Résilier un abonnement SFR TV

La société française de radiotéléphone, ou tout simplement SFR, est une entreprise de télécommunication existant depuis 1987. En 2016, en considérant ses parts de marché, SFR était le deuxième opérateur français. Actuellement, SFR est une filiale du groupe Altice France. SFR propose différents types de services, dont des offres de téléphonie fixe et mobile, Internet et TV.

Vous êtes abonné à l’offre SFR TV, mais vous souhaitez résilier votre contrat ? Quelques démarches sont à respecter. Nous vous indiquons toutes les conditions à respecter, ainsi que les démarches à suivre pour résilier votre abonnement de télévision auprès de SFR en bonne et due forme.

Les conditions pour résilier un abonnement TV chez SFR

Pour commencer, il est important de savoir que vous ne pouvez pas souscrire à un abonnement uniquement de TV auprès de SFR, à proprement parler. Vous pouvez payer des options, des chaînes ou des bouquets TV, ou bien vous pouvez souscrire à une offre de box internet incluant la télévision. Les conditions et démarches de résiliation dépendent donc notamment de cet aspect.

Si vous avez simplement souscrit à une chaîne, un bouquet TV ou des options en particulier, vous ne vous êtes engagé sur aucune durée. Vous pouvez donc y mettre fin quand vous le souhaitez. Prenez en compte que chaque mois entamé sera facturé par SFR. Prévoyez donc un délai suffisant selon la date à laquelle vous voulez que votre chaine, bouquet ou option soit effectivement résilié.

Pour les box internet + TV proposées par SFR, plusieurs cas de figures existent. Si vous avez un abonnement sans engagement, alors vous pouvez aussi résilier quand vous le souhaitez. Mais certaines offres sont vendues avec une durée d’engagement minimum : 6 mois, un an ou deux ans par exemple. Dans ce cas, vous devez attendre la date d’échéance pour résilier sans frais. Sinon, vous pouvez résilier de manière anticipée si vous avez un motif légitime de résiliation. Rapprochez-vous du service client de SFR pour connaître les motifs légitimes acceptés pour un abonnement avec télévision.

Enfin, notez aussi qu’une résiliation d’abonnement sans frais est possible dans les 3 semaines qui suivent votre inscription.

Comment résilier votre abonnement TV auprès de SFR ?

Les démarches pour résilier une chaîne unique, un bouquet TV ou une option TV auprès de SFR peuvent se faire entièrement en ligne. Connectez-vous à votre compte sur le site ou sur l’application de SFR, puis rendez-vous dans la rubrique « Mon offre«  ou dans « Conso et factures« . Sélectionnez l’option que vous voulez résilier et confirmez cette résiliation. La date de résiliation effective devrait alors s’afficher sur votre écran. Vous pouvez suivre la même procédure directement via votre décodeur.

Pour mettre fin à un abonnement de box internet + TV auprès de SFR, vous pouvez aussi résilier en ligne mais, si vous préférez, vous avez aussi la possibilité de le faire par courrier postal. Pour ce faire, rédigez une lettre de résiliation et envoyez-la à l’adresse postale suivante :

Vous pouvez aussi appeler votre conseiller qui pourra vous fournir une adresse différente. Dans tous les cas, votre lettre de résiliation devra être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi utiliser un modèle de lettre de résiliation, voire un service d’envoi en ligne.

Les coordonnées du service client SFR TV

Avant de résilier votre abonnement TV par courrier postal, nous vous conseillons de contacter le service client de SFR par téléphone. Le conseiller que vous aurez en ligne pourra confirmer l’adresse exacte de résiliation et toutes les modalités. Le numéro de téléphone du service client de SFR est le : 1023.

Il est également possible de contacter le service client de SFR en ligne, via le chat en ligne sur son site internet, ou bien sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou encore WhatsApp).