Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale créé suite à la fusion de Malakoff Médéric et Humanis, en janvier 2019. L’activité de Malakoff Médéric Courtage s’inscrit désormais dans celle de Malakoff Humanis Courtage.
Si vous n’êtes plus satisfait de votre assurance Malakoff Médéric Courtage, vous pouvez le résilier. Pour ce faire, voici les conditions à respecter, les démarches à effectuer et les coordonnées utiles.
Conditions de résiliation d’un contrat Malakoff Médéric Courtage
Si vous ne demandez pas sa résiliation, votre contrat Malakoff Médéric Courtage sera renouvelé automatiquement chaque année par tacite reconduction. Pour y mettre fin à l’échéance annuelle, vous devez respecter le préavis prévu, qui est généralement de deux mois pour une complémentaire santé.
Dans le cas où votre complémentaire santé a plus d’un an, vous pouvez résilier à tout moment, sans motif ni pénalité (si votre contrat bénéficie de la résiliation infra-annuelle). La résiliation prendra alors effet un mois après réception de votre demande.
Dans certains cas, vous pouvez aussi résilier de manière anticipée. Vous devez alors avoir un motif légitime prévu par la loi ou votre contrat. Par exemple, certains changements de situation personnelle ou professionnelle (déménagement, départ à la retraite, divorce, obligation de souscrire à la mutuelle de votre entreprise…) peuvent vous permettre de résilier avant la fin prévue de votre contrat. Si vous avez un motif légitime, vous disposez alors de 3 mois pour faire votre demande de résiliation anticipée.
Et si avez souscrit à votre contrat à distance (en ligne, par téléphone, etc.), sachez que vous bénéficiez aussi d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires.
Démarches pour résilier un contrat Malakoff Médéric Courtage
Pour résilier un contrat Malakoff Médéric Courtage, vous pouvez effectuer votre demande en ligne ou par courrier postal.
En ligne, rendez-vous sur le site de Malakoff Humanis et utilisez le formulaire « Résilier un contrat« . Renseignez les informations demandées puis confirmez votre démarche. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation par courrier à Malakoff Humanis. Dans votre lettre de résiliation, indiquez bien votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. Si vous résiliez pour un motif légitime, vous devez également joindre le justificatif correspondant. Nous vous conseillons d’envoyer cette lettre en courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve. Utilisez les coordonnées figurant dans vos documents contractuels.
Coordonnées utiles pour résilier Malakoff Médéric Courtage
Pour joindre le bon interlocuteur concernant votre résiliation Malakoff Médéric Courtage, vous pouvez consulter votre espace client ou la page de contact de Malakoff Humanis.
Pour les particuliers, le service client santé et prévoyance peut répondre à vos questions par téléphone au 3932, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (hors jours fériés). Il est également possible qu’un numéro de téléphone figure sur votre carte de tiers payant. Dans ce cas, privilégiez ce dernier.
Pour les entreprises, le service santé et prévoyance est joignable par téléphone au 0 972 720 717, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Le siège social de Quatrem, assureur du groupe, se situe au à l’adresse suivante : 21 rue Laffitte, 75009 Paris.
Cependant, attention : avant tout envoi, vérifiez l’adresse de résiliation indiquée dans votre contrat car le siège social n’est généralement pas le service destinataire de votre demande de résiliation.