Alvina Assurances est une société proposant des contrats d’assurance pour vos objets connectés : smartphones, tablettes tactiles, montres connectées, etc. L’assurance proposée par Alvina couvre vos appareils dans différentes situations : casse, vol, oxydation… Il est très simple de souscrire à un contrat en ligne auprès d’Alvina Assurances, ou bien de déclarer un sinistre depuis votre espace client.
Mais comment faire pour mettre fin à votre contrat auprès d’Alvina Assurances ? C’est ce que nous vous expliquons dans cet article. En effet, si vous souhaitez résilier votre contrat Alvina Assurances, vous devez respecter quelques conditions et démarches précises. Retrouvez aussi les coordonnées utiles du service client à la fin de cet article.
Les conditions pour résilier un contrat Alvina Assurances
Si vous avez souscrit une assurance pour objet électronique auprès d’Alvina, vous pouvez la résilier à différents moments.
D’abord, si vous y avez souscrit à distance, c’est à dire en ligne ou par téléphone par exemple, vous bénéficiez de la période légale de rétractation. Vous pouvez donc mettre fin à votre contrat en en faisant la demande dans les 14 jours ouvrés suivant la date de souscription du contrat. Dans ce cas, la résiliation est à effet immédiat et vous n’avez pas besoin de fournir de motif.
Ensuite, vous pourrez résilier à la fin de la période d’engagement de votre contrat, en respectant un préavis de 2 mois avant l’échéance. Généralement, les contrats d’assurances souscrits auprès d’Alvina Assurances vous engagent sur une période d’un an.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi résilier votre assurance Alvina pendant la période d’engagement, mais vous devrez quand même payer les mois restants jusqu’au terme de l’engagement, sauf si vous avez un motif légitime de résiliation. Selon les sociétés, les motifs légitimes de résiliation acceptés peuvent être un déménagement, un changement de situation professionnelle ou personnelle, un décès, etc. Renseignez-vous auprès du service client d’Alvina pour connaître les motifs légitimes que cette société accepte. Vous devrez alors fournir un justificatif récent à votre demande de résiliation.
Enfin, une fois la période d’engagement terminée, vous pourrez mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez, en respectant un préavis d’un mois.
Comment résilier une assurance Alvina ?
Pour résilier votre contrat d’assurance auprès d’Alvina, vous devez obligatoirement envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Celle-ci doit contenir plusieurs informations essentielles, à savoir votre nom, votre prénoms, vos coordonnées utiles, votre numéro de contrat, la date à laquelle vous souhaitez résilier votre contrat, etc. Vous devez aussi dater et signer votre lettre.
Dans le cas où vous résiliez votre contrat de manière anticipée pour motif légitime, vous devez aussi joindre un justificatif à votre lettre de résiliation. Ce justificatif doit être récent (moins de 3 mois). Vous devez donc faire votre demande de résiliation dans les 3 mois après la survenue de l’événement en question.
Si vous avez besoin d’aide pour écrire votre lettre de résiliation, pour gagner du temps tout en n’oubliant aucune information importante, vous pouvez aussi compléter et envoyer un modèle de lettre de résiliation personnalisable. Vous pourrez en trouver facilement en ligne.
Une fois votre lettre de résiliation terminée, vous devez l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse d’Alvina Assurances.
Les coordonnées pour résilier et contacter Alvina Assurances
Pour résilier votre contrat Alvina Assurances, vous devez envoyer votre courrier en LRAR à l’adresse ci-dessous :
ALVINA Assurances
VERSPIEREN – DPAS
1 avenue François Mitterrand
59290 Wasquehal.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou si vous rencontrez des difficultés pour résilier, vous pouvez aussi contacter le service client d’Alvina par téléphone au 02 90 22 52 37 du lundi au vendredi de 09h à 17h, ou par mail à contact@alvinaassurances.com.