Fiducial est un groupe intervenant dans les secteurs de l’expertise comptable, de l’audit et du commissariat aux comptes, du droit, du conseil financier et de la gestion de patrimoine. Elle se compose de huit sociétés, chacune intervenant dans un secteur précis. La “Fiducial bank” est la banque du groupe. Elle a lancé ses activités en 2014 et est exclusivement destinée aux professionnels, entrepreneurs, agriculteurs, commerçants, artisans et professions libérales. Les services offerts sont ceux d’une banque généraliste. Toutes les activités de la banque sont en ligne. Elle vous offre des services de qualité et sécurisés. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez décider de résilier votre compte.
L’ouverture d’un compte Fiducial est faite pour une durée indéterminée. Vous pouvez donc, de plein droit, résilier votre compte à tout moment sans avoir à fournir de justificatif. De même, la résiliation peut intervenir sur initiative de la banque pour quelque motif que ce soit, sans avoir à donner d’explication au client.
Quel que soit le motif de la résiliation, il est indispensable d’envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception au service client de la banque Fiducial. Afin de faciliter la démarche de résiliation, un service de résiliation est mis en ligne. Vous devez donc consulter et adapter la lettre type de résiliation à votre besoin. La banque assure également l’envoi sécurisé des courriers grâce à son partenariat avec La Poste. Si la résiliation intervient sur initiative de la banque, elle vous accordera le temps nécessaire pour ouvrir un autre compte afin d’y transférer votre activité.
Au moment de la résiliation, vous devez prévoir sur le compte un solde permettant de régler toutes les opérations en cours, les prélèvements à venir, les paiements par carte ou encore les chèques émis mais non-encaissés. Par ailleurs, il faudra restituer à la banque tous les moyens de paiement associés à votre compte, incluant les cartes bancaires et les formules de chèques inutilisées.
Pour entrer en contact avec le service client de la banque, plusieurs moyens sont mis à disposition. A partir de votre espace client, vous pouvez remplir un formulaire de contact. La banque dispose d’un mail, contact.banque@fiducial.fr, où vous pouvez envoyer tous vos courriers électroniques. Un service d’information répondant au 08 92 23 05 50 est également ouvert du lundi au vendredi de 08h à 18h. Enfin, pour tout courrier, l’adresse de la banque est :
Gestion CNIL
38 rue du sergent Michel Berthet
CS – 50614
69258 Lyon Cedex 09