Résilier mutuelle Mercer

La mutuelle Mercer est une grande compagnie d’assurances qui compte plus d’un million d’assurés. Elle appartient au groupe Marsh & McLennan Companies. Vous étiez habitué à des mutuelles plus généralistes comme la mutuelle Matmut ou bien la mutuelle RATP ? Ici, c’est différent. Les produits sont ciblés pour chaque catégorie d’adhérents avec un conseil et un suivi personnalisé. Mercer avance quatre avantages : le prix, la qualité, son expertise et le service.

• Pour les moins de 30 ans disposant d’un petit budget, Mercer met en place Solution 25.
• Une formule avec trois niveaux de couverture correspond cette fois-ci aux familles. Il s’agit de la Solution 40.
• Les seniors profitent de la Solution 50.
• Solution Excellence, pour sa part, propose des prestations haut de gamme.

Il est aussi possible de souscrire une sur-complémentaire avec la Solution Renfort. Comment résilier votre mutuelle Mercer ? Nous vous expliquons tout.

Conditions pour résilier sa mutuelle Mercer

Retenez tout d’abord que depuis 2020, la loi Hamon inclut les mutuelles. En fait, cette législation permet de résilier son contrat à reconduction tacite n’importe quand, à partir du douzième mois de souscription. Cette loi ne concerne pas tous les contrats, mais principalement ceux qui concernent les fournisseurs d’énergie, les assureurs, les fournisseurs d’accès à internet et les mutuelles.

Vous souhaitez résilier avant l’échéance ? Vous devez justifier d’un motif légitime. Cela peut être :

• Un déménagement à l’étranger,
• Le décès du bénéficiaire de la mutuelle,
• Une hospitalisation ou une détention de plus de trois mois,
• Une mutation professionnelle (mutuelle d’entreprise),
• Un état de surendettement,
• Un changement de situation.

Si vous écrivez vivre l’une de ces situations, alors pensez à bien le justifier. Joignez des photocopies des documents et gardez à l’esprit que l’assureur a le droit de consulter l’original.

Informations pour bien résilier sa mutuelle Mercer

Pour résilier votre complémentaire santé Mercer, informez votre centre de gestion Mercer par courrier recommandé avec accusé de réception. Veillez à respecter le préavis de résiliation. Il équivaut à deux ou trois mois avant l’échéance du contrat. Regardez la clause correspondant aux résiliations pour vous en assurer, car chaque contrat de mutuelle est différent.

Passé le délai imparti pour résilier, appuyez-vous sur la loi Chatel. De quoi s’agit-il ?

La mutuelle santé, quelle qu’elle soit, a l’obligation, depuis cette loi Chatel, d’indiquer sur un échéancier écrit qu’il vous adresse, la période durant laquelle vous pouvez mettre fin au contrat. La résiliation doit alors être effectuée dans les vingt jours suivant la réception de l’échéancier.

Mentionnez la loi invoquée dans le courrier de résiliation (Hamon ou Chatel, la liste n’est pas exhaustive). Ainsi, votre lettre aura plus de poids et sera plus facilement acceptée.

En cas de non-réception de ce courrier ou d’absence d’informations relatives à la résiliation, vous pouvez, en tant qu’assuré, résilier alors à tout moment et sans avoir à subir de pénalités financières. C’est ce que l’on appelle une résiliation avec effet immédiat et sans frais.

Adresse et contact pour résilier sa mutuelle Mercer

Pour être accompagné dans vos démarches, vous pouvez solliciter l’aide d’un conseiller au 01 53 73 22 22, ou accéder à votre espace client en ligne, via un formulaire à compléter. Des réponses vont seront apportées durant les heures d’ouverture, à savoir : entre 8h30 et 18h, du lundi au vendredi, et le samedi, entre 8h30 et 12h30.

Vous pouvez soit envoyer le courrier de résiliation avec accusé de réception à votre agence habituelle, soit l’envoyer directement au siège. Notez que si vous l’envoyez au siège, le délai de traitement sera un peu plus long. Il est aussi possible de le déposer en main propre, dans votre agence. Les adresses de chaque point de vente sont en lien ci-dessus. Demandez dans ce cas un récépissé daté et tamponné à votre interlocuteur.

Vous préférez le format vidéo ? Les démarches nécessaires et les délais à respecter pour résilier votre contrat mutuelle Mercer sont expliqués ci-dessous :