La Redoute est une entreprise de commerce qui rassemble de nombreuses grandes marques. Plusieurs gammes d’articles, très diversifiées, sont proposés chez La Redoute : meubles, vêtements, linge de maison, décoration, etc. En partenariat avec la société Sofinco, La Redoute propose la carte « R Premium », « Premium R » ou « Mastercard La Redoute ». Il s’agit d’une carte de crédit, d’avantages et de paiement, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix.
Vous souhaitez résilier cette carte, associée à un crédit renouvelable (géré par Sofinco) ? Dans cet article, nous vous expliquons pour quels motifs, et dans quelles conditions vous pouvez résilier votre carte Premium R de La Redoute.
Les raisons possibles pour résilier une carte Premium R
Les raisons de la résiliation font suite à votre réflexion ! Ce contrat ne vous satisfait pas ? Vous pouvez rompre votre abonnement dans la limite des 14 jours de délai de renonciation. Vous avez passé ce délai ? Vous êtes alors engagé pour une durée d’un an, avec tacite reconduction.
Vous avez aussi la possibilité de résilier avant la fin de cette première année, si vous avez un motif légitime de résiliation. Il peut s’agir d’un changement de situation personnelle (déménagement, divorce, surendettement, décès de l’abonné…) ou professionnelle (arrêt de votre activité professionnelle, retraite…), mais également de raisons directement liées aux conditions d’utilisation de La Redoute et Sofinco par exemple. Dans ce cas, vous devrez d’abord vérifier si votre motif est valable, puis vous devrez l’expliquer dans votre demande de résiliation, en joignant un justificatif.
Les obligations pour résilier une carte Premium R (La Redoute)
Avant d’envisager la rupture de ce contrat de votre carte R Premium ou Mastercard La Redoute, lié à Sofinco, assurez-vous d’être à jour de vos obligations, à savoir :
- Remboursement anticipé du montant total emprunté ;
- Aucun impayé à la demande de l’annulation ;
- Date anniversaire respectée pour la rupture de votre engagement ;
- Être en possession de la carte R Premium lors de la résiliation du contrat ;
- Restitution de la carte R Prémium, elle ne vous appartient plus.
Toutes les vérifications sont faites ? Vous pouvez entreprendre la résiliation de votre carte !
Comment résilier la carte Premium R ou Mastercard La Redoute ?
Pour résilier la carte R Premium de La Redoute, vous devez suivre une procédure assez simple. Cette carte étant liée à un crédit renouvelable géré par Sofinco, notez que la résiliation ne se fait pas directement depuis votre compte client La Redoute mais plutôt auprès de Sofinco.
Avant toute chose, comme indiqué ci-dessus, vérifiez bien que le solde du crédit est intégralement remboursé. Tant qu’un montant reste dû, la résiliation ne pourra pas être prise en compte. Une fois le crédit soldé, vous devez adresser une demande de résiliation écrite à Sofinco, de préférence par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans votre courrier, précisez vos coordonnées, votre numéro de contrat et votre volonté claire de mettre fin à la carte R Premium (ou Mastercard La Redoute). Si vous avez peur d’oublier des informations importantes, vous pouvez aussi utiliser un modèle de lettre de résiliation en ligne.
Une fois votre résiliation prise en compte, la cotisation annuelle ne sera plus prélevée. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi et la confirmation de résiliation (accusé de réception, courriers, mails, etc.).
Adresse et coordonnées utiles pour résilier la carte R Premium
Pour résilier votre carte R Premium La Redoute, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’organisme qui gère votre crédit, c’est à dire Sofinco. Voici son adresse postale :
BP 50075
77213 Avon Cedex.
Vous pouvez également contacter le service client de Sofinco par téléphone au 32 66 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h) ou en ligne, via son site internet.
Les conseillers de La Redoute peuvent aussi répondre à vos demandes via ce formulaire de contact en ligne ou via les autres coordonnées indiquées sur sa page « Contact« .