Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Médéric Humanis) est un groupe de protection sociale, né en 2019 suite à la fusion des groupes Malakoff Médéric et Humanis. Il accompagne les particuliers, les professionnels, ainsi que les entreprises, en leur fournissant des services de mutuelle, d’assurance, de retraite, de prévoyance et d’épargne, à l’instar de Gan, Allianz, etc. Le groupe Malakoff Humanis se différencie sur le marché de l’assurance par son modèle de gouvernance paritaire et à but non lucratif. Son fonctionnement lui permet d’être présent auprès d’une quarantaine de branches professionnelles. Ses conseillers assurent à Malakoff Humanis une proximité avec les clients.
Si vous avez souscrit à un contrat de mutuelle auprès du groupe Malakoff Humanis mais que vous souhaitez désormais le résilier, vous pouvez le faire en suivant les étapes indiquées dans cet article. Vous y trouverez aussi les coordonnées utiles de Malakoff Humanis.
Les différentes mutuelles proposées par Malakoff Humanis
Comme indiqué dans l’introduction de cet article, Malakoff Humanis propose des mutuelles aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Pour les particuliers, il est d’abord possible de souscrire à un contrat de mutuelle “classique“, se déclinant en 4 niveaux de protection (initial, intermédiaire, étendu et intégral). Il est également possible de souscrire à une mutuelle senior ou bien à une mutuelle dentaire.
Les professionnels, quant à eux, ont le choix entre plusieurs mutuelles selon leur activité : TPE, PME, indépendant, auto-entrepreneur, hôtels cafés restaurants (HCR), immobilier, etc.
Conditions de résiliation chez Malakoff Humanis
Pour mettre fin à votre mutuelle santé Malakoff Humanis, vous devez normalement attendre la date d’échéance annuelle.
Dans certaines situations particulières, vous pouvez résilier votre contrat de mutuelle à tout moment de l’année en fournissant, en plus de la lettre de résiliation avec accusé de réception, les justificatifs de la résiliation. C’est ce qu’on appelle les motifs légitimes de résiliation. Il peut s’agir d’un déménagement dans une zone non couverte par Malakoff Humanis, d’un changement de situation professionnelle, du décès du titulaire du contrat, etc.
Concernant l’assurance prévoyance proposée par Malakoff Humanis, sachez que vous pouvez décider de la résilier suite à un litige afin de récupérer l’intégralité de votre argent. Pour cela, vous disposez d’un mois après la survenue du litige pour adresser une lettre de résiliation avec accusé de réception au service client du prestataire. Si la résiliation intervient après un an de souscription, des frais de résiliation vous seront imposés par Humanis. Sinon, vous pouvez également la résilier sous les mêmes conditions que la mutuelle.
Comment résilier votre mutuelle Malakoff Humanis ?
Pour résilier votre contrat de mutuelle santé à la date d’échéance, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de Malakoff Humanis dans un délai de préavis de deux mois avant la date d’échéance.
Notez également que, depuis le 1er juin 2023, grâce à la loi concernant la résiliation “en 3 clics”, vous pouvez aussi résilier votre mutuelle Malakoff Humanis en ligne. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire dédié (“Résilier un contrat“), disponible sur le site de Malakoff Humanis. Il vous suffit alors de remplir les informations nécessaires (nom, contrat, motif de résiliation, …) et de confirmer votre demande.
Pour résilier votre complémentaire santé avant la date d’échéance, vous devrez joindre un justificatif récent (datant de moins de 3 mois) à votre demande de résiliation.
Contacter le service client de Malakoff Humanis
Dans le cas où vous choisissez de résilier votre contrat de mutuelle par courrier postal, votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse postale ci-dessous :
21 rue Laffitte
75317 Paris Cedex 09.
Pour toutes vos préoccupations concernant les offres Malakoff Humanis, vous pouvez joindre son service client par téléphone en appelant le 39 32, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Vous pouvez aussi écrire à votre conseiller depuis votre espace client en ligne ou bien contacter le service clients de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, X, Instagram…).