Qualifié de “choix très engagé” par le label VertVolt, Enercoop est de ces entreprises françaises qui proposent une énergie alternative et plus respectueuse de l’environnement. Obtenez votre électricité de manière responsable et coopérative grâce à cette solution. Il fait face aux fournisseurs d’électricité traditionnels comme EDF ou bien Ilek. Son électricité 100% renouvelable a fait sa renommée. En effet, ce ne sont pas moins d’une dizaine de coopératives qui, grâce aux outils écologiques mis à leur disposition, sont en mesure de fournir une électricité propre, recyclée. Ils usent pour cela de nouvelles technologies photovoltaïques, hydrauliques ou mettent en place des éoliennes. Mais comment résilier votre contrat Enercoop ?
Conditions pour résilier Enercoop
Votre contrat de particulier est établi chez Enercoop pour une durée indéterminée, mais sans périodicité. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment votre contrat. Tout ceci peut se faire de deux manières : ou bien dans le cadre d’un changement de fournisseur, ou bien lors une résiliation définitive auprès d’Enercoop.
Les contrats sont sans engagement. Les résiliations se font sans frais autres que les consommations d’énergie engagées.
Nul besoin, donc, d’invoquer les lois Hamon ou Chatel. Ici, tout se fait à votre demande, quand vous le souhaitez.
Modalités de résiliation Enercoop
Enercoop demande à ce que votre résiliation se fasse par voie postale ou bien voie électronique. Vous devez prendre contact avec le service client par l’une ou l’autre des voies. En revanche, si vous partez chez la concurrence, alors prenez simplement contact avec votre nouveau fournisseur (EDF ou Eni par exemple). Ce dernier s’occupera des démarches. La résiliation Enercoop aura lieu une fois que votre nouveau contrat sera ouvert et que la facture de clôture sera soldée.
Votre résiliation doit être rédigée, puis envoyée en recommandé avec accusé de réception au service clients d’Enercoop. Rappelez les mentions citées ci-dessous pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.
Obligations pour résilier un contrat Enercoop
Pour une résiliation définitive de votre contrat Enercoop, vous devez prendre contact par mail ou par voie postale. Indiquez :
- Votre nom,
- Votre numéro de contrat,
- La nouvelle adresse,
- Votre numéro client,
- Le numéro d’identification de votre compteur.
Par ailleurs, vous êtes tenu de passer un dernier appel téléphonique lors de votre sortie des lieux. Ainsi, vous communiquerez le dernier relevé de compteur. Il servira à établir la facture de clôture. Sans cette dernière information cruciale, une tarification basée sur l’index de vos consommations sera appliquée, sans possibilité de contestation.
Veillez, par ailleurs, à dater et signer votre envoi. Il sera ainsi incontestable.
Contact et adresse pour résilier Enercoop
Le service client peut être contacté par email à cette adresse : service-client@enercoop.fr. Pour toute question, communication@enercoop.fr.
Si vous décidez de résilier par ce biais, vous devez recevoir une notification écrite de la part de ce service client.
Pour une demande qui nécessite une réponse rapide, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone mis en place : 01 75 44 41 56, du lundi au vendredi, le matin de 9h à 12h30 et l’après-midi de 13h30 à 18h. Vous pouvez aussi appeler le 09 70 68 07 65.
Enfin, voici l’adresse de contact pour envoyer votre résiliation par courrier :
16-18 Quai de la Loire
75019 PARIS.