Résilier une assurance mobile Fnac

Créée en 1954, la Fnac, pour « Fédération nationale d’achats des cadres », est une chaîne de magasins proposant notamment des produits électroménagers, électroniques, informatiques et culturels. Le groupe dispose également d’un service d’assurance permettant de protéger les smartphones et différents appareils multimédias proposés à la vente.

La Fnac propose actuellement à ses clients une assurance pour téléphone mobile, notamment avec la formule Smartphone Premium+. Cette protection est distribuée par la Fnac et gérée par Garantie Privée. Elle peut couvrir votre smartphone contre différents risques, comme la casse, l’oxydation, le vol ou la perte. Vous voulez résilier ce contrat d’assurance Fnac ? Nous vous expliquons comment faire dans cet article.

Conditions de résiliation de l’assurance mobile Fnac

Vous pouvez d’abord résilier votre assurance Fnac pendant la période de rétractation (30 jours suivant votre souscription).

Vous pouvez également résilier votre contrat à n’importe quel moment une fois la première année d’engagement terminée, sans avoir à attendre une nouvelle échéance annuelle. Si votre contrat a plus d’un an, la loi Hamon vous permet en effet d’y mettre fin à tout moment, sans frais ni pénalité. La résiliation prend généralement effet un mois après la réception de votre demande.

Avant la fin de la première année, une résiliation peut aussi être acceptée dans certaines situations prévues par le contrat, notamment si vous avez un motif légitime. Vous devrez alors fournir un justificatif. Il peut par exemple d’un déménagement à l’étranger ou du décès du souscripteur. Les conditions peuvent varier selon la date et la formule souscrite, n’hésitez pas à vérifier auprès du service client.

Démarches pour résilier votre assurance Fnac

Pour résilier cette assurance mobile Fnac, vous pouvez vous connecter directement à votre espace client Garantie Privée. Une rubrique spécifique vous permet de transmettre une demande de résiliation concernant un contrat souscrit auprès de la Fnac.

Même si la demande en ligne est à privilégier, nous vous conseillons quand même d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d’envoi vous permet de conserver une preuve de la date de votre démarche et de la réception du courrier. Si vous avez besoin d’aide pour rédiger votre lettre de résiliation pour votre assurance Fnac, vous pouvez utiliser un modèle de lettre disponible en ligne.

Vos obligations pour résilier une assurance Fnac

Pour que votre demande de résiliation soit traitée correctement, vous devez indiquer plusieurs éléments obligatoires dans votre demande de résiliation : votre nom, votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Précisez aussi votre numéro de contrat d’assurance, la marque et le modèle du téléphone concerné ainsi que, si possible, son numéro IMEI. Vous pouvez retrouver ce numéro sur la facture ou sur la boîte d’origine de l’appareil. Il est également possible de l’afficher en composant le code *#06# sur le clavier du téléphone.

Indiquez clairement que vous souhaitez résilier votre contrat et précisez le motif de votre demande. En cas de motif légitime, vous devrez obligatoirement joindre un justificatif récent (datant de moins de 3 mois par rapport à la date de l’événement).

Coordonnées pour résilier une assurance mobile Fnac

Pour résilier par courrier postal, vous pouvez envoyer une lettre au gestionnaire de l’assurance, Garantie Privée, à l’adresse postale qui suit :

Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées suivantes :

• Numéro de téléphone : 02 38 14 31 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h)
• Adresse électronique : vieducontrat@garantie-privee.com

Vous pouvez enfin effectuer votre demande de résiliation depuis votre espace client Garantie Privée. Utilisez toujours les coordonnées figurant sur votre certificat d’adhésion lorsque vous possédez un ancien contrat Fnac géré par SPB, car les démarches et le destinataire peuvent être différents.