Résilier un forfait mobile Bazile Telecom

Bazile Telecom, parfois simplement appelé “Bazile”, est un MVNO, c’est à dire un opérateur de réseau mobile virtuel. L’opérateur Bazile utilise le réseau de la société Orange. Bazile Telecom, qui ne propose pas seulement des forfaits mobiles, s’adresse particulière à une clientèle de seniors. Cet opérateur propose donc des forfaits de téléphonie fixe et mobile, incluant un assistant personnel, mais aussi des services de téléassistance ou encore du matériel adapté (pour les personnes âgées, malentendantes, malvoyantes, etc.).

Vous avez souscrit à un contrat de téléphonie mobile chez Bazile Telecom et vous voulez le résilier mais ne savez pas comment faire ? Pas de panique : nous vous expliquons tout dans cet article. Si vous avez besoin de contacter le service client de Bazile, toutes ses coordonnées se trouvent aussi à la fin de cet article.

Quand pouvez-vous résilier un forfait mobile Bazile Telecom ?

Lorsque vous souscrivez à un forfait mobile auprès de Bazile, vous avez le choix entre plusieurs formules, chacune incluant plus ou moins de donnés mobiles (Go). Dans tous les cas, tous les forfaits mobiles de Bazile Telecom sont vendus avec une durée d’engagement d’un an. Pour mettre fin à votre contrat sans avoir à payer de frais de résiliation, vous devez vous trouver dans l’une des situations suivantes :

• Résilier à la date d’échéance (date anniversaire). Pour cela, nous vous conseillons de faire parvenir votre demande de résiliation 2 mois avant cette date.
• Résilier de manière anticipée mais avec un motif légitime, à savoir une hospitalisation de longue durée ou le décès du titulaire du contrat. Il sera alors nécessaire de fournir un justificatif à votre demande de résiliation.
• Ou bien résilier n’importe quand une fois que la première année d’engagement est terminée.

Notez que si vous choisissez de résilier votre contrat avant la fin de la première année, sans motif légitime, vous devrez payer des frais de résiliation et/ou les mensualités restantes.

Les démarches de résiliation d’un forfait mobile Bazile

Pour résilier le contrat qui vous lie à votre forfait mobile Bazile Telecom, les démarches à suivre sont assez simples et classiques. En effet, il vous suffira d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Dans votre lettre de résiliation doivent figurer plusieurs renseignements : vos coordonnées, votre numéro de contrat ou de client, les informations en lien avec votre résiliation, etc. N’oubliez pas le justificatif si vous résiliez pour un motif légitime.

Une fois votre lettre terminée, envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à Bazile Telecom.

Si vous résiliez pour changer d’opérateur mobile mais que vous souhaitez garder votre numéro de portable actuel, vous n’avez pas besoin de résilier votre forfait Bazile. Vous devrez juste obtenir votre numéro RIO (en appelant le 3179) et le communiquer à votre nouvel opérateur (que ce soit Bouygues, SFR, Free, Prixtel…). C’est alors le service clientèle de Bazile qui s’occupera lui-même des démarches de résiliation et souscription.

Comment contacter le service client de Bazile Telecom ?

Votre lettre de résiliation doit être envoyée à l’adresse postale qui suit :

Le service client de Bazile Telecom reste également joignable par téléphone au 04 42 12 64 61, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h. Vous pouvez aussi le joindre via le formulaire de contact en ligne ou bien sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger et X (@BazileTelecom).