Résilier carte American Express

American Express est à la fois une société et une marque de cartes bancaires qui offre un grand nombre d’avantages. Ces cartes sont d’ailleurs attribuées en fonction du revenu annuel brut de son bénéficiaire. Parmi les cartes American Express, nous pouvons par exemple citer la carte Platinum American Express, la carte Gold, la carte Green mais aussi des cartes en partenariat avec Air France KLM.

Ainsi, une carte bancaire American Express, quelle qu’elle soit, pourra être résiliée de la même manière qu’une carte bancaire classique. Voici les différentes étapes de résiliation d’une carte American Express.

Quand pouvez-vous résilier une carte American Express ?

Votre carte bancaire American Express est délivrée pour une période indéterminée : cela veut dire que si vous ne faites aucune demande de résiliation, alors votre support carte vous sera délivré à chaque échéance, durant toute votre vie.

Si vous souhaitez mettre fin aux services American Express, sachez que vous pouvez le faire à tout moment, sous certaines conditions.

Les conditions pour résilier une carte American Express

Votre demande de résiliation de carte American Express doit respecter un préavis de 30 jours (soit un mois) pour être prise en compte et bien effective à la date souhaitée.

Pour résilier votre carte, vous devrez appeler le service clientèle d’American Express, au numéro de téléphone figurant au dos de votre carte. Souvent, vous devrez adresser un courrier de résiliation à American Express, en précisant bien que vous souhaitez ne plus avoir de carte American Express, de même que vous souhaitez clôturer le compte qui lui est associé.

Si vous résiliez par courrier postal, envoyez votre courrier en LRAR (lettre recommandé avec accusé de réception) à la société American Express, qui traitera votre demande dans les meilleurs délais. L’adresse postale d’American Express se trouve à la fin de cet article.

Les démarches et obligations de résiliation

Deux obligations sont à prendre en compte dans vos démarches de résiliation American Express :

• vous devez restituer votre carte American Express ;
• ou bien la découper en deux et la joindre dans votre courrier de résiliation, ou le certifier sur l’honneur.

Sans cela, votre résiliation ne pourra être considérée comme effective.

Ensuite, votre compte bancaire doit disposer d’un montant suffisant pour assurer vos dernières dépenses en cours.

Si American Express devait intervenir (frais de gestion), il en résulterait des frais de commission proportionnels aux montants engendrés. Pour cela, joignez un RIB de votre nouveau compte bancaire à votre courrier de résiliation, afin que votre solde, s’il est créditeur, vous soit basculé sur le nouveau compte.

Contacter le service client American Express

American Express est joignable par voie postale ou par téléphone.

Si vous souhaitez joindre son service client au téléphone, composez le 01 47 77 74 54. Le service client de American Express vous répond 7j/7 et 24h/24.

Dans le cas où vous souhaitez contacter American Express car votre carte bancaire a été volée ou perdue, composez plutôt le 01 47 77 72 00 (joignable 7j/7 et 24h/24).

Pour joindre American Express par courrier, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous pourrez vous assurer de sa bonne réception et vous garderez aussi une trace de la date d’envoi. L’adresse postale qui vous servira pour votre résiliation est la suivante :

Dans votre courrier, indiquez bien toutes les informations utiles qui permettront à American Express de traiter votre demande rapidement : vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, mail) et les renseignements en rapport avec la banque : numéro de compte, numéro de votre carte bancaire, RIB, etc.

Vous pouvez aussi y joindre des documents justificatifs si vous pensez que cela peut être utile.

Notez que American Express dispose d’une plateforme de contact pour les personnes sourdes ou malentendantes. Via cette plateforme, vous pouvez notamment communiquer avec le service client en LSF grâce à votre webcam. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.