Résiliation contrat de télésurveillance Nexecur

Nexecur est une filiale du groupe Crédit Agricole qui propose des contrats de télésurveillance Nexecur afin de protéger votre domicile des intrusions. Ce système d’alarme se décline en plusieurs formules selon vos besoins et est souscrit pour une année avec tacite reconduction.

Si pour une quelconque raison, vous ne souhaitez plus disposer de cette solution de télésurveillance à votre domicile, voici les différentes conditions, étapes et coordonnées pour résilier votre contrat.

Conditions de résiliation de la télésurveillance Nexecur

Votre contrat de télésurveillance Nexecur peut être résilié à tout moment et sans frais après un an d’utilisation du système à votre domicile. Pour résilier à la date anniversaire de votre contrat, nous vous conseillons de respecter un délai de préavis de 2 mois environ. Notez que la prise en compte de votre résiliation sera effective le mois suivant la réception de votre demande de résiliation par courrier, sachant que tout mois engagé est dû.

Si vous tenez à résilier votre contrat avant la date d’échéance (date anniversaire de la signature du contrat), au cours de la première année, vous devez justifier d’un motif légitime de résiliation :

• Décès ;
• Perte d’emploi ;
• Surendettement ;
• déménagement à l’étranger ;
• Incarcération…

Dans ce cas, vous devrez fournir un justificatif à votre demande de résiliation. En cas de résiliation pour un motif légitime, votre demande de résiliation doit être faite au plus tard dans les 3 mois après l’événement en question.

Les démarches pour résilier un abonnement Nexecur

Pour mettre fin au contrat qui vous lie au service de télésurveillance Nexecur, vous pouvez soit procéder en ligne, soit envoyer une lettre de résiliation.

Pour résilier un contrat Nexecur en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client sur le site ou l’application de Nexecur et vous rendre dans la rubrique concernant votre contrat. Ici, vous pourrez résilier votre abonnement en quelques clics. Une fois votre demande complétée, vous recevrez un mail de confirmation.

Si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez résilier par courrier postal, c’est également possible même si cette procédure est moins rapide que la précédente. Pour ce faire, vous devrez alors rédiger une lettre de résiliation contenant plusieurs informations essentielles à savoir votre nom, votre prénom, vos coordonnées utiles (mail, téléphone, adresse…), votre numéro de contrat et votre souhait de le résilier. Précisez la date de fin souhaitée de votre contrat et le motif de votre résiliation, surtout en cas de résiliation anticipée. Dans cette situation, n’oubliez pas de joindre le justificatif.

Pour gagner du temps et n’oublier aucune information, vous pouvez aussi vous servir d’un modèle de lettre de résiliation disponible en ligne.

Votre lettre de résiliation doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception.

Adresse et coordonnées du service client de Nexecur

Pour tout renseignement sur la résiliation de votre contrat Nexecur, un conseiller pourra vous répondre par téléphone, au 09 69 325 500. Sur le site internet de Nexecur, une Foire Aux Questions est accessible et répond aux nombreuses questions que vous pouvez vous poser sur ce dispositif de télésurveillance.

Par courrier postal, vous devez envoyer votre lettre de résiliation à Nexecur en recommandé avec avis de réception, à l’adresse suivante :

Enfin, le service client de Nexecur est également présent sur les réseaux sociaux, notamment Facebook (@nexecur) et YouTube (@CTCAMFR).