Sowee, filiale d’EDF, est un fournisseur d’énergie qui propose des solutions énergétiques innovantes pour la gestion de l’électricité et du gaz. Elle offre des contrats à prix fixe et éco, ainsi que des services connectés comme la Station Sowee, un thermostat intelligent permettant de contrôler le chauffage à distance. Sowee vise à optimiser la consommation d’énergie pour réduire les coûts et l’impact environnemental. L’entreprise se distingue par son engagement envers la satisfaction client, avec un service clientèle basé en France et des contrats sans engagement, facilitant le changement de fournisseur.
Dans cet article, nous allons tout vous expliquer afin que vous puissiez résilier votre contrat d’énergie Sowee rapidement et efficacement.
Conditions et raisons pour résilier votre contrat
Tous les contrats de Sowee sont sans engagement. Cela vous permet de résilier votre abonnement à tout moment, sans avoir à fournir de justification particulière.
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de votre contrat Sowee est généralement prise en charge par votre nouveau fournisseur d’énergie, rendant ainsi le processus simple et vous évitant des démarches administratives longues et fastidieuses. En cas de déménagement, il est nécessaire de commencer les démarches avant la date prévue. Les abonnements en électricité et en gaz étant liés à une adresse spécifique, il est recommandé de prévoir un préavis d’au moins 15 jours.
Voici les différentes démarches pour résilier votre contrat Sowee, en cas de déménagement ou pour changer de fournisseur d’énergie.
Résilier Sowee en cas de déménagement
Pour commencer, sachez qu’un déménagement entraîne un changement de contrat d’énergie mais pas forcément de fournisseur. Vous pouvez donc choisir de déménager mais de rester chez Sowee.
Mais si vous souhaitez résilier votre contrat pour un déménagement, tout peut se faire en ligne. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client sur le site de Sowee puis cliquer sur “Déménagement“. Vous devrez alors simplement suivre les étapes qui s’afficheront sur votre écran.
Vous devrez notamment fixer la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat pour votre logement actuel. Notez qu’une résiliation peut prendre un peu de temps à être prise en compte par le distributeur (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz). Nous vous conseillons donc d’anticiper cette démarche et de prévenir Sowee au moins 30 jours avant la date de fin de votre contrat.
Pour finir, notez qu’en attendant le jour de la résiliation, vous devrez continuer de payer l’intégralité des sommes dues.
Résilier Sowee pour changer de fournisseur
Si vous avez avez trouvé une meilleure offre ou que vous n’êtes pas satisfait des services de Sowee ? Généralement, le nouveau fournisseur choisi se chargera pour vous de gérer cette résiliation auprès de votre ancien fournisseur.
Mais, si vous préférez, vous pouvez aussi résilier votre contrat par vous-même. Dans ce cas, vous pouvez faire les démarches :
- depuis votre espace client, dans l’onglet “Contrats” et en cliquant sur “Je souhaite résilier ce contrat” ;
- en remplissant ce formulaire de contact en ligne ;
- ou bien auprès d’un conseiller du service client de Sowee (par téléphone, en ligne, par courrier postal…).
Votre contrat auprès de Sowee prendra alors automatiquement fin à la date de prise d’effet de votre nouveau contrat avec ce nouveau fournisseur.
Les autres informations pour résilier Sowee
Quand vous résiliez un contrat Soweee, vous recevrez une dernière facture dans un délai maximal de 4 semaines à compter de la résiliation du contrat.
Pour établir cette facture, Sowee se base sur votre consommation et votre abonnement jusqu’à la date de fin de contrat. Faites attention à bien payer cette facture dans les délais imposés par la société.
Les coordonnées utiles de Sowee
Si vous souhaitez résilier auprès d’un conseiller, vous pouvez le faire par courrier postal en envoyant une lettre de résiliation, en recommandé avec avis de réception, à l’adresse suivante :
4 place des Vosges
92400 Courbevoie.
Le service client de Sowee est également joignable par téléphone au 0806 800 444 (service gratuit et prix d’un appel) ou bien par mail à : serviceclient@sowee.fr.