Fondé en 2014, Coverlys est un courtier en ligne proposant notamment des garanties protection hospitalisation. En effet, en cas d’hospitalisation, des dépenses imprévues, telles que la garde d’enfants, la sollicitation d’une aide ménagère, généralement non couvertes par la mutuelle santé et la Sécurité sociale, peuvent survenir. Elle peut donc être très utile. Mais, si l’adhérent estime ne plus en avoir besoin, il peut résilier à tout moment.
Quelles sont les particularités du contrat d’assurance Coverlys ?
Le contrat d’assurance proposé par Coverlys est encadré par les lois Hamon et Châtel. Ainsi, votre engagement avec ce courtier est signé pour une durée de 12 mois renouvelable automatiquement à chacune des dates anniversaires.
Avant la 1re tacite reconduction du contrat, Coverlys doit vous avertir de la possibilité de résilier au plus tard 15 jours avant l’échéance. Cette notification est obligatoire, car elle influence le délai de préavis à respecter lorsque vous souhaitez faire cesser l’accord d’assurance avec Coverlys.
La loi sur la consommation vous oblige à prévenir la mutuelle Coverlys de votre souhait de résiliation au plus tard 60 jours avant la fin de votre contrat. Si Coverlys a oublié de vous avertir comme il est censé le faire, vous disposez de 20 jours supplémentaires.
Comment rompre un contrat d’assurance Coverlys ?
Les dispositions prévues pour résilier votre contrat sont les mêmes que celles d’une assurance-santé. Vous pouvez donc adresser un courrier recommandé avec avis de réception aux équipes de Coverlys. Ce courrier doit contenir les informations d’identification de votre contrat, notamment le numéro d’adhésion. Vous devez envoyer la lettre au service client à l’adresse suivante :
COVERLYS
Coordination informatique et liberté
26 rue de Londres
75009 PARIS
RCS de Paris 808 201 156.
Il vous est également permis de procéder à la résiliation par courriel. Écrivez la demande de résiliation et envoyez-la à serviceclients@coverlys.fr.
Si vous avez des questions en rapport avec la résiliation de votre contrat Coverlys, appelez par téléphone le service client 01 70 70 00 92 du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30.
Droit de rétractation avec Coverlys
Le contrat Coverlys est en général offert par téléphone. Il est donc concerné par la rétractation. Elle est possible dans les 14 jours qui suivent le démarchage par téléphone.
Si vous venez de souscrire le contrat Coverlys et que cette période de 2 semaines n’est pas encore passée, vous n’avez pas besoin de faire la résiliation. Il vous suffit de contacter l’entreprise via l’un des moyens ci-dessus et lui indiquer votre souhait de vous rétracter.