Résilier Tisseo

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Tisseo est la société en charge du transport dans la région de Toulouse, qu’il s’agisse du réseau urbain ou du réseau de navettes pour l’aéroport.
Pour vous déplacer en toute tranquillité, vous pouvez acheter des titres de transport à l’unité (ou bien en carnets), ou bien opter pour un abonnement annuel.
Beaucoup de sociétés de transport en commun adoptent ce principe.
Découvrez ici comment mettre fin à votre abonnement Tisseo sans difficultés.

tiseo

Extrait du site officiel Tisseo

Les conditions pour résilier : à échéance et durant le contrat

L’abonnement Tisseo ne peut être conclu que pour une période consécutive de douze mois, à savoir un an.
Prenez garde puisqu’à l’issue de cette année, l’abonnement est renouvelé automatiquement.
Pour résilier, vous avez donc deux possibilités :

  • la première est d’attendre l’échéance de votre abonnement.
  • La seconde est de résilier en cours d’année.

Cependant, cette résiliation Tisseo par anticipation ne peut se faire que sous certaines exigences.
Vous devez en effet remplir l’une des conditions suivantes pour faire une résiliation Tisseo anticipée :

  • congé maternité,
  • cessation d’activité,
  • changement de situation personnelle,
  • longue maladie,
  • mutation professionnelle,
  • ou encore décès.

Toute demande de résiliation doit être adressée avant le 15 du mois, même pour une résiliation à échéance.

agence tisseo

Rendez-vous en agence pour la résiliation Tisseo

Pour votre résiliation Tisseo, vous devez simplement vous rendre en agence.
Nul besoin d’envoyer de courrier en recommandé avec accusé de réception : l’agence validera elle-même la résiliation de votre dossier.
Venez avec les pièces suivantes :

  • votre carte d’abonnement Pastel,
  • votre pièce d’identité.

Si vous êtes dans une situation particulière et que vous souhaitez résilier sous ce motif, amenez également toutes les pièces justifiant de votre situation.
Une résiliation Tisseo faite dans les temps (avant le 15 du mois) prendra effet pour le mois suivant.
Toute demande qui intervient après cette date sera reportée au mois d’après et aucun remboursement ne pourra être accordé.

justificatifs tisseo

Quelles sont vos obligations de souscripteur ?

L’agence enregistre en temps réel votre demande de résiliation Tisseo : inutile de passer par le service téléphonique ou bien par voie postale, votre demande ne sera pas traitée.
En agence, vous devez cependant vous présenter avec toutes les pièces justificatives nécessaires, notamment en cas de résiliation anticipée Tisseo.
Cela peut être une déclaration de situation, une fiche de l’assurance maladie, une lettre de licenciement.
Ces documents doivent dater de moins de 3 mois pour être valables.

contact tisseo

Contacter Tisseo : par téléphone, en agence

Vous pouvez vous rendre dans n’importe laquelle des 6 agences Tisseo de la région toulousaine pour effectuer votre résiliation.
En cas de doute, vous pouvez contacter un télé-conseiller au 05 61 41 70 70, du lundi au vendredi de 6h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h30.

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