Monabanq est une banque française, exclusivement en ligne, qui propose des prestations bancaires ainsi que des assurances, notamment des assurances multirisques habitation qui sont gérées par la société Serenis Assurances SA.
Si vous souhaitez résilier un contrat d’assurance habitation, voici toutes les conditions et les démarches à effectuer.
Les différentes conditions de résiliation
Le droit de rétractation ou de renonciation vous permet d’annuler votre contrat dans un délai de 14 jours à partir de la souscription.
Vous pouvez également résilier deux mois minimum avant l’échéance de votre contrat.
La loi Hamon vous permet de résilier votre contrat à tout moment après une première année de cotisation.
Si vous ne recevez pas votre nouvel avis d’échéance dans un délai de 15 jours avant le terme du contrat, vous êtes en droit de le rompre sans pénalité. C’est la loi Chatel.
Certaines modifications de situations peuvent vous permettre également de résilier votre assurance habitation. C’est le cas d’un changement de domicile, d’un changement matrimonial, d’un changement professionnel, d’un départ à la retraite…
De même, si vous remarquez une augmentation injustifiée de vos cotisations, vous avez la possibilité de rompre votre contrat.
La procédure de résiliation
Pour résilier votre contrat d’habitation Serenis Assurance, vous avez la possibilité de procéder de plusieurs manières.
En effet, pour rompre votre contrat vous pouvez faire votre demande :
- par courrier en lettre recommandé avec accusé de réception,
- en ligne sur le site internet,
- sur place à l’agence du siège social.
Il faut savoir que toute résiliation est effective un mois après la réception de votre notification.
Dans le cadre d’un changement de situation, vous disposez d’un délai de 3 mois après la survenue du changement pour faire votre demande qui devra être accompagnée de tous les justificatifs attestant du changement.
Contacter le service clients
Des conseillers du service clients sont à votre disposition par différents moyens.
Par téléphone : 0.810.002.001 (0,06 €/minute + prix de l’appel), de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 8 à 16h le samedi.
Par le formulaire de contact : https://www.monabanq.com/fr/produits-bancaires/assurance-habitation/en-resume.html
Sur place ou par courrier au siège social : Serenis Assurances SA, 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 Valence.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent dialoguer avec des conseillers par chat ou par webcam avec un interprète en langue des signes françaises. Ce service est ouvert du lundi eu vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18 h.