Téléphoner moins cher, c’est possible : tel est le credo de Coriolis. À l’instar d’Orange mobile ou de Sosh, cet opérateur téléphonique est connu pour sa téléphonie peu chère. Forfaits mobile, téléphonie fixe ou encore offres internet, Coriolis vous propose des offres avec ou sans engagement. Vous êtes ainsi libre et bénéficiez de toute la flexibilité dont vous avez besoin. Vous pouvez prendre un forfait bloqué, un forfait engagé sur 12 ou 24 mois, ou bien une offre sans engagement. Comment gérer une résiliation Coriolis téléphone ?
Conditions de résiliation Coriolis téléphone
Si vous êtes engagé, alors votre résiliation comportera des frais, peu importe le moment durant lequel vous choisissez de résilier. En fait, si vous résiliez pendant la première année, vous devez payer 100% de ce qui avait été convenu à la souscription du contrat. Une résiliation au cours de la deuxième année (lors d’un engagement de 24 mois), donne lieu à des pénalités. Ces dernières correspondent à 25% de la somme annuelle due.
La loi Châtel autorise en effet le consommateur à résilier dès le douzième mois de son abonnement/contrat, sans avoir à se justifier, en contrepartie d’un dédommagement financier.
La loi Hamon rend possible la résiliation à tout moment, dès le début du treizième mois de souscription. Cette législation oblige également le fournisseur d’accès à internet à gérer le transfert de votre ligne vers le nouvel opérateur.
En revanche, un forfait sans engagement permettra de résilier à tout moment, sans frais, à l’issue du mois ou de la semaine en cours.
Modalités pour résilier Coriolis téléphone
La résiliation peut se faire à une date précise ou bien seulement dès réception de votre demande. Vous avez des impératifs de date ? Veillez à bien le notifier.
Écrivez votre demande de résiliation dans une lettre puis affranchissez-la en recommandé avec accusé de réception. Une fois reçue par le service client Coriolis, elle sera traitée sous une dizaine de jours puis effective, à moins que vous n’ayez mentionné une date en particulier.
Sans courrier recommandé avec accusé de réception, votre demande ne pourra pas être prise en compte. De plus, cela vous permet de vous assurer de la bonne réception de votre demande, et aussi de conserver une trace de sa date d’envoi.
Obligations pour résilier Coriolis téléphone
Pour la résiliation Coriolis téléphone, la seule obligation du client est de régler les frais de résiliation qui s’imposent à lui, notamment en cas de résiliation anticipée.
Il doit prendre garde à ce que sa lettre comporte toutes les mentions attendues, par exemple :
- L’identité, les coordonnées,
- Le numéro de téléphone à résilier,
- Le numéro client et le numéro de contrat,
- Votre signature.
Pensez aussi à bien respecter le préavis. Pour les forfaits avec ou sans engagement, il est de 10 jours.
Contact et adresse de résiliation pour Coriolis téléphone
Pour votre résiliation Coriolis téléphone, vous pourrez joindre le service client physiquement, par e-mail (serviceclient@coriolis.fr), en ligne ou encore par voie postale (notamment pour l’envoi de votre dossier de résiliation). Si vous choisissez de déposer vos documents et justificatifs en main propre, alors demandez un récépissé à Coriolois Téléphone. Assurez-vous que ce récépissé soit daté et tamponné par l’entreprise.
Ici aussi, il est préférable d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Voici l’adresse du siège social de l’entreprise à laquelle envoyer votre courrier :
Service clients
TSA 21986
92894 Nanterre cedex
En cas de problème ou pour faire parvenir votre courrier de résiliation, il est également possible de téléphoner au 0 969 32 10 40 ou au 901.
Enfin, Coriolis peut aussi vous répondre sur les réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter ou Instagram (@CoriolisTelecom).
suite a une mauvaise qualités d image tv avec la boxe fibre de Coriolis
j ais changer d opérateur
j aïs donc a trois reprise adresser ma demande de résiliation a trois reprise
je leur aïs téléphoner plusieurs foie + mail sans obtenir aucune réponse
n ayant pas obtenue de facture de résiliation j ais bloquer leur prélèvement
sachant que ma première lettre recommander leur est parvenue le 4 novembre
a se jour 12/12 ils m on téléphoner pour me dire que ma demande avait bien été
prise en compte qu il fallait que je paye les 30 € sous peine d être mis en contentieux
restant 3 mois sur mon abonnement et que ma facture de solde me sera adresser fin décembre
ainsi que le bon de retour de la box
de se fait le délai pour que mon nouvel opérateur me rembource mes frais de resiliation
j ais donc des a present refuser de payer et la les menaces ont commencer service recouvrement
contensieux huissier etc
Avez vous envoyé les courriers de résiliation en recommandé ?
Bonjour jvoulai résilier mon abonnement coriolis Télécoms
Je me suis renseignée à plusieurs endroits au sujet de la résiliation de mon abonnement Coriolis et les explications reçues n’étaient pas claires.
J’ai enfin trouvé sur ce site des explications extrêmement bien faites, très compréhensibles, à la portée de tous.
Par exemple, je suis allée à la boutique où j’avais acheté mon smartphone. J’ai demandé à la vendeuse à quelle adresse je devais envoyer ma lettre recommandée et elle m’a indiqué celle mentionnée sur mon contrat. Sauf que l’adresse en question est celle de la rétractation, située à Suresnes (il n’y en a pas d’autre sur le contrat).
Heureusement que je suis venue consulter votre site, c’est ainsi que je me suis aperçue de l’erreur car vous donnez l’adresse juste, située à Nanterre !
Si j’avais envoyé mon courrier à la mauvaise adresse, j’aurais galéré des semaines avant de résoudre la situation.
Je vous remercie pour votre professionnalisme. Ce site est vraiment super bien organisé, complet et facile d’accès pour les neurones.
Désormais, je reviendrai vous consulter chaque fois que nécessaire !
j’ai perdu mon téléphone. quoi faire pour le bloquer et résilier ?
Bonjour,
je souhaite résilier le forfait pour la ligne 07….
Comment je dois procéder
Cordialement
Peut on resilier un abonnement sous 7 jours APRÈS sa signature