Lancé en 2014, Happn est une application mobile dédiée aux rencontres amoureuses. Elle offre aux abonnés la possibilité de retrouver la personne qu’ils viennent de croiser dans la rue, dans un bar ou dans les transports afin d’échanger plus facilement.
Si vous disposez d’un abonnement Happn Premium que vous souhaitez résilier, découvrez dans notre article comment faire.
Les formules proposées par Happn
Le téléchargement de l’application Happn est gratuit ainsi que son utilisation. En revanche, si vous souhaitez accéder à plus de fonctionnalités, il vous faudra souscrire à un abonnement Premium. Celui-ci vous permet notamment de passer des appels vidéo via l’application et d’accéder à d’autres avantages.
Les formules d’abonnement se distinguent par leur durée d’engagement : un, trois, six ou 12 mois.
Les modalités de résiliation d’un contrat Happn Premium
Vous envisagez de mettre un terme à votre abonnement Happn Premium ? Avant d’entamer la procédure de résiliation, veillez à tenir compte des modalités de clôture d’un abonnement.
La résiliation suite à une rétractation
Si vous avez souscrit à l’abonnement Happn Premium de l’application de rencontre et que vous souhaitez y mettre un terme, notez que la démarche est gratuite dans les 14 jours suivant votre adhésion. Vous devez pour cela remplir un formulaire de rétractation à adresser ensuite à l’entreprise.
Résilier au terme de la période d’engagement
Vous pouvez aussi choisir d’attendre la fin de votre durée d’engagement pour résilier votre contrat Happn Premium. Vérifiez la date de votre inscription et la durée d’engagement pour réaliser votre démarche au bon moment.
Arrêter un contrat Happn Premium pour cas de force majeure
Si vous avez opté pour un abonnement de plusieurs mois et que vous faites face à un cas de force majeure (décès, hospitalisation, endettement, etc.), notez que l’entreprise n’a pas le droit de vous imposer des frais de résiliation anticipée. Lorsque le motif est justifié, il peut vous permettre de mettre fin à votre abonnement avant le terme de la période d’engagement.
Les options pour résilier un abonnement Happn Premium
Pour résilier un contrat Happn Premium, il est recommandé aux utilisateurs et utilisatrices de cette application de rencontre passer par l’intermédiaire de leur compte Google ou IOS en suivant une procédure détaillée sur la page du support.
Bien entendu, si vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement de cette façon, vous pourrez joindre un conseiller pour vous faire assister dans cette démarche.
Les coordonnées utiles de Happn Premium
Vous ne parvenez pas à résilier votre contrat Happn Premium via votre compte ? Prenez contact avec un conseiller afin de réaliser la procédure d’une autre manière.
L’adresse mail de Happn
Pour envoyer un email au support, adressez-vous à : support@happn.com.
L’adresse postale de Happn
Si vous préférez envoyer une résiliation à Happn par voie postale, adressez votre courrier à :
8, Rue du Sentier
75 002 Paris.
L’essentiel des informations à mentionner dans la résiliation
Une lettre ou un courriel de résiliation n’a pas besoin d’être long ou argumenté. Pour être traité rapidement, il doit simplement contenir quelques informations-clés :
- Votre identité et vos coordonnées ;
- Votre numéro de contrat ou d’adhérent ;
- La date à laquelle vous souhaitez interrompre votre contrat ;
- La justificatif (en cas de résiliation anticipée) ;
- La date.