Fondé en 1999, Rue du Commerce est une société française de vente en ligne qui offre à ses clients une large gamme de produits, non alimentaires très variés : électroménager, téléphonie, jouet, mode, jardin, livre… Aujourd’hui, la société appartient au groupe LDLC.
Dans cet article, nous vous expliquons comment faire pour résilier votre souscription à la newsletter de Rue du Commerce et comment supprimer définitivement votre compte de la plateforme.
Résilier l’abonnement Express Illimité de Rue du Commerce
Il y a encore quelques années, Rue du Commerce proposait un abonnement « RDC Express Illimité » qui permettait de profiter de la livraison rapide et gratuite pour tous les produits où figuraient le logo « Express Illimité ». Mais cette offre n’est désormais plus commercialisée.
Le site Rue du Commerce propose désormais la livraison gratuite dès 19€ d’achat, sans avoir besoin de souscrire à un abonnement, pour tous les produits vendus et expédiés directement par l’enseigne.
Cependant, il est toujours possible de s’inscrire à la newsletter de Rue du Commerce. Vous l’avez fait mais vous ne souhaitez plus la recevoir ? C’est très simple, suivez les étapes ci-dessous.
L’abonnement à la newsletter de Rue du Commerce permet de recevoir par e-mail toutes les actualités et les promotions de ce site.
Si vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de suivre le lien de désabonnement situé en bas de page de chaque newsletter que vous recevez de la part de l’enseigne. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter de Rue du Commerce à tout moment.
Pour vous désabonner de la newsletter de Rue du Commerce, vous n’avez normalement pas besoin d’envoyer un courrier postal mentionnant votre désir de désabonnement. Vous pouvez cependant sans doute vous désabonner depuis votre espace client en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client sur le site de Rue du Commerce, et cherchez une rubrique liée aux mails que vous recevez de la part de Rue du Commerce. Vous pourrez alors décocher les types de mails que vous ne souhaitez plus recevoir, comme les newsletters par exemple, et de valider.
Comment fermer définitivement votre compte Rue du Commerce ?
Pour demander la fermeture définitive de votre compte Rue du Commerce, vous devez contacter le service client de l’enseigne depuis sa rubrique d’aide en ligne. Il n’existe pas de moyen de supprimer vous-même votre compte sur la plateforme. Vous devrez donc obligatoirement en faire la demande à l’équipe du site.
Vous pouvez aussi demander l’effacement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez notamment contacter le délégué à la protection des données (DPO) du Groupe LDLC par e-mail à l’adresse électronique dpo@groupe-ldlc.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : Groupe LDLC – DPO, 2 rue des Érables, 69760 Limonest.
Les coordonnées du service client de Rue du Commerce
Pour contacter l’équipe de Rue du Commerce en ligne, nous vous conseillons de vous rendre dans la rubrique « FAQ » de son site internet puis de choisir la catégorie correspondant à votre demande (avant-vente, commandes, garanties et retours, infos générales…). Un formulaire de contact ou un numéro de téléphone adapté à votre demande vous sera proposé. Pour accéder aux formulaires de contact en ligne, vous devrez obligatoirement vous connecter à votre compte.
Vous pouvez aussi contacter le service client de Rue du Commerce sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger, Instagram, X (Twitter) et YouTube, avec l’identifiant suivant : @rueducommerce. Sur ces réseaux, vous pouvez laisser des commentaires publics et envoyer des messages privés.
Le service client Rue du Commerce est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Pour une commande passée auprès d’un vendeur partenaire de la marketplace, Rue du Commerce vous conseille d’utiliser la messagerie sécurisée disponible depuis votre espace client, dans « Mes commandes », « Détails » et « Contacter le vendeur ».