Résiliation abonnement à Tadao

« Toujours plus d’idées pour bouger » ; voici le slogan de la campagne publicitaire du réseau Tadao.
Tadao est un service de transports publics qui facilitent les déplacements à Lens-Liévin, Hénin-Carvin et Béthune-Bruay.
Pour que tout le monde puisse profiter des services de ce réseau, Tadao propose plusieurs formules ; de l’abonnement journalier à l’abonnement annuel en passant par le titre de transport unique.
Vous voulez annuler votre contrat auprès du réseau Tadao ?
Nous vous disons tout ce que vous avez besoin de savoir sur vos droits et vos obligations.

tadao

Extrait du site officiel Tadao

Je souscris un contrat en toute connaissance de cause

Avant de signer un contrat d’abonnement, il faut prendre le temps de lire les conditions générales de l’abonnement. L’article 11 rappelle les droits de l’abonné en matière de résiliation. Il faut donc retenir que :

  • L’abonné est en droit de mettre un terme définitif à son abonnement de longues durées avant le 10e mois en justifiant d’une situation imprévue et délicate ou s’il a souscrit à un abonnement annuel « jeunes ».
  • L’abonné doit payer l’ensemble des montants dus. En cas de non-paiement, la résiliation n’aura pas lieu.
  • L’abonné pourra prétendre à un remboursement. Le mois commencé est dû au réseau de transports Tadao.
  • L’abonné devra envoyer sa demande avant le 20 du mois pour qu’elle soit prise en compte le 1er du mois suivant.
  • L’abonné ne pourra pas faire de demande d’interruption du contrat d’abonnement les 3 derniers mois.

Bon à savoir : en cas de demande de rupture de contrat d’abonnement anticipé, le souscripteur devra attendre 6 mois avant de pouvoir s’abonner de nouveau.
Par ailleurs, des frais sont appliqués en cas de remboursement.

resiliation tadao

J’applique les exceptions qui confirment les règles

Il existe des imprévus qui peuvent nuire à votre situation habituelle.
Ce sont des cas légitimes qui entrent dans les clauses spécifiques d’autorisation de résiliation.
Il est, par conséquent, possible d’invoquer les raisons suivantes :

  •  Je déménage loin du réseau proposé par l’enseigne Tadao.
  • Je ne suis plus en mesure médicalement parlant de prendre les transports en commun (maladie de longue durée, hospitalisation…).
  • J’ai perdu mon emploi.
  • Le titulaire du contrat est décédé.

courrier tadao

Je rédige ma lettre de résiliation simplement

Pour toute demande de résiliation, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception (le cachet de la poste fera foi pour la prise en compte de la demande). Le courrier mentionnera :

  • Les coordonnées complètes du titulaire.
  • Le numéro d’abonnement.
  • La date de demande de l’interruption du contrat d’abonnement.
  • Le motif de la demande.
  • Les justificatifs qui prouvent la situation délicate et imprévue.

reseau tadao

J’envoie mon courrier au réseau de Tadao

Tadao — Centre de Relations Clients
Service des résiliations
BP 322 — 62300 Lens

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