HomeServe est un groupe britannique représenté en France. Il offre aux ménages, qu’ils soient propriétaires ou locataires, des services d’assistance et de dépannage en plomberie, électricité et gaz. Des contrats d’assistance vous sont proposés par le groupe, afin de prendre en charge en urgence vos problèmes domestiques. HomeServe dispose, pour cela, de conseillers et de techniciens agréés qui se chargent de régler, 24h/24 et 7j/7, vos problèmes domestiques en matière de plomberie, d’électricité et de gaz. Chaque contrat présente des conditions spécifiques, dont le client doit prendre connaissance avant souscription.
Vous avez souscrit un contrat auprès de HomeServe mais vous souhaitez le résilier ? Lisez cet article pour savoir comment faire, avec toutes les conditions à respecter et les démarches à suivre.
Les conditions pour résilier un contrat HomeServe
Le contrat avec HomeServe est initialement conclu pour une durée d’un an et est automatiquement reconduit dès le lendemain de la date d’échéance, sauf situation spéciale. En général, la résiliation du contrat n’est possible qu’à échéance. Vous avez jusqu’à 20 jours avant la date d’échéance de votre contrat d’assistance HomeServe pour envoyer une demande de résiliation, pour ne pas prendre le risque que votre contrat soit renouvelé pour une année supplémentaire.
En cas de conditions particulières, comme le déménagement dans une zone non-couverte par HomeServe, des raisons personnelles ou professionnelles, ou bien en cas de décès du souscripteur, le contrat peut être résilié avant échéance. C’est la résiliation anticipée pour motif légitime. Dans le dernier cas évoqué, le contrat doit être résilié par un héritier. Une résiliation pour motif légitime doit être justifiée par un document.
Comment résilier votre contrat HomeServe ?
Pour résilier un contrat HomeServe à la date échéance (date du premier anniversaire), vous pourrez soit le faire en ligne depuis votre espace client, soit envoyer une lettre de résiliation, en recommandé avec accusé de réception, adressée au service client. Vous pouvez envoyer votre lettre à tout moment dans l’année, et jusqu’à 20 jours avant la date d’échéance du contrat. La résiliation du contrat sera ensuite effective à la date d’échéance annuelle.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement HomeServe pour un motif légitime, et donc de manière anticipée, il faudra donc envoyer au service client de HomeServe une lettre de résiliation avec accusé de réception, assortie des pièces justificatives, dans un délai de 3 mois après que l’événement soit survenu. La résiliation sera effective 30 jours après la réception du courrier par HomeServe. Pendant ce temps, vous continuerez de jouir des services de HomeServe.
Notez aussi que la résiliation peut intervenir sur l’initiative de HomeServe, en cas d’omission ou d’inexactitude dans la déclaration des risques, à la souscription ou au cours du contrat. Le service client vous préviendra par courrier en respectant un délai de préavis de 2 mois avant la résiliation.
Coordonnées utiles pour résilier un contrat HomeServe
Pour résilier votre abonnement HomeServe en ligne, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique « Mes contrats/ Mes contrats et documents« . Ici, vous pourrez compléter votre demande en ligne. Vous recevrez une confirmation immédiate.
Si vous voulez résilier votre contrat par courrier postal, envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
TSA 82111
69303 Lyon Cedex 07.
Dans votre lettre de résiliation, pensez bien à mentionner, au minimum : le nom et le prénom du titulaire du contrat d’assurance, le nom du contrat concerné et le numéro de ce contrat. Expliquez clairement que vous souhaitez résilier ce contrat.
Ne fonctionne pas quand on veut envoyer un document.
Bonjour je veux pas renouveler mon contrat à la date de renouvellement
Bonjour je souhaiterais résilier mon contrat chez vous mais j’ai perdu mon numéro de contrat comment faire
bonjour,
je vous contact ,car vous ne pouvez pas prélever sur mon compte ,car je n ai qu’ un livret a.
seul edf ,l eau et le loyer peuvent être prélever.
Pouvez-vous résilier mon contrat svp. merci et désoler de cet oubli.
bonjour je souhaite résilier mon contrat et tous mes contrats car je suis a la retraite et je ne peut pas continuer de payer les échéances
Les résiliations se font en envoyant une LRAR à leur service clients.
Bonjour, J ‘ai résilié mon contrat et aujourd’hui je reçois un paiement par carte de 39.90€ ?? Je ne comprend pas
Bonjour je voudrais résilier mon contrat de service assistance puis-je savoir comment faire merci
Envoyez leur une lettre de résiliation en recommandé avec AR.
J’ai vendu ma maison
resilier mes contrats chez home car a la suite de toilettes bouchés tout ce qui a été fait n’a rien donné et je pouvais le faire moi même
bonjour, résilier mes contrats souscrits chez vous car j’ai trop de prélèvements et ça m’insupporte
bonjour, résilier mes contrats souscrits chez vous car j’ai trop de prélèvements et ça m’insupporte
je refuse se contrat car je vous et pas donner mon accord au téléphone merci de votre compensation
résiliation homeserve
Pas de problèmes donc je vais sur la Résiliation
Fin pour les paiements que vous me faites tous les mois. Arrêt de tout.
bonjour, résilier mes contrats souscrits chez vous car j’ai trop de prélèvements et ça m’insupporte je ne suis pas tout jeune
BONJOUR JE VOUS AI ENVOYE UNE LETTRE RECOMMANDE AVEC ACCUSE DE RECEPTION POUR VOUS PREVENIR QUE JE RESILI MON CONTRAT, JE VOIS QUE MON COURRIER EST BIEN ARRIVE ET QUE VOUS EN ETES AVERTI , CDLT
bonjour, c’est pour resilier mon contrat chez vous merci
je vous demande de resilier mon contrat .mon epouse a la maladie d’alsheimer et elle est placée dans une maison specialisée ce qui me coute 2000 euros par mois.donc il faut que j’economise au maximum.merci et salutations
Mon contrat est résilié depuis 6mois il y a toujours des prélèvement pourquoi
Quan on a souscrit 1 contrat chez vous combien de temps avons nous pour nous rétracter avant que se soit trop tard
bonjour .demande de resiliation demon contratchez vous.car j ai trop de prélèvements.merci a l avance.
suite a une erreur de ma part .j ai pris un contrat chez homeserv..je désirerais l annuler.pour cause de moyen financier .n etant pas proprietaire du logement.merci de faire le necessaire.avec toutes mes excuses.
Bonjour j’ai resilier mon contrat d’assistance reparations a la date d’echeance mais homeserve refuse. Ils me mettent en demeure de regler la facture, suis je obligee de la regler Merci pour votre reponse.
je ne compent pas je nais jamais souscrit de contrat alors je demande l annulation de ce contrat
je viens par cette lettre vers vous vous demander la rèsilliation
Ayant perdu mon époux mes revenus m ont été baissés j ai des difficultés de payer pour mon assurance plomberie extérieure donc je vous demande de bien vouloir me faire une remise sur mes cotisations vue l ancienneté de mon contrat chez vous .Vous en remerciant par avance merci cordialement.
Merci de résilier mon contrat. Cause déménagement. Pour aller dans une location assurée.
RESILIATION AVANT DATE DE RETRACTATION
je voudrais savoir si je peut vous envoyer ma résiliation de mes contrats avant les 2 mois
réglementaire .
en respectant les dates des contrats
merci
bonjour, résilier mes contrats souscrits chez vous car j’ai trop de prélèvements et ça m’insupporte je ne suis pas tout jeune
pas d;avis a donner
nous demandons la resiliation du contrat homeserve mon beau père etant en maison de retraite et ayant la maladie d’ alzheimer il ne reviendras plus a son domicile