Résilier Microsoft OneDrive

À l’instar d’Oodrive et de 1fichier, Microsoft Onedrive est un véritable outil de stockage en ligne. Vous le connaissiez précédemment sous le nom de Skydrive. Cette plateforme propose des formules pour garder des applications, des dossiers, des photos ou encore des vidéos de votre choix. Bonne nouvelle : cela n’empiète pas sur la mémoire vive de votre ordinateur. En effet, la spécificité de Microsoft Onedrive est de proposer un service de stockage en ligne, accessible avec un mot de passe et un identifiant. Vous n’êtes pas sans savoir que Microsoft développe beaucoup d’autres produits informatiques : Microsoft office particuliers, Microsoft office professionnels, la Xbox live… Voyons maintenant comment résilier votre abonnement Microsoft Onedrive.

Conditions pour bien résilier Microsoft Onedrive

Sachez avant tout qu’il existe plusieurs types de comptes :

• la formule gratuite (15 Go d’espace de stockage gratuit)
• la formule payante (à partir de 20 Go).

Dans le cadre de la formule gratuite, aucune démarche particulière n’est nécessaire, hormis celle de demander la suppression de votre compte depuis l’espace client.

Dans le cadre de la formule payante, la résiliation peut se faire à tout moment, quelle que soit votre formule d’abonnement. Pour autant, vous devrez attendre que la date-anniversaire du contrat passe pour ne plus payer ou bénéficier des services Microsoft Onedrive.

Vous pouvez retourner les produits et faire l’objet d’un remboursement total si vous vous manifestez au service client dans un délai de trente jours à compter de l’achat (article 16 sur les politiques de retour).

Démarches pour faire sa résiliation Microsoft Onedrive

Si vous avez opté pour une option payante, la résiliation se déroule en deux temps :

• d’abord, il vous faut arrêter le renouvellement automatique de l’abonnement,
• puis demander l’annulation de ce même abonnement.

Pour stopper votre renouvellement automatique, il suffit de vous rendre sur votre espace personnel Microsoft, rubrique “Services et abonnements”. Trouvez le bon abonnement et sélectionnez “Gérer”. Cliquez sur “Annuler” ou sur “Mettre à jour et annuler”. Il est possible qu’il soit affiché “Activez la facturation périodique”. Cela signifie que votre contrat a déjà une date d’échéance et qu’il n’est pas nécessaire de résilier. Il ne sera pas reconduit et vous perdrez tous vos fichiers enregistrés à la date indiquée.

Pour une résiliation pleine et entière de votre abonnement, il faut compléter cette étape par une autre : la demande d’annulation de l’abonnement. Celle-ci peut être faite au même endroit que l’arrêt du renouvellement, sous l’intitulé “Annuler l’abonnement”. Sachez que vous pouvez résilier à tout moment :

• si vous êtes engagé sur une période déterminée (6 mois par exemple) et que vous souhaitez résilier au bout de trois mois, vous pouvez ou bien demander l’arrêt du renouvellement, puis attendre la fin des six mois pour effectuer l’annulation,
• ou bien, si vous vouliez arrêter l’abonnement au plus vite, de solder les montants dus pour le reste de la période engagée (par exemple, les trois mois restants sur six).

Attention : dans ce deuxième cas, vous n’aurez plus du tout accès aux services Microsoft Onedrive.

Obligations pour résilier Microsoft Onedrive

N’oubliez surtout pas le préavis de 48 heures pour l’annulation de votre abonnement. Gardez par ailleurs à l’esprit, que Microsoft doit vous prévenir à chaque échéance d’abonnement d’une éventuelle modification de tarif, à laquelle vous devez adhérer pour que votre abonnement soit reconduit. Dans le cas contraire, il enfreint la loi Chatel et doit accepter votre résiliation immédiate et sans frais.

Sachez également qu’en cas d’annulation de votre compte, toutes les données non sauvegardées, au-delà des 15 Go d’utilisation gratuite, seront perdues.

Adresse et contact à retenir pour résilier Onedrive

Microsoft Onedrive ne peut être contacté que via votre espace personnel sur le net (blog, FAQ, rubrique d’aide et envoi de mails). Leur numéro de téléphone est le suivant : 09 70 01 90 90.