit être notifiée par lettre ou par e-mail.
Il n’est pas nécessaire d’écrire un roman. Il suffit d’exprimer votre désir de ne pas renouveler l’expérience.
Pensez à préciser :
- Votre numéro d’abonné,
- Votre identité et vos coordonnées,
- Le numéro et la date de souscription du contrat,
- Ensuite, votre signature.
Le modèle de lettre de résiliation pour Weight Watcher
Voici une lettre-type que vous pouvez copier et coller, puis personnaliser.
“Conformément à l’article 5 des conditions générales d’abonnement, je vous informe que je résilie mon contrat d’abonnement auprès de votre société Weight Watcher qui a été signé le [date de signature du contrat].
Je vous rappelle mes informations personnelles : [identité, coordonnées, adresse mail et numéro d’adhérent].
Le motif de ma résiliation est [indiquer le motif].
Merci d’avance de bien vouloir stopper les prélèvements et de m’informer par écrit de la bonne prise en compte de ma demande.
Bien cordialement.”
Une lettre de correspondance administrative se termine toujours par une signature. On n’oublie pas de spécifier le lieu et la date de l’écrit en haut de page.
Quelles sont les exceptions ?
Les conditions générales d’abonnement (CGA) sont conformes à la législation française. Ainsi, en cas de force majeure ou pour une cause légitime prévue par la loi, l’abonné peut interrompre son abonnement en cours en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception et les justificatifs de la situation (décès, maladie, hospitalisation, emprisonnement, fiché en banque de France…).
Dans ce cas de figure, la société Weight Watcher rembourse au prorata.
Adresse et contact pour résilier Weight Watcher en ligne
Pour toutes les correspondances, l’adresse est la suivante :
Immeuble Belvédère
1-7 Cr Valmy
92800 Puteaux
Dans le cas de Weight Watchers, en plus du mail et de la lettre, vous pouvez aussi résilier votre abonnement au téléphone au 0 969 321 221 (numéro gratuit). Il y a aussi une fonctionnalité, sur le site, qui vous permet de résilier seul votre abonnement. Rendez-vous sur votre espace personnel.
Voici l’adresse mail qui vous permettra de résilier : aide.fr@ww.com
Enfin, il est possible d’échanger avec les professionnels de la marque, de découvrir des parcours d’autres clients, des recettes et autres, via les réseaux sociaux. Vous les trouverez notamment sur Instagram, sous le nom de compte : @ww_france
Bonjour,
en fait il s’agit purement et simplement de vente forcée lorsqu’il s’agit de résiliation auprès de WW.
Pour l’abonnement de mon fils, il a bien téléphoné mais comme ce n’est pas lui le détenteur de la Cb, on lui a refusé la résiliation.
Pour ma part, on me répond par téléphone qu’il faut que mon fils donne son accord pour la résiliation.
Solution radicale: changement de CB.
Si relances, j’envoie le tout à mon assurance juridique et à un organisme de défense des consommateurs.
Déçue est un mot faible.
Très déçue pas de résiliation possible alors que la coatch m’a dit le contraire
Je me suis fait avoir pour 7 mois
Très surprise que pour ma résiliation WW faite au téléphone, on me demande de régler 29,90 euros pour frais de dossier.
Je n’ai vu nulle part cette clause de résiliation.
bonjour j ai atteint mon objectif donc je voulais résilier mais je constate qu il est plus facile de s abonner que de
résilier et je trouve cela dommage
Bonjour,
Pour votre information, sachez qu’il n’y a aucune possibilité de résilier par mail ou par lettre recommandé, lorsque l’on adresse un mail à l’adresse que vous indiquez : resiliationpasslib@weightwatchers.fr il nous est répondu que la résiliation ne peut se faire que par téléphone, et il faut savoir qu’il est assez difficile de les joindre dans les délais impartis.
Ma fille et moi en avons fait les frais.
Merci de mettre en garde les consommateurs.
Objectif atteint
Je n’ai aucun résultat
Bonjour,
J’ai souscrit un abonnement à formule en A
J’ai suivi un programme il y a une dizaine d’années et j’en ai été très satisfaite ; je me rendais dans un hôtel et nous pouvions discuter entre nous et bénéficier des conseils des hotesses.
Je ne passe pas mon temps sur mon ordinateur, cette nouvelle formule ne me convient pas.
Je suis désolée, j’aurais pu m’en douter avant ; je viens donc de ressortir mes anciennes fiches et je vais m’y replonger.
bonjour,
je desire me desabonner, w434041, en effet, il semblerait que le programme ne me convienne pas ;effectivement, je n’arrive pas à perdre les 3 kg superflus. poids de forme ? résistance ?
merci de me préciser jusqu’a quelle date je mon abonnement est valide.
dans l’attente de vous lire,
cordialement
Bonjour,
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour me dire que j’avais bien résilier mon abonnement ..
J aimerai savoir si mon annulation a bien été prise en compte.merci
J’ai annulé le 07/06/19 par téléphone.
bonjour
Apres 1 mois d’essai pour vous contacter pour résilier j’ai enfin eu une personne ! aux abonnements !!! à partir d’aujourd’hui le 6/06/19 je résilie mon abonnement
j’ai payer un mois pour rien car je n’ai pas été aux réunions comment puis je être remboursé ?
merci de votre réponse
bonjour je renouvelle ma resiliation car je les fais le 24avril et mon abonnement se finissais 9juin j ai essayerde vous avoir au tel mais j ai toujour message helene segara j espere que vous prendrez en compte ma resiliation vous avez u lettre recommander moi j ai le recipisse et j ai u mails disant de renouveller 7jours avant la date j espere avoir de vos nouvelles je vous remerci bonne journee
Je vous informe que je résilié mon contrat d abonnement auprès de la société Weigt Watcher le 27 mai 2019.
Courtoisement
Fais à Carqueiranne le 22 mai 2019
Je viens, par la présente, vous demander d’interrompre mon abonnement
je suis satisfaite de mon régime – j’ai atteint 76 kgs et non les 75 kgs comme prévu – mais en ce moment je subis des examens médicaux délicats et j’attends des résultats qui me font craindre une longue maladie –
je vous remercie de prendre bonne de ma résiliation – et merci encore
sincères salutations
Bonjour je désire résilier contrat weigt watchers merci
impossible de joindre weight watchers au téléphone pour résilier j ai envoyer une letttre recommandée qui j espere sera pris en compte car par mail pas de réponse non plus
manque de sérieux chez weight watchers!!!!!!!!!
je souhaite arreter mon abonnement pris au début de l’ année 2019 car étant malade je ne peux
continuer mon régime . j’espère que la résiliation sera bien effective et que je ne soit pas obligé de
vous relancer . je vous remercie de votre compréhension .
bonjour, je vous appelle par teléphone depuis plus de cinq mn, je constate qu il est plus difficile de se desabonner que de s abonner c est deplorable.le regime est tres restrictif en ce qui me concerne, pourtant j ai deja fait weight watchers 4 fois et j ai eu plus de résultats. Cordialement
impossible de résilier par téléphone, 45 minutes d’attente et personne! Incroyable!
je souhaite résilier mon abonnement
Bonjour ,
Je désire résilier mon abonnement a dater de ce mois et le plus rapidement possible .
J ai essayé de téléphoner a plusieurs reprises !!! mais toujours le même disque je trouve ça inadmissible .
bonjour je souhaite resilier mon abonnement cause opèration
Je désire résilier cet abonnement ne pouvant vous joindre par téléphone depuis des semaines tjrs. Le. Poste. occupé je pense qu’ il est préférable d’arrêter et de renouveler un abonnement ultérieurement j ai changé de carte bleue entre temps et je sais pas remettre mes nouvelles coordonnées bancaires malgré de multiples tentatives aussi j abandonne et c est pour cela que vous n êtes plus en mesure d honorer l abonnement actuel je sais plus quoi faire donc il est préférable de resilier
bonjour
très bon programme,mais pour l’instant je manque de motivation c’est pour cela que je desire résilier je reprendrais plus tard.
pas de kilos perdus en 3 mois
cordialement
Très facile de s’abonner comme toujours, très compliqué de se désabonner : aucune rubrique apparente sur le site, un temps infini pour avoir un interlocuteur au téléphone avec une attente interminable comblée par de la publicité WW non stop , autre choix possible payer 11 euros une lettre recommandé par mail!! ou alors essayer d’envoyer un mail à une adresse indiquée mais la fiabilité n’est pas garantie! j’attends la réponse?! on se sent vraiment pris pour des pigeons!
je désire relilier mon abonnement . qui a débuté au mois de fevrier pour 3 mois. avril etant le 3 eme mois; merci de faire le necessaire.
WW est un formidable programme que j’ai deja suivi mais aujourd’hui je manque de motivation
bonjour , je souhaite résilier le plus vite possible , je me trouve demandeuse d’emploi , 42€ par moi je ne peu plus assurer cette somme ; de plus je ne suis plus motivé , je ni arrive plus .
bien cordialement
Je désire résilier mon abonnement
Bonjour,je souhaite résilier mon abonnement,je ne me sens pas encore motivé pour continuer le programme
Bonjour, pouvez vous arrêter de m’envoyer des mails et me supprimer de votre liste de contacts, cela fait bien longtemps que je suis plus vos programmes.
Merci par avance
Je désire résilier mon abonnement
je desire resilier mon abonnement car je ne l’ai pas fait du tout donc j’ai depenser de l’argent pour rien et en plus je n’ai pas le temps , merci de faire le necessaire pour qu’il n’y est pas d’encaissement de votre part .
je desire resilie mon abonnement weight watchers par ce que j ai fini mon programme
et mon maintien .merci d avance .JACQUELINE
Je ne peux plus suivre ce parcours.
je souhaite résilier mon abonnement de suite merci
Impossible d avoir une personne au téléphone pour résilier un contract et entendre le message d Elene S pendant plus de 15 mn j ai pris 1 kL d énervement
bonjour je souhaite mettre un terme au prélévement chaque mois car je ne veux plus faire le régime plus de motivation merci de faire le nécessaire rapidement.
Je desire resilier mon abonnement ayant d’autres soucis actuellement et je ne mis tiens pas
je désire arrêter mon abonnement
merci de me confirmer ma résiliation
Bonjour. Je souhaite resilier mon abonnement par manque d’investissement de ma part, je ne me sens pas encore prete.
Comment résiliez gratuitement mon abonnement pass libre ?
Je continue le programme mais avec la nouvelle offre d’abonnement qui est plus avantageuse pour moi
je voudrais résilier mon abonnement ayant terminé ma stabilisation.
Veuillez envoyer la confirmation de ma résiliation
Bonjour, hier j’ai téléphoné à Weight Watchers, pour résilier mon abonnement. A ma grande surprise ils m’ont refusé ma résiliation ,parce que j’avais signé un contrat d’un an. Pourtant je leur ai bien dit que ma coach m’avait bien signalé qu’à tout moment je pouvais résilier .Elle m’a fait prendre un contrat d’un an parce que c’était valable pour moi pouvez-vous me conseiller parce que là je ne sais plus quoi faire
Bonjour,
Il est plus facile de s’abonner que de se désabonner!!!c’est le parcours du combattant.
Au téléphone des minutes d’attente sans résultats , par mail aucune réponse .
Weight watchers a des gros progrès à faire dans la communication.
Je suis très déçue.
cause santé , je veux stopper mon abonnement et là c est incroyable:
Impossible d avoir quelqu’un au téléphone, 10mn d attente pour avoir personne en ligne après quatre tentatives .
j ai réussi à envoyer un email il y a un mois et toujours aucune réponse?
Il me reste plus qu’a envoyer une lettre recommandé et je suis pas sûr que quelqu’un va me répondre, inadmissible de la part de Weight Watchers .
très difficile de résilier son abonnement par mail. j’ai donc fait par téléphone, mais j’ai attendu 15 minutes avant d’avoir une personne au bout du fil.
Je désire arrêter mon abonnement je ne souhaite pas poursuive
Bonjour je souhaiterais mettre un therme à mon abonnement et résilié celui ci merci de faire le nécessaire cordialement
mon abonnement a bien été résilié, j ‘ai réglé , mais surprise un mois après prelevement sur mon compte 39.90 et je ne sais pas pourquoi
Je désire résilier mon abonnement car je n’ai jamais utilisé le site par manque de temps et d’envie réelle mais depuis juillet 2017 ma carte est débitée tous les mois et impossible de joindre qui que ce soit.
Je suis en stabilisation depuis 7 semaines.
Je souhaite résilier mon abonnement
bonjour
mon engagement se termine bientôt et je désir arrêter car j ai atteint mon objectif, est-ce possible ?
merci
cdt
Cela fait 3 fois que je ne peux joindre weight watchers pour une résiliation au bout de 7 mns la ligne est coupée. C’est une honte. .. Au bout du 4ème appel, enfin quelqu’un de très désagréable… Si ce n’était pas des animatrices des ateliers Weight watcher, je pense qu’il y aurait beaucoup moins d’abonnés… Très satisfaite de l’animation uniquement
Bonjour,
Je désire résilier mon abonnement car je ne souhaite pas poursuivre.
Merci de faire le nécessaire
Je desire resilier mon abonnement car j ai atteins mon poids de forme je me sens tres bien
Bonjour, j’arrive au début de mon 7eme mois d’abonnement et je ne souhaite pas poursuivre
Bonjour j’ai résilié par téléphone mon abonnement et cette résiliation doit prendre effet en février
Je vous prie de me tenir au cotant dans les plus brefs délais
Je souhaite résilier mon abonnement car je suis adhérente or.
Merci
Extrêmement compliqué de résilier un abonnement. Je suis très déçue et je suis obligée d’envoyer un courrier postal en recommandé avec accusé de réception et tout ça en espérant confirmation de la résiliation. Au téléphone on me répond qu’ils vont prendre mon appel, de patienter, et au bout de 5 à 10 Minutes d’attente on me dit que tous les agents sont occupés de rappeler ultérieurement. Et ultérieurement c’est la même chose !!!!! Nul
je voudrais résilier le contrat de weightwatchers suite a des problemes de santé
apres un changement d horaire je ne peut plus y aller le mardi soir car je rentre a 20h30 et il est impossbile pour moi d y aller le samedi matin car je travaille le samedi aussi
Bonsoir, je désire résilier mon abonnement. En effet j’ai appris par hasard que les réunions ayant lieu à Douarnenez étaient suspendues et c’est pour cette raison que je ne souhaite pas poursuivre cet engagement.
Bonsoir,
J’aimerai me désabonner du programme. Pouvez vous m’indiquer la démarche à suivre s’il vous plaît ?
Merci
Je souhaite résilier mon abonnement car je ne suis pas prête pour l’instant. J’y reviendrai plus tard. Cordialement
Pourriez-vous arrêter mon abonnement s’il vous plaît ?
la raison : manque de temps , et de plus, l’application ne fonctionne pas sur mon Nokia .
bonjour, je veux résilier mon contrat je suis satisfaite avec mon poids merci
Je souhaite resilier mon abonnement pass lib, lors de la demande il est notifié que je dois payer 11€95 d ‘envoi, comment dois je faire pour résilier gratuitement ?
Je souhaite ne pas renouveler mon abonnement weight watchers qui se termine le 13 Juin 2017 .
je veux résilier mon passe libre
Je désire résilier mon abonnement de 3 mois à son terme. Merci de me dire si ce message suffit. Cordialement
Je souhaite résilié mon abonnement ww en ligne. Qui se termine en mai 2017
Merci
Conformément à l’article 5 des conditions générales d’abonnement, je vous informe que je résilie mon contrat d’abonnement auprès de votre société Weight Watcher qui a été signé le 22 JANVIER 2017.
je trouve que les courses pour les recettes sont onereux pour mon budget
Merci Weight Watcher .
Votre accompagnement m’a permis de “revenir” à mon poids de forme sans trop de difficultés.
J’ai résilié mon abonnement car je suis satisfaite de ma perte de poids et je n’est aucune utilité a rester inscrite.
VEUILLEZ RESILIER MON ABONNEMENT PAR INTERNET ONLINE
MERCI
Bonjour,
je ne souhaite pas renouveler mon abonnement qui se termine le 4 juillet prochain. Merci de prendre en compte mon message.
Réponse : Merci de contacter directement weight watcher.
serieux les gens arretez de dire je veux résilier ici c’est pas WW allez sur le site WW ici on vous explique simplement comment faire. Y en a sérieux ils ont pas de réflexion
Bonjour,
Je compte résilier l’abonnement weight watchers à compter de ce jour le 28.04.15 commencé le 20.04.15 car j’ai des problèmes d’hypothyroidie et tant que cela n’est pas régularisé je ne pourrai pas perdre de poids voilà la raison pour laquelle j’arrête en 1 semaine et en faisant bien attention je n’ai pas perdu un gramme
Je voudrais résilier mon abonnement passlib n°… suite à des problèmes familiales cordialement
Bjr je souhaite résilier mon contrat weight watcher pour problème familiaux.
Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement passe libre suite à des problèmes familiaux.
Merci
Cordialement
je souhaite résilier mon abonnement pass lib a la fib de mon engagement
cordialement
Je voudrais simplement récupérer mes 20 euros que j,ai payé en liquide et que j’ai donné a mon animatrice quand je me suis inscrite le 12/2/16
Je paie mes réunions toutes les semaines 13.50 euros
Vous ayant déjà envoyer un courrier par la poste sans résultat…je vous envoie ce mail en espérant avoir un résultat cette fois ..
bonjour
je souhaite résilier mon abonnement suite à des problèmes personnels.
merci
cordialement
Je pars en vacances et j’aimerais résilier mon contrat pass libre. Je le reprendrai ultérieurement
Abonnement un mois
référence ***
prix 20 euros le 10 février
je vous remercie
je désire arrêter mon abonnement PASS LIB
Question : je désire résilier mon abonnement. Comment faire? cela fait trois fois que j envoie des mails, pas de réponse.
Réponse : Vous devez suivre la procédure indiquée…
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement à weight watchers; merci pour les informations de résiliation!
Je souhaite résilier mon abonnement également
Question : Je vous informe que je résilie mon contrat d’abonnement auprès de votre société
WEIGHT WATCHERS qui a été signé le 25 novembre 2013.
Je vous rappelle mes informations personnelles :
Dans l’attente d’une réponse, recevez mes salutations distinguées
Réponse : Bonjour, Vous êtes sur resiliation.net un site d’aide pour bien résilier. Pour résilier votre abonnement weight watchers, suivez nos informations ci-dessus ou contactez directement l’entreprise concernée.
Question : Je viens par le présent e-mail résilier mon abonnement Online suite à des problèmes de glande thyroïde.
Pour me reconnaître voici mes coordonnées : ***
Merci bonne journée
Réponse : Même réponse que pour le voisin du dessus 😉 bon courage!
Bonjour, je souhaite arrêter mon abonnement a partir 31 janvier 2016, suite a des problèmes de santé. Je vous remercie.
Bonjour,
Pour clôturer votre abonnement,, vous devez vous référer aux informations ci-dessus!
Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement avant le renouvellement de ma carte pass lib, je n’ai plus de moyen de tranport pour me déplacer en réunion, pouvez-vous faire le nécessaire je vous en remercie par avance. Dans l’attente d’une réponse, recevez mes salutations distinguées.
Pour résilier votre carte, merci de suivre les informations détaillées ci-dessus!
Bonjour, je souhaite arreter mon abonnement a partir du 31 janvier 2016 , suite a des problèmes de santé. Je vous remercie .