Emporter sa musique partout avec soi, cela est bien tentant. C’est ce que propose Deezer, un géant de la musique à la demande : avec plusieurs millions d’abonnés dans le monde, il est, avec Spotify, l’un des plateformes de streaming musical les plus connues ou utilisées. Deezer permet ainsi à ses utilisateurs, grâce à leur abonnement Deezer Premium+, une musique en illimité, sur mobile et ordinateur, sans aucune publicité, avec en prime, une musique accessible même hors connexion, pour une somme modique. Cet abonnement Deezer est à reconduction tacite pour une durée identique à la souscription initiale. Une question se pose maintenant : comment effectuer sa résiliation Deezer ?
Comment faire une résiliation Deezer ?
Il faut posséder un compte Deezer et avoir souscrit pour une période initiale d’un mois minimum. À l’issue de ces 30 ou 31 jours durant lesquels l’abonné a accès à l’ensemble des services et fonctionnalités Deezer, l’abonnement est renouvelé automatiquement si aucune demande de résiliation n’a été faite. La souscription doit avoir été faite auprès de Deezer ou bien chez l’un de ses partenaires.
Quel mode de contact pour résilier son abonnement Deezer ?
Internet sera la seule voie de résiliation d’un abonnement Deezer. En effet, pour les souscripteurs à un service Premium+, il suffit de se rendre sur votre compte, dans la rubrique des abonnements, puis de valider l’annulation de l’abonnement. Cette action doit être faite au moins 48 heures avant échéance de l’abonnement, sous peine de mener à une nouvelle reconduction.
Il est à noter que le renouvellement se fait en fonction de la durée initiale de l’abonnement, qui peut aller jusqu’à six mois. En dehors de la résiliation à échéance, aucune autre possibilité n’est offerte et aucun remboursement n’est prévu si les délais n’ont pas été respectés.
De plus, il est possible de contracter un abonnement auprès des partenaires de Deezer. Si c’est votre cas, alors la résiliation Deezer devra se faire directement auprès d’eux et non via la plateforme Deezer. Il peut s’agir d’Orange, d’iTunes, ou bien d’autres encore. Chacun possède ses propres conditions de résiliation, mais dans la majorité des cas, il faut vous rendre sur l’espace client concerné pour résilier votre abonnement Deezer. Si vous éprouvez des difficultés, il reste possible de prendre contact avec le service clientèle. C’est aussi le cas d’iTunes et Apple Store notamment.
Résiliation Deezer : les obligations des utilisateurs
Respecter le délai de 48 heures est primordial : sans cela, votre abonnement sera reconduit.
Si vous avez par exemple souscrit pour trois mois à un tarif attrayant, il faut résilier votre abonnement via votre compte au plus tard deux jours avant la date d’expiration. Faute de quoi, vous devrez vous acquitter de trois nouveaux mois d’abonnement. Ceci est valable, même si vous n’utilisez plus les services Deezer.
En cas de réclamation relative à votre résiliation Deezer
Aucune prise de contact avec un quelconque service Deezer n’est nécessaire pour la résiliation d’un abonnement. Cependant, vous pouvez contacter l’entreprise par téléphone (01 55 80 69 00), par mail (contact-fr@deezer.com). Si vous avez une réclamation, vous pouvez directement leur écrire :
Siège social DEEZER
12 rue d’Athènes
75 009 PARIS
Le dernier moyen d’entrer en contact avec eux est d’aller sur le tchat Deezer. Le service d’assistance vous guidera avec efficacité.
Les onglets à parcourir pour résilier son abonnement Deezer
Tout d’abord, il faut aller dans l’onglet “Paramètres”, puis “Gestion de compte”. Ensuite, rendez-vous dans “Gérer mon abonnement”, puis “résilier”. Deezer vous demande un motif : il suffit de le saisir, de confirmer et le tour est joué : votre abonnement Deezer est résilié.
Pour finir, nous évoquerons un cas de figure spécifique : vous payez votre abonnement Deezer via l’abonnement de téléphonie mobile. Dans ce cas, vous ne devez pas contacter la plateforme, mais votre opérateur. Il fera les procédures qui s’imposent pour que cet abonnement soit stoppé au plus rapidement.
Le saviez-vous ? Une résiliation Deezer entraîne une perte de toutes les musiques téléchargées par ce biais. En bref, vous ne pourrez plus écouter les musiques téléchargées : leur logo deviendra gris et elles seront perdues.
Pour des raisons personnelles je vais dès que possible résilier mon abonnement DEEZER
Bonjour je m’appelle Victor arban 23 ans recherche mon Deezer connecter le portable la tablette ordinateur voilà c’est tout merci de message c’est gentil merci beaucoup
Bonjour.
Ne pouvons plus utiliser Deezer sur mon smartphone. Lumia. 950. XL. Je dois me Désabonner. C’est dommage car j’aimerais bien. Mais il ne marche plus. J’ai essayé plusieurs fois de réinstaller. Mais il n’y a rien à faire il ne marche plus.
Moi c’est la même chose je n’arrive pas à me connecter sur mon téléphone dommage
Pouvez vous me dire comment résilier mon compte Deezer sachant que j’en ai deux et que j’aimerai garder et payer qu’un seul compte ??
J’ai hier soir acheté un abonnement Deezer premium+ à 12,99€ pour une durée d’un mois. Malheureusement l’application me dit que “je suis sur la version gratuite de deezer” alors que j’ai bel et bien réglé ce montant. Lorsque je simule une demande d’abonnement, un message me dit que je suis déjà abonnée. Pourquoi alors ne puis-je pas profiter de la prestation pour laquelle j’ai payé?
Est-ce arrivé à quelqu’un ou avez-vous une solution ?
Pour tout ceux voulant résilier leur abonnement Deezer vous devez y aller à partir de votre Iphone. Allez dans « Réglages », descendez et cliquez sur « iTunes Store et App Store », ensuite cliquez sur votre identifiant tout en haut, puis cliquez sur « Afficher l’identifiant Apple ». descendez et cliquez sur « Abonnements » et vous verrez apparaître votre abonnement Deezer et vous avez juste à cliquer sur « Supprimer l’abonnement »
Bonjour je shouaiterai résilier un compte Deezer vu que j’en n’ai deux ,mais je n’arrive pas à résilier un compte merci d’avance
merçi après de longues et infructueuses recherches vous m’avez fournis les éléments utiles pour
ma demande de résiliation de mon abonnement Deezer Premium +
ENFIN LA SOLUTION !
Pour tout ceux voulant résilier leur abonnement Deezer vous devez y aller à partir de votre Ipad ou Iphone. Allez dans “Réglages”, descendez et cliquez sur “iTunes Store et App Store”, ensuite cliquez sur votre identifiant tout en haut, puis cliquez sur “Afficher l’identifiant Apple”. Pour finir, vous descendez et cliquez sur “Abonnements” et vous verrez enfin apparaître votre abonnement Deezer et vous avez juste à cliquer sur “Supprimer l’abonnement” ! 😀
J’espère vous avoir aidé !
pour résilier son abonnement il faut :
aller sur : http://support-fr.deezer.com/customer/portal/emails/new
puis en bas à droite il y aura un petit cadran noir ou il y a marqué chattez et la vous serez en relation avec quelqu’un (gratuit) et là vous leur expliqué votre problème. J’ai mis beaucoup de temps à trouver !! Plus jamais je prendrais un abonnement chez Deezer !!!!
Je suis abonné à Deezer depuis un mois mais je connais Deezer depuis pas mal d’années. Je remarque que je ne trouve pas d’album originaux d’artistes important, comme Peter Gabriel, King Crimson, par exemple. Je suis vraiment étonné du vide quasi total de votre outil de recherche concernant ce genre d’artiste. Je pense que je vais pas faire long
bonjour ! Je souhaiterai résilier mon abomnnement à compter de ce jour.
Bonjour
J’ai un forfait Deezer jusqu’au 6/07/2917 via un forfait orange.
Comment faire pour m’abonner à Deezer premium en conservant les albums ?
Cordialement
F
Salavert
bonjours je tente depuis Fevrier 2017 de me désabonner pas capable j’ai supprimer l,application depuis et vous me charger encore vraiment très déçu
Bonjour, je vais sur deezer, je souhaiterais resilier mon abonnement mais impossible, le bouton résilier n’apparaît pas.
comment puis-je faire?
Après un mois d’essai je souhaite résilier sans autre délai car dans la musique que je recherche le choix est le plus souvent limité à un seul choix.
J’ai souscrit un abonnement d’essai à Deezer que je souhaite résilier mais je ne trouve nulle part de mon compte.
je voudrais resilier mon contrat dezeer des aujourd’hui
Deezer indique d’utiliser un ordinateur ect…hors lorsque je veux me connecter via pc cela me dis email/mot de passe incompatible . J ai changer 2x le mot de passe et adresse rien ni fais .bref vous m envoyer des frais de rejet en plein millieu de mois alors que vous avez deja prelever sur le compte .ca fais 2 mois que j ai demander la resilliation de l’abonnement ,alors soi votre service client le fait et repond correctement a mon attente ,soi je depose plainte contre votre siege a paris et demande dedommagement pour vol, abus de confience envers les clients avec appui des preuves ecrites ,des enregistrement telephonique lors de mes apel ( et oui mieux vaux etre prudent au cas ou vos soi disant apel enregistrer serais perdu ,moi j ai les mien).
Vous devriez avoir honte de votre comportement alors que toutes les personne qui se son abonner on etaient honnete envers vous malheureusement les principe morale de base se perde. Et pour finir allez vous faire foutre Cordialement .
Je voudrai résilier mon abonnement Deezer, j’ai eu un essai gratuit d’un mois dont je n’ai pas profité parce-que je n’avais accès à rien sans pub, finalement cet abonnement a été reconduit en formule payante, malgré mes tentatives de désabonnement.C’est incompréhensible , quand je vais sur mon compte je n’ai pas d’abonnement.Je vais donc moi aussi comme d’autres personnes dont j’ai lu les messages, faire opposition au prélèvement Deezer, mais c’est incroyable d’être obligé d’en venir là. Une chose est sure , moi je ne vous ferait pas de pub
Bonsoir qui a réussi à résilier ?? Je ne comprends absolument rien …. ca a l air si simple selon eux !
un véritable parcours du combattant.
C’est une honte d’être prisonnier d’un abonnement
J’aimerais résilier mon abonnement chez Deezer parsque j’ai n’est plus besoin arrêté de prélevé sur mon compte
Bonjour
Je désir arrêter un abonnement mensuel pourriez m indiquer la démarche
Cordialement
je souhaite résilier mon abonnement Deezer
je souhaiterai résilier mon compte dezeer je n’en ai plus l’utilité
Bonjour
Je souhaiterai annuler mon abonnement. Pourriez vous m’aider. Merci. Cordialement
Mon abonnement arrive à échéance en février prochain. Je ne souhaite pas reconduire l’abonnement.
Bonjour
Je voudrais résilier Deezer , je ne sais comment faire donc je vais prévenir ma banque arrêter les prélèvements
départ pour l’étranger je vous demande pour la seconde fois de résilier mon
abonnement de Deezer si non je serais dans l’obligeance de changer ma carte de crédit
cordialement.
Bonjour, je ne souhaite plus être chez deezer, merci!!
Annulation immédiate d’un compte pris par erreur
Je veut résilier mon abonnement dezeer je fais opposition à la banque
Je souhaite resilier mon abonnement à deezzer merci
Après 3 mn d’attente ON VIENT DE ME RACCROCHER AU NEZ !!!
L’opératrice vraiment pas sympa, j’ai juste retenue son prénom Nathalie !!!
GRRR
Bonjour je voudrais résilier au plus vite sous peine de bloquer les prelevement
Comment procéder aux changements de R.I.B. pour mon abonnement ?
Bonjour, je souhaiterais résilié mon abonnement deezer premium. Sous réserve de bloquer vos prélèvements.
L’abonnement ne marche plus !!!!
Je souhaite résilier l’abonnement à deezer étant donné que je ne trouve pas les musiques recherchées.
Veuillez s’il vous plaît ne plus prélever sur mon compte sous réserve de bloquer vos prélèvements
Je n’ai plus de temps d’écouter deezer suite changement activité professionnelle.
Merci de prendre en compte dès à présent et bien vouloir pas retirée 9€,99 tous les mois.
Veuillez prendre ce message.
Bonjour
je souhaite faire ma résiliation
le souci c’est que je me connecte via facebook
aidez-moi s’il vous plaît merci
Demande de résiliation : impossible de me connecter a mon compte pour resilier : Je vais bloquer mes prélèvements
Bonjour
Est ce que je paye mes 30 jours d’essais gratuits premium+
Deezer n’à pas de contrat avec Bouygues Télécom. Aussi, ne puis-je pas en profiter avec ma bbox miami via une connexion par câble optique à mon ampli. C’est fort regrettable. Merci de votre compréhension et de la résiliation.
Bonjour j’aimerais annuler mon abonnement de 9.90€ qui se retire tout les mois de mon compte.
Question : Bonjour pouvez vous me résilier de chez deezer et arrêter les prélèvements merci de me tenir au courant.
Réponse : Bonjour, Afin de bien résilier votre abonnement premium Deezer, suivez nos informations ou contacter le service client dezzer.
Bonjour,
Je souhaiterai résilier mon compte DEEZER Prenium de toute URGENCE.
Voici dejà 2 mois que j’effectue l’annulation de mon abonnement sur mon compte DEEZER mais rien de se fait je suis toujours prélevé sur mon compte.
Après avoir envoyer une demande de résiliation par courrier en AR, mon abonnement n’est toujours pas résilier. Apparemment la résiliation se fait depuis mon compte Itunes….
Sur mon compte Itunes aucun prélèvement ni abonnement DEEZER n’est mentionné.
Le prélèvement DEEZER n’est en faite même pas un prélèvement, mais à achat par carte bancaire qui automatiquement rénouveller.
Mon seul recours après avoir utiliser toutes les voies légales. Je dois donc faire opposition à ma carte bancaire pour résilier un compte DEEZER.
Une honte !!!
je désire résilier l’abonnement car je suis trop souvent absent de mon domicile français.
Question : bonjour monsieur,
je voudrais résilier mon abonnement
pouvez-vous l’annuler svp
merci d’avance
Réponse : Pour annuler ou résilier votre abonnement à deezer, suivez notre tutoriel ci-dessus.
Bonjour, je vous prit de résilier à ce jour mon prélèvement dezzer.
Bonjour, vous devez contacter Dezzer, nous n’avons pas de service pour le faire à votre place…
Je m’adresse à vous pour une résiliation suite a une erreur d’information
En vous adressant mes sincères salutations
je ne désire plus m abonner a deezer, inscription aujourd’hui même merci de faire le nécessaire.
Je souhaite résilier mon compte dezzer premium car je ne possède plus cette application donc je demande toute résiliation de compte dezzer
Bonjour
Je veux s.v.p. faire résilier mon compte Deezer Premium +
Mon identifiant est le : **** Mon e-mail associé au compte Deezer est le : ***** mais n’est plus fonctionnel. Mon nouveau courriel est le : ****m Je me connecte par Facebook à mon compte Deezer.
Merci de votre collaboration.
Michel V
Bonjour,
Merci de contacter directement Deezer afin de clôturer votre compte. Toutes les informations sont données plus haut…