Pour financer des projets, on est parfois dans l’obligation de demander un prêt bancaire. L’organisme Franfinance (filiale de la Société Générale) propose des crédits à la consommation afin que chacun puisse être en mesure de mettre en place ses projets. Elle propose également des assurances emprunteurs qui sont nécessaires lors d’un crédit immobilier ainsi que des cartes de crédit avec des fonds disponibles.
De nombreux établissements financiers diversifient leurs activités et proposent outre des crédits à la consommation, des assurances emprunteurs.
Elle met en avant le slogan publicitaire « Notre engagement vous accompagner ». Un crédit engage le consommateur. N’hésitez pas à résilier votre carte de crédit renouvelable dès que vous n’en avez plus l’utilité en suivant nos quelques conseils pratiques.
Respecter les conditions de résiliation
La carte de crédit Franfinance, associée à un crédit renouvelable, peut être souscrite à n’importe quel moment de l’année. Avant de vous lancer dans la demande, il est vivement recommandé de simuler votre capacité de remboursement. Vous pouvez faire cette démarche gratuitement sur le portail en ligne de Franfinance.
Le contrat souscrit avec l’organisme Franfinance est en tacite reconduction. De fait, lorsque le crédit utilisé est remboursé, le crédit est automatiquement renouvelé. C’est un jeu sans fin. Il est donc indispensable de se manifester pour y mettre un terme. Par ailleurs, il faut savoir que toute demande de rupture de contrat ne pourra être acceptée que si le crédit a été totalement remboursé.
Rédaction de la demande de rupture de contrat
Afin que la demande soit claire et précise, nous vous recommandons de faire mention des informations suivantes sur votre courrier :
- Coordonnées complètes du demandeur.
- Numéro du contrat
- Numéro de la carte de crédit
- Date et lieu
- Spécifier la demande en précisant la date de souscription du contrat.
Exemple : “Par ce courrier, je vous informe que je mets un terme à mon contrat Franfinance qui concerne une carte de crédit avec un crédit renouvelable…”
Petites astuces : informer votre banquier que vous avez résilié le contrat afin que les prélèvements ne soient plus autorisés et conserver un double de votre demande de rupture de contrat.
Les obligations de l’emprunteur
En résiliant son contrat, l’emprunteur s’engage :
- À joindre un chèque qui permet de rembourser le solde du crédit restant dû.
- À joindre la carte de crédit coupée en deux (ou en quatre) lors de sa demande.
- À respecter un préavis d’un mois.
Retrouvez ci-dessous l’adresse du service des résiliations de Franfinance.
Franfinance
Service Relation Clientèle (résiliation)
59, avenue de Chatou
92853 Rueil-Malmaison CEDEX
Comment contacter Franfinance
Pour toutes questions relatives à une démarche de résiliation ou toute interrogation générales quant aux services proposés par Franfinance, il est possible de contacter le service de relation clientèle de la marque.
Joindre Franfinance par téléphone
Si vous désirez joindre Franfinance par téléphone, le numéro à composer est la 0809 80 80 80 (service gratuit + prix de l’appel).
Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, entre 09h00 et 19h00 et le samedi entre 09h00 et 13h00. Ils pourront vous renseigner s’agissant de votre volonté de résilier votre contrat de crédit renouvelable et répondre plus généralement à toutes vos questions relatives aux services de Franfinance.
En dehors de ces plages horaires et quels que soient l’heure et le jour, c’est un serveur vocal interactif qui vous répondra à ce numéro.
Joindre Franfinance d’une autre façon
Pour un contact par courrier postal du service client de Franfinance, l’adresse utile est la suivante :
Service Relations Clientèle FRANFINANCE
53, rue du Port
92724 Nanterre Cedex
En outre, se connecter à son espace personnel Franfinance permet de suivre son compte, sa procédure de résiliation, etc. Pour accéder à votre espace personnel Franfinance, rendez-vous sur Franfinance.fr puis cliquez sur le bouton “Espace client” en haut de l’écran.
J’ai perdu la carte de France