Clôturer un compte HiPay

Officiant en France depuis 2015, HiPay permet aux e-commerçants de se faire payer en ligne. Sous le slogan « Intelligent Payments », le prestataire propose plusieurs solutions adaptées à chaque type de marchand. Ses stratégies de paiement ne cessent d’évoluer pour permettre aux e-commerçants de se développer à l’international. De leur côté, les clients disposent d’un portefeuille électronique en créant un compte HiPay.

Si vous n’avez plus besoin de votre compte HiPay, il est normal que vous souhaitiez mettre fin à ce contrat et à fermer votre compte. Dans cet article, nous vous expliquons comment fermer un compte HiPay.

Quand pouvez-vous résilier un compte Hipay ?

En tant qu’acheteur, sachez que vous avez la possibilité de clôturer votre compte HiPay à tout moment en respectant certaines conditions. Avant de clôturer votre compte, il faut notamment que tous les soldes soient à 0 et qu’aucun paiement ou virement ne soit en attente.

A part ces conditions, vous êtes libre de fermer votre compte à tout moment. Vous pouvez donc fermer votre compte HiPay quand vous le souhaitez, sans attendre la fin d’une année ou d’une autre échéance précise.

Les démarches pour clôturer votre compte HiPay

Ensuite, vous devez faire une demande de résiliation de son compte HiPay auprès du service client de la société.

Cependant, notez que vous, en tant qu’acheteur, ne respectez pas les conditions générales d’utilisation de votre compte, la société HiPay peut résilier votre compte sans besoin de fournir une indemnité éventuellement occasionnée lors de la fermeture du compte.

Une fois que les soldes sont vérifiées, le client peut se rendre sur le site hipay.com et faire votre demande de clôture au service client via un formulaire de contact. Dans ce formulaire, vous devez renseigner votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail ainsi que l’objet de votre message. Dans votre message, expliquez clairement que vous souhaitez fermer votre compte, en indiquant tous les détails que vous jugez utiles. Vous avez même la possibilité d’ajouter des pièces jointes à votre message.

Une fois votre demande de clôture envoyée via ce formulaire, un conseiller du service client vous recontactera par e-mail et vous confirmera la fermeture du compte, ou vous indiquera les autres démarches à suivre si besoin.

Les obligations à respecter pour clôturer un compte HiPay

Il n’y a généralement pas d’obligation à respecter pour fermer un compte HiPay, excepté le fait de vider votre compte.

Seulement, le cas du décès de l’utilisateur principal du compte HiPay reste un souci. Tout se passera bien si les ayants droit de la personne décédée avisent la société par écrit. L’avis doit être accompagné d’une pièce justifiant le décès. Il appartient à la société de clôturer le compte. Les ayants droit peuvent retirer les avoirs restants s’ils sont supérieurs à 10€ et, bien sûr, à condition de fournir des pièces probantes.

Adresse et moyen de contact pour la résiliation HiPay

En plus du formulaire de contact et de l’adresse électronique déjà mentionnés plus haut dans cet article, vous pouvez également contacter le siège social de HiPay par courrier postal. Cependant, ce moyen de contact doit uniquement être utilisé en dernier recours et ne peut pas être utilisée pour fermer votre compte.

L’adresse du siège social de HiPay est la suivante :

Pour vos courriers importants, privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception.