Anciennement filiale de Vodafone, Coriolis Télécom est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 1999 et présent à la fois sur les réseaux de Orange, Bouygues Telecom et SFR. Il est destiné aux professionnels et au grand public et est spécialisé dans les services pour les entreprises et les particuliers. Cet opérateur commercialise une large gamme de forfaits mobiles, de services de téléphone fixe et d’Internet haut débit. Coriolis dispose d’un vaste réseau de magasins où sont commercialisés ses services ainsi que des modèles de téléphone et accessoires.
Processus de résiliation
Deux assurances mobiles sont offertes par Coriolis, celle avec une période d’engagement de 12 à 24 mois ou celle sans engagement. La résiliation d’un contrat sans engagement peut se faire à tout moment sans justification, à l’issu de la mensualité en cours. La résiliation d’un contrat avec durée d’engagement par contre ne peut normalement se faire qu’après les douze premiers mois. Cependant, si le client le désire, il pourra résilier à tout moment sous certaines conditions.
Quel que soit le motif et la période de résiliation, elle se fera au moyen d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception adressé au service client de Coriolis. Le courrier et indispensable en recommandé avec accusé de réception, car sans cela, votre demande de résiliation ne sera pas prise en compte. En plus, il vous protège juridiquement en cas de litige avec Coriolis. Il est possible que vous mentionniez dans la lettre recommandée des impératifs de date pour la résiliation.
La résiliation d’un contrat avec durée d’engagement est soumise à des paiements de frais de résiliation, quelle que soit la période de résiliation. Une fois reçu par le service client de Coriolis, votre courrier sera traité sous dix jours, puis la résiliation sera effective sauf si vous avez mentionné une date de résiliation en particulier.
Contacter le service client Coriolis
Pour toute préoccupation, réclamation ou résiliation, le service client de Coriolis est joignable par mail, téléphone et par courrier postal. Sur le site web, rendez-vous dans la rubrique ”Nous contacter” et remplissez le formulaire de contact qui s’affiche ; ou, envoyez un mail à l’adresse serviceclient@coriolis.fr. Pour joindre un conseiller, appelez le 09 69 32 10 40 du lundi au samedi de 08h à 20h. Enfin, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Coriolis Télécom
Service clients
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex 9
Comment faire opposition aux prélèvements de l’assurance sfam proposée par Coriolis alors que je n’ai rien signe et n’ai pas reçu aucun contrat de cette assurance mais je suis prélevé depuis le 2 mars de sommes très élevée