L’innovation technologique s’invite dans le monde de l’art culinaire avec l’entreprise Kitchen Trotter SAS. Ce distributeur de kits de cuisine et de produits alimentaires hors normes offre aux utilisateurs internet, un kit de cuisine mensuel. Ce dernier contient des recettes et les ingrédients nécessaires pour cuisiner trois à quatre plats par mois. Un tel service fait voyager les clients et leur permet de découvrir de nouveaux produits alimentaires. Ils expérimentent ainsi une nouvelle façon de cuisiner. Toutes les activités de Kitchen Trotter se déroulent via leur site internet. Toute commande passée sur le site de Kitchen Trotter suppose que le client accepte de se soumettre aux conditions générales d’utilisation dont il a préalablement pris connaissance. En cliquant et en acceptant, il s’abonne à une livraison régulière, et paie les cotisations associées. Comment résilier Kitchen Trotter ? Voici toutes les explications.
Conditions pour résilier son abonnement Kitchen Trotter
L’abonnement aux services de Kitchen Trotter peut se faire selon deux modalités :
- un abonnement mensuel avec paiement mensuel obligatoire,
- un abonnement de trois, six ou douze mois avec paiement en une fois.
Lorsqu’il souscrit à une offre, mensuelle, trimestrielle ou autre, client reconnaît que son abonnement engage des frais obligatoires irréductibles.
Résiliation d’un abonnement mensuel Kitchen Trotter
Il peut mettre fin à son abonnement mensuel à tout moment. Mais l’annulation n’aura lieu que le mois suivant. Le client recevra tous les services Kitchen Trotter pour lesquels il a souscrit avant que la résiliation ne soit actée. Pour résilier son abonnement mensuel, le client doit le faire directement sur le site de Kitchen Trotter. Il suffit juste de cliquer sur “Désabonnement” au niveau du menu “Mon compte“.
Résiliation des abonnements Kitchen Trotter de 3, 6 ou 12 mois
Pour un abonnement de trois, six ou douze mois par contre, le client ne peut pas demander de résiliation anticipée. Il y a une exception à cela : votre absence du territoire pendant la durée de l’abonnement. Pour cela, le client devra envoyer à Kitchen Trotter une lettre de résiliation comprenant le justificatif. Envoyez ce courrier avec accusé de réception.
La résiliation donnera lieu à un remboursement par Kitchen Trotter dans un délai de trente jours après la notification. Le remboursement sera effectué en fonction de l’avancement de l’abonnement.
Le non-respect d’une des conditions générales d’utilisation, la survenance d’incidents de paiement, ou la délivrance de fausses informations lors de la création de votre compte personnel sur le site, sont des motifs de résiliation automatique de votre abonnement par Kichen Trotter.
Mentions à insérer dans une demande de résiliation Kitchen Trotter
Malgré la simplicité de la lettre de résiliation, il faut veiller à ne pas oublier certaines mentions :
- Votre identité et vos coordonnées,
- Le numéro d’abonné,
- Le numéro de contrat,
- La fréquence des livraisons,
- La date de souscription de l’abonnement et la date souhaitée de résiliation.
Il suffit ensuite de signer et d’envoyer en recommandé AR, afin de faire face à un éventuel litige. Ainsi, vous pouvez prouver la bonne réception de votre demande devant un tribunal.
Adresse et contact pour résilier Kitchen Trotter
Pour tout renseignement, le service client de Kitchen Trotter est joignable par courrier électronique, à contact@kitchentrotter.com, ou par téléphone au 06 84 67 26 57 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Enfin, il est possible d’envoyer votre demande de résiliation à l’adresse suivante :
42 Av. Jean Monnet
31770 Colomiers
Je viens de constater un prélèvement de 29,90 € par kitchenTrotter alors que je n’ai souscrit aucun abonnement
Comment est ce possible ?
Je viens de constater un prélèvement de 39,90 € par kitchenTrotter alors que je n’ai souscrit aucun abonnement
Comment est ce possible
Je suis dépassé
plats sans goûts ni saveurs.
Je ne souhaite pas continuer car je suis très déçue face aux publicités qui montrent que c’est bon.
Je viens de constater un prélèvement de 29,90 € par kitchenTrotter alors que je n’ai souscrit aucun abonnement
Comment est ce possible?
Bonjour je me suis aperçu que Kitchen Trotter a prélevé sur mon compte bancaire des montants de 29 € 90 alors que je n’ai jamais eu d’abonnement chez eux, je pense que c’est quand j’ai commandé sur CDiscount, ils en ont profité pour utiliser ma carte bancaire chose qui ne se fait pas du tout.
Bonjour , un service clientèle réactif et à l écoute. Une résiliation facile et un remboursement immédiat!
N hésitez plus! Contactez les.
Resilier
Bonjour, plusieurs mois que cette société me preleve 29 € 90 je ne savais pas à quoi ça correspondait, je viens de leur téléphoner en leur disant que je n’avais pas souscrit de contrat avec eux je ne reçois même pas leur box elle m’a dit qu’ils allaient me rembourser je n’y crois guère et j’ai demandé d’où venait cet abonnement elle m’a répondu vous avez fait une commande sur Cdiscount
Je voudrai annuler ma commande comment je peux faire
C’est inacceptable je n’ai jamais souscrie quoique se soit chez vous alors arrêter immédiatement les prélèvements sur mon compte
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi vous m’avez prélevé plus de 30€ alors que c’est une box a 1€je suis très fâchée si vous ne me remboursez pas rapidement une plainte sera déposée contre vous.
je viens de m apercevoir que l on m a prélevé 90.70 euros et je ne sais pas pourquoi ,je n ai jamais été sur ce site ..Je suis retraitée ,je ne peux pas me permettre de perdre 90 euro. A cause d eux, je suis dans le rouge a ma banque .Je ne sais pas comment faire pour récupérer mon argent.
je viens de me faire débiter 89 euro je ne sais pourquoi.
Vous êtes vraisemblablement abonné.
Moi, cela fait 3 mois qu’il me prélève de 29.90 € sans rien recevoir, le mois dernier je me suis désabonnée, et surprise ce mois-ci il m’on encore prélevé.
Abonnement souscrit sans rien comprendre, par facebook on clique sur une chose qui nous plaît et voilà on se retrouve avec des prélèvements.
Je n’ai pas fait cet abonnement et en plus je n’arrive pas à annulé
Je ne sais pas quoi faire
Le meuilleur moyen consiste à le faire par courrier recommandé.
a ce jour j ai ete prelever de 90 euro alors que je n ai rien demander on vous propose d essayer pour 1 euro des produits d entretient et je me retrouve avec un abonnement c est honteux bien entendu j ai prevenu 60 millions de consomateur
Je comprends pas comment ils arrivent a avoir mes coordonnées à la banque j’ai rien signe’j ai pas demandé d’abonnement
Je ne comprends pas pourquoi je reçois des colis car jamais abonné
Je suis entrer en contact par mail avec un conseiller,j’ai demander à être désabonner.il me confirme le désabonnement ainsi que le remboursement,et quelques heures après je m’aperçois que j’ai etais débiter par 2 fois le même jour (aujourdhui)de 38 € !!!.Je précise que je n’ai jamais reçu de colis!!!!depuis le 6 mai 2020.
Bonjour, voilà, je reçois une box tout les mois depuis 6 mois sans savoir d’où ça vient ,je n’ai jamais commandé c’est box et je voudrais résilié, si malheureusement il y a abonnement .merci je n’ai rien signé
Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce genre de box car je ne me suis pas abonnée.
Merci de répondre à mon étonnement
Cordialement
Contactez plutôt Kitchen Trotter.
je constate que depuis plus de 6 mois des prélèvements de 39.90e sont effectués alors que je ne reçois aucun colis.
J’ai répondu à une offre promotionnelle de Kitchen Trotter qui m’offrait pour un euro un mixeur. Mais la proposition était rédigée de telle façon que je n’ai pas compris qu’il s’agissait d’un “abonnement” et je viens de recevoir un second colis, alors que je n’ai rien commandé.
Je suis prélevée tous les mois de 39,90 euros sans que je n’ai donné mon accord !
Pour un robot à 1 euro j ai plusieurs prélèvements sur mon compte j ai fait opposition
Bonjour je n’ai souscris a rien du tout
Numéro faux pour les contacter
Je vais rembourser et résilier le contrat car c’est pas moi qui a créé ce contrat C’est mon fils de sept ans
trompé par une offre sur CDiscount pour un robot de cuisine ou autre bêtise à 1 euros
pour sois disant un robot culinnaire a 1euro on me preleve 30.90le 2 juillet et un autre de 39.90le 8 juillet c est tout de meme honteux de se faire avoir je demande a etre remborsee le plus rapidement possible j e vais des demain resillier a la banque et de plus je vais contacter leDGCCRF
je veux plus etre abonne et veuillez me restituer mon argent
Pour un mini robot a 1 euro on se retrouve avec des prélèvements de 39.90 par mois sans signer aucuns documents ni demander à être abonné. Je souhaite être remboursée et surtout ne plus avoir ces prélèvements. Je vais voir ma banque pour faire opposition à ce prélèvement.
ayant été trompé par une offre sur facebook pour un robot de cuisine ou autre bêtise à 1 euros, vous me coller 30,90 euros! ceci me met gravement en difficultés financières car il ne me resterai que 90 euros pour atteindre le 06 Juillet 2019! je suis pourtant sorti de votre site dès que vu que abonnement!
Merci de bien vouloir me rembourser avec diligence! et me confirmer la réception de la présente!
A noter que le tel que vous indiquez en non taxé n’est pas attribué. De plus ne m’avez aucunement adressé de mail m’indiquant cette souscription à abonnement!!
A défaut de réponse dans la journée: je serai contraint de lancer une alerte Facebook!
confiant sur votre sens des responsablités.
Pour ceux qui veulent résilier cet abonnement ***
https://www.kitchentrotter.com/fr/co/contact.html
Pour un mini robot a 1 euro on se retrouve avec des prélèvements de 39.90 par mois sans signer aucuns documents ni demander à être abonné. Je souhaite être remboursée et surtout ne plus avoir ces prélèvements. Je vais voir ma banque pour faire opposition à ce prélèvement.
Celà fait 3 mois que l’on me prélève 39,90 euros en début de mois et sans que je n’ai rien commandé : il m’a été envoyé une espèce de robot qui ne vaut pas grand chose et 2 petits paquets de victuailles écrits en japonais dont j”en ai rien à faire ; je voudrais pouvoir arrêter le prélèvement de ces 39,90 euros qui se fait automatiquement mais je n’y arrive pas car je n’ai JAMAIS SIGNE QUOI QUE SE SOIT NI DE CONTRAT.
Comment résilier ?
Bonjour, je vous contacte ce jour pour vous demandez d arrêter les prélèvements de 39,90 depuis 3 mois sur mon compte à ce jour pour sois disant un abonnement que j aurai effectué donc si cela est le cas c est une erreur de ma part je ne peux me le permettre étant donné que je suis en banque de France merci de votre compréhension…
Je n’ai jamais demandé un abonnement je demande à être remboursé cela fait 2 mois que je suis prélevé de 39€ c’est inadmissible
Je viens de m’appercevoir que vous retirer 39,90 € le 24/03 le 04/04 et le 02/05 alors que je n’ai rien commandé : j’exige le remboursement et l’arrêt de ce prélèvement.
Je ne souhaite plus fais partie de vos abonné.
Je vous avais appelé pour me désabonner et depuis vous continuez à prélevés sur compte bancaire. Or je ne veux plus être de votre
Cordialement Bintou
Bonjour
Je suis dans la même situation aussi,j ai également passé une commande sur cdiscount et à la fin de transaction, on me propose un robot à 1euro.Mais lors de payer donc j’ai étè conduit vers une sorte de tableau ou l’on me demandais encore de m’inscrire en prenant de nouveau les coordonnées bancaire.
A ma grande surprise, je me vois prélever par kitchen trotter, de la somme de 30,90 euros le mois de mars, puis ce mois encore la même somme. N’ayant volontairement pas voulu m’abonner ou faire un achat sur votre site, je demande le remboursement immédiat de ces sommes. Merci d’avance.
Et je pense que je vais porter plainte
Ça fait déjà deux fois que vous me prélevez alors que je n ai jamais rien commandé chez vous et avant que vous me prélever je ne connaissais même pas le site alors je demande à ce que vous me rembourser car entre 30.9 et puis après 39.90 ca fait déjà 70.8 sa fait bcp pour quelque que chose que je ne connais même pas et que je ne me suis jamais abonnée alors j attend un remboursement
Reçu a ce jour 1 robot pour 3 versements de 39.90 euros!
Stop!
Vous m’avez prélevé 39.90 euros depuis trois mois sans commande ni abonnement
veuillez prendre acte et me remboursé!
je vous est rien commander , juste vous deviez m’envoyer un cadeaux pour 1€ mes vous m’avais retiré 30€90 et pas reçu mon cadeaux , merci de me rembourser
Oui bonjour vous me prélever aujourd’hui 30’90Et 29,90€Je veux vous allez me rembourser s’il vous plaît
je vous demande d arreter cet abonnement de 39,90 euros
pour moi je n es jamais autoriser cette demarche et je veux que vs arretiez ces envois
merci d avance
Depuis 2 mois vous m avez prélevé 39€90 que je n ai rien signé ni commande Voyez aimerais me rembourser immédiatement objets créés au courant au service des consommateurs
j’ai commandé un micro onde chez UBALDI pour 1 €de plus je pouvez avoir un mixeur culinaire je me retrouve avec de la bouffe chinoise je craint le pire
je croix que mon assurance juridique va encore m’être utile
Bonjour j’ai fait ma demande de résiliation il y a 2 mois et je reçois toujours les colis et toujours prélevé. Le numéro de compte est téléphone communiqué pour joindre le service client n est pas attribué
on m a prelevé 39.90 euro ce mois ci alors que je n ai rien demandé , je n ai rien commandé sur votre site. je demande a etre rembourser
Bonsoir je voudrai savoir pourquoi on me prélève sur mon compte alors que j ai rien demandé je demande le remboursement de mes prélèvements qui on était pris sur mon compte avant que je porte plainte contre vous merci
J’ai eu 2 prélèvements ce mois ci de 39,90, alors que je n’ai rien commandé, je demande le remboursement immédiat, les démarches de poursuites sont en cours
J’ai eu 2 prélèvements ce mois ci alors que je n’ai rien commandé, je demande le remboursement rapidement
j’ai été prélever ce mois ci sans rien recevoir et quand ont s’inscris ont nous dit que la résiliation est simple alors pourquoi s’est si compliquer
Vous m avea prélever 39.90€ le 4/3/19 et moi je n ai rein commandé
Je suis très déçu et sait la deuxième fois
Je demande le remboursement immédiat.
Bonjour,
J’ai 30,90€ de prélevé le 12.03, alors que je n’ai rien commandé, ni fait d’abonnement.
Comment avez-vous pu avoir accès à mon compte !!
Veuillez re-créditer mon compte de cette somme rapidement. Dans le cas contraire, je déposerai un recours via ma banque.
vous m avez prélevez 30;90 le 25/02/2019 puis 39,90 le 04/03/19 alors que je n est jamais commandez chez vous vous me rembourser en urgence car je fais le nécessaire ( gendarmerie
avocat et tribunaux
Je me suis jamais signé un abonnement chez vous et vous avez pas précisé que c’est un abonnement vous avez prélevé trois fois c’est inacceptable j’ai pas les moyens en plus j’ai reçu le robot à 1euro après rien du tout j’ai rien reçu je vous demande de me remboursé avant de déposé plainte
Bonsoir,
Je viens de m’apercevoir que j’ai souscris un abonnement kitchen trotter que je ne souhaitai pas et je compte mettre fin à cette abonnement.le seul moyen : déclaré ma carte bleue perdue pour éviter un autre paiement!!!!!
Je demande le remboursement de 39,90 prélevé le 15 mars 2019 et l’annulation de l’abonnement qui est dû à une erreur, merci de faire le nécessaire
Je demande le remboursement de 39,90 prélevé le 15 mars 2019 et l’annulation de l’abonnement qui est dû à une erreur, merci de votre compréhension,
Cela fait 3 fois que vous me prélevez les sommes suivantes : 30,90 euros et deux fois 39, 90euros, de qui vous moquez-vous? je n’ai jamais signé aucun contrat ni même souscrit à votre saleté d’enseigne. Je pars de ce pas porter plainte et je n’hésiterai pas à informer les gens qui m’entourent de surveiller leurs comptes.
Bonjour jai remarguer gue vous maver prelever a somme de 30 euro 30c sans mon aitorisation je vous demande de pe rembourser das les plus bref delait je ne lit pas et je suis au rsa ok vous me resilier ca sinon plainte sera deposer merci a vous
Je n ai rien commandé et vous m avais prélevé 30.90 je veux le remboursement
Bonjour moi j’ai jamais fait un contrat avec eux et là il m’on preleve 30 +39 ,90+30 je suis vraiment déçu je vais porté plainte
j ai rien commande a kitchen trotter
Bonjour
j’ai réalisé il y’a un prélevment de 39,90€ sur mon compte j’ai rien commandé chez vous je vous demande de me rembourser vous n’avez pas de droit de faire ça
merci
OROUJI
je n’ai jamais adhéré à quoi que ce soi chez vous, je vous demande donc de me rembourser les 2 fois 39.90 euros prélevés sans mon consentement
Vous m’avez prélevé 15.95€ pour un soit disant abonnement alors que je ne me suis jamais abonnés je demande un remboursement
je n’ai jamais signé d’abonnement avec vous ..vous m’avez prélevé 30 euros ..je demande le remboursement immédiat car j’ai déjà deposé un recours
Je n’ai rien commandé et je n’ai pas souscrit un abonnement auprès de vous et vous m’avez prélevé 39,90€. J’aimerai que vous me remboursé.
Bonjour je veux résilier la bonnement de chez vous merci parce que chaque fois je peyer 39,90 pour rien
numéro de téléphone inconnue et en plus de ça l’adresse a paris donc j’ai envoyer une lettre RAS m’as étais retourné
le 06 03 2019
Nous n’avons jamais commandé sur votre site et aujourd’hui nous avons reçu un colis
contenant deux paquets un de 30,90€ et de 39, 90€.
Nous demandons à etre remboursés et ne plus rien recevoir de votre site KITCHEN TROTTER
Je vous prie de bien vouloir me rembourser mes 39.90 et 30.90 euros j’ai rien reçu de vous ni commander merci je vais porter plainte
Bonsoir vous envoyer déjà deux colis saveurs que je ne vous est jamais commander. Je avait fait le jeu pour le batteur pour 1 euros. Je ne est jamais commander les boîtes saveur veuillez faire le nécessaire mes salutations
Je souhaite résilier ce contrat ou abonnement que je n’ai pas signe ou transmis coordonnées bancaires, alors que vous avez prélevé plusieurs fois
Bonjour,sans aucune signature ni abonnement de ma part je me retrouve débité de 39,90€ deux fois consécutives pour des produits que je n’ai jamais commandé Je demande donc un remboursement sinon je me me verrais dans l’obligation de déposer plainte auprès des services concernés vu que vous n’en êtes pas à votre premier coup d’essai à ce que je vois sur les commentaires!
Vous m’avez prélevé 30,90€ le 27/02/2019 alors que je n’ai rien commandé chez vous.
De ce fait je demande un remboursement avant poursuite.
Sincères salutations
Jean Luc
Je n’ai jamais demandé un abonnement je demande à être remboursé cela fait 2 mois que je suis prélevé de 30€ c’est inadmissible
Je n’est pas fait de demande d’abonnement , je vient d’apercevoir qu’on me fait des prélèvement depuis quelques mois et j’ai jamais rien reçu
le mois dernier vous m avez preleve 39 euro pour un mixer et une recette et maintenant je dois encore rqpr un colis alors que je ne me suis jamais inscrite et que je me suis desabonnee le mois dernier
on m’a retiré 39,90 € alors que je n’ai rien commandé je n’ai jamais pris d’abonnement chez-eux je demande le remboursement immédiat je vais déposé un recours
on m’ a prélevé deux fois 30,90 le 16/01 et encore deux fois 30,90 le 21/01 !!! c’est inadmissible d’autant plus que je ne suis pas abonnée !!! cela fait 123,60 euros !!!!
je souhaite ne plus rien recevoir de kitchen trotter c etait une erreur de ma part
Abusif je n’ai signée aucun contrat et pourtant un prélèvement sur mon compte vient de se faire .
Je ne vais pas en rester là car a cause de ça je me trouve a découvert .
bonjour,
j’ai vu un retrait de 30,90€ sur mon compte bancaire qui correspond à Kitchen.trotter.
Je ne me suis jamais abonnée, je ne connaissais même pas le site jusqu’à ce qu’il vous me prenne cette somme sur mon compte.
Je vous prie de bien vouloir m’expliquer
Je n ai rien commander vous m avez prélever 38 euros 90 je demande remboursement merci ne plus me prélevér ce mois ci 30 euros 90 aussi déçu
Vous m’a avez prélevé 39,90 hier le 14/01/2019 je suis grave déçu
Pareil que les avis ci dessous, j’ai été prélever de 30 euros 90 alors que je n’ai rien demander?
Je demande également un remboursement.
Vous m’avez prélevé 30,90 Euros en janvier 2019 alors que je n’ai rien commandé ni rien reçu je vous demande donc le remboursement immédiat de cette somme
je n’ai jamais signé d’abonnement avec vous ..vous m’avez prélevé 30 euros ..je demande le remboursement immédiat car j’ai déjà deposé un recours
J’ai été prélevée de 39.90€ depuis le mois de septembre alors que j’avais juste participer pour avoir un robot pour 1€, robot que je n’ai jamais reçu, je viens juste de recevoir un colis, ca fait cher pour 1 boite…
Je vous demande de me rembourser tout ce qui correspond à ce que je n’ai pas reçu et je veux résilier cet abonnement, ne plus avoir de prélèvement
Bonjour,
Je n’ai jamais rien commandé, et il se permette de faire un prélèvement sur mon compte bancaire.
C’est vraiment inacceptable.
ils ont prélevé sur mon compte 39.90 je nais jamais commander chez eux
je vais prévenir ma banque
On commande tranquillement et on reçoit un message alléchant nous promettant pour un euro de plus que nous avons droit à un magnifique robot.on est ok et quelques jours plus tard nous voilà débités de presque 40 euros. Si c’est pas de la vente abusive… Quel recours avons nous?
Merci de me remboursé je n’ai pas reçu mon colis
Bonjour je voudrais résilié cette abonnement car j’ai appuié déçu sans faire exprès et vu k ma carte était enregistré sur le téléphone sa me la payé directement merci de votre compréhension
Vous m’avez prélevé deux fois une somme alors que je n’ai y d’abonnement chez euxje demande le remboursement
JE RESILIE MON ABONNEMENT MERCI je n’ai rien commandé et malgré tout j’ai été prélevée je compte sur votre diligence.
Je reçois des colis qui me sont prélevés alors que je n’ai rien commande
Depuis 2 mois on me préleve 39.90e alors que je n ai rien commande ni rien reçu merci de me rembourser
Vous m’aveà prélevé 39.90€ Le 08 octobre de ce mois-ci alors que je n’ai rien commandé
Je suis très déçu
je n’ai jamais signé d’abonnement avec vous ..vous m’avez prélevé 30 euros ..je demande le remboursement immédiat car j’ai déjà deposé un recours
Vous m’avez prélevées 30.90 euro alors que je n’ai rien commandé