Assurance habitation AXA : Résiliation

AXA fait partie des enseignes leaders en matière de protection et d’assurance, notamment pour votre habitation. AXA propose ainsi un grand nombre de packs assurance habitation, pour couvrir tous les besoins et toutes les situations délicates : vol, cambriolage, détérioration, sinistre naturel, incendie, problèmes de serrure… A vous de trouver la formule qui vous correspond.

Tous les contrats d’assurance habitation AXA sont valables un an et sont renouvelés automatiquement à échéance si vous n’intervenez pas : voici donc comment effectuer votre résiliation d’assurance habitation et sous quelles conditions.

Les conditions pour résilier

Comme toute assurance, il est nécessaire de respecter certaines conditions afin de pouvoir résilier votre contrat d’assurance habitation AXA.

Résilier à la date d’échéance

Dans le cadre d’une résiliation à échéance annuelle, vous n’êtes pas embêté, de même que pour une résiliation au titre de la loi Hamon, également appelée “Loi sur la consommation”.

Quand vous résiliez à la date d’échéance, vous n’avez pas besoin de fournir de justification et vous n’avez aucun frais de résiliation à payer.

Résilier de manière anticipée

En revanche, pour les résiliations anticipées en cours d’année, il n’est possible de le faire que sous certaines conditions, réunies sous l’appellation de “Changement de situation” ou “Motifs légitimes“. Ce changement peut être de différents ordres : familial, matrimonial, de domicile, de profession, etc. Dans ces cas-là, vous devrez justifier votre résiliation par le biais de documents officiels.

N’hésitez pas à directement contacter le service clients d’Axa pour connaître tous les motifs de résiliation anticipée que cette société accepte.

Comment bien résilier son contrat ?

Pour une résiliation assurance habitation AXA à échéance annuelle, il vous suffit d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception ou bien à votre agence AXA de référence, ou bien à son siège social. Votre demande sera prise en compte à partir de la date de réception, cachet de la Poste faisant foi, puis sera effective dès lors que votre échéance annuelle sera arrivée.

Dans le cadre d’une résiliation anticipée, cette dernière doit être justifiée : vous devez préciser, dans les mêmes conditions d’envoi (lettre en recommandé avec accusé), le motif de votre résiliation et y joindre les documents nécessaires. Par exemple, pour un déménagement, joignez une attestation de votre nouvelle adresse.

Vous disposez d’un délai de trois mois pour résilier votre assurance habitation AXA pour un motif légitime : une fois la demande effectuée, la résiliation sera effective le mois suivant la notification de réception par AXA.

Enfin, dans le cadre de la loi Hamon, vous êtes autorisé à résilier votre assurance habitation AXA à tout moment, dès lors que vous avez passé la période initiale d’un an. Aucun motif de résiliation n’est alors à préciser dans votre courrier avec recommandé et votre résiliation sera effective le mois suivant la notification de réception.

Les obligations pour l’assuré

Au-delà du respect des délais, il vous est demandé de joindre un maximum d’informations à votre courrier, pour un traitement plus rapide.

Votre lettre de résiliation doit au moins contenir les informations suivantes : votre nom, votre prénom, vos coordonnées de contact, votre numéro de contrat, votre type de contrat (habitation dans ce cas), le motif de votre lettre ainsi la date de début et de fin souhaitée de votre contrat.

Si besoin, vous pouvez aussi indiquer le motif de votre demande de résiliation et, en cas de résiliation anticipée, vous devrez également joindre un justificatif légal récent à votre lettre. Il peut par exemple s’agit d’un justificatif de domicile ou d’un contrat de travail.

Adresse et contact de résiliation

En cas de question ou de problème, vous pouvez joindre AXA par téléphone au 09 70 808 088, du lundi au samedi.

Pour leur écrire et surtout pour envoyer votre résiliation d’assurance habitation AXA, voici l’adresse postale que vous devez utiliser :

Vous pouvez également envoyer votre courrier à votre agence AXA de référence, en mentionnant bien “Résiliation” sur l’adresse.