Résiliation carte Conforama

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Pour régler vos achats dans votre magasin Conforama, il existe une carte de paiement et de crédit Facet Cetelem (réunis depuis mars 2015). Cette dernière ouvre le droit à des remises exceptionnelles, des taux de crédit avantageux pour des achats volumineux, à une possibilité d’échelonnage des paiements, en plus des remises fidélité Conforama.

Cette carte Facet Cetelem, aussi appelée Confo plus + ou carte aurore, nécessite cependant une souscription initiale et une cotisation annuelle, tacitement reconductible chaque année, pour une durée indéterminée. Si vous ne désirez plus bénéficier des avantages de la carte Confo+, voici comment procéder pour sa résiliation.

Conditions pour résilier :

La résiliation de la carte Facet Cetelem ne peut pas avoir lieu en cours d’année : il faut que ce soit à échéance. Aucune exception ne peut être admise (hormis le décès du porteur de la carte).

telecharger lettre pdf

Sachez que Conforama vous envoie un message deux mois avant échéance de votre contrat. Vous disposez alors d’un délai important pour demander une résiliation. Cette dernière doit être notifiée au moins 20 jours avant la date butoir de votre contrat, sinon, il sera reconduit pour un an.

carte confo +

source : conforama.fr

Comment résilier via Conforama?

Il existe deux façons de résilier votre carte Facet Cetelem : directement auprès de Conforama et de son service clientèle Confo+, ou bien auprès de la banque émettrice Cetelem.

Pour une résiliation auprès de Conforama, le porteur de la carte devra adresser au service clientèle de l’entreprise, afin de s’opposer au renouvellement de contrat dont il a été notifié deux mois avant la date anniversaire dudit contrat.

Pour cela, une lettre en recommandé avec mention des numéros de dossier/contrat/carte est suffisante : une fois prise en compte par les services Conforama, la résiliation prendra effet au premier janvier de l’année suivante.

conforama

Comment résilier via Cetelem?

Pour effectuer la résiliation de votre carte Facet Cetelem « Aurore » directement auprès de Cetelem, les procédures sont légèrement différentes.

En effet, il est objectivement possible de résilier son contrat à tout moment auprès de Cetelem, à condition d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception au service concerné, en y joignant la carte de crédit. La résiliation ne sera effective qu’une fois qu’elle vous aura été confirmée par Cetelem, par mail ou par courrier. Un délai de 2 à 3 semaines est généralement nécessaire.

N’oubliez pas de préciser votre numéro de client, mais aussi le fait que vous souhaitez résilier à la fois votre carte Facet Cetelem de chez Conforama mais également votre compte crédit renouvelable.

aurore carte

source : Aurore.com

Obligations de la part du détenteur de la carte Facet!

Si vous résiliez auprès de Conforama, il est préférable de remettre votre carte Confo+ expirée à l’accueil de l’un de vos magasins, une fois la résiliation effective. Si vous avez résilié auprès de Cetelem, alors coupez votre carte en deux en la joignant au courrier.

Adresse et contact…

deux adresses resiliationAttention, deux adresses en fonction de la société à laquelle vous souhaitez faire votre résiliation!

Pour résilier votre carte auprès de Conforama, vous devez adresser votre courrier à :

Conforama France Service Consommateurs
Programme Fidélité Confo+++ Plus
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77 432 MARNE LA VALLEE

Pour résilier auprès de Cetelem, il faut vous adresser à :

CETELEM
Service client
95 905 CERGY PONTOISE Cedex 9

facet cetelem

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Résiliation carte Conforama
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30 commentaires sur le sujet “Résiliation carte Conforama

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  1. hubert

    j ai commandé sur le site de confo un matelas qui était moins cher qu’en magasin mais lors de la commande j’ai demande en 4 fois sans frais et je me retrouve avec un crédit renouvelable et une facture de 200 euros au lieu de 149 euros je vais résilier et plus jamais je n ‘irai à conforama.

  2. Tee

    Bonjour,

    J’ai oublié de résilier mon crédit à la date déchéance et celui a été renouveler.
    Je souhaiterai savoir dans le cas où je n’utilise pas ma réserve d’argent est ce que le contrat sera interrompu? Vais-je payer des intérêts.

    Merci d’avance pour vos réponses.

  3. Rotondo

    Je desire resillier mon contrat ainsi que ma carte confo aurore +++

  4. Samir

    Bonjour , j’aimerai avoir une lettre Type de facet pour résilier la Carte confo!

    Urgent!

  5. Gaillard-Pioton

    Bonjour
    Je souhaiterai savoir j’ai la carte cetelem et je souhaiterai la résilier .

    Je les prise car je bénéficier des faciliter de paiement pour un canapé en 5 mensualités.

    Ma dernières mensualités est le 5 octobre et je souhaiterai savoir s’y je peut ma résilier juste après ?

    Si non qu’elle sont mes démarches à faire?

  6. Guillaume

    Bonjour,
    ou avoir une lettre type pour la résiliation conforama FACET svp ?

    Merci

  7. Marina

    Depuis 4 ans cetelem conforama me tirent 15 euros juste pour un achat de 220 euros fait il y a 4 ans. je l’ai appris en changeant de la banque. Je ne connais même pas mon numéro de client. Et résilier ce n’est pas facile. Jamais conforama, jamais.

  8. halimé

    Également j’ai fait opposition au prélèvement puis le mois d’après il mon encore prélevé !!!

    N’importe quoi !!

  9. sylvia

    J’ai exactement les mêmes soucis : prélèvement de 15.00 € pour la carte Confo. Ai envoyé courrier et carte désactivée au service résiliation ainsi qu’un courrier à Cetelem . Aucune réponse de Confo et Cetelem a répondu en 2 lignes que ma demande ne pouvait aboutir. Ce mois-ci ils ont tiré 15.31€ certainement pour des frais?? J’abandonne ! mais ils m’ont perdu comme cliente…..

  10. Thierry

    Idem, prélèvement de 15 euros pour une carte non utilisée depuis plusieurs années et sans qu’aucun courrier ne m’est été transmis auparavant !!! Plus jamais je n’irais chez CONFO !!!
    Et jamais + je n’achèterais en plusieurs fois sans frais.

  11. chipie

    Hé oui , pour avoir la carte il y a aucun soucis , pas de carte d’identité , lettre recommandée , etc etc etc , par contre pour résilier la il faut une lettre recommandée avec AR , donc 15 euros + affranchissement …….ou est le bénéfice ????? Conforama c’est fini je ne crois pas que j’y retournerais un jour hihihi

  12. céline

    comment résilier la carte de crédit renouvelable cételem si on ne retrouve plus la carte ?

  13. zine

    J’ai fait des achats il ya 3 ans et demis et j’ai reçu en mars 2016 un courrier m’indiquant un prélévement de cotisation pour cette carte que je n’ai jamais utilisé car jamais reçu.
    J’ai envoyé un courrier à Cetelem et j’ai reçu un avis défavorable sur une lettre sans nom et signature de la personne qui l’a rédigé (deux lignes en tout)
    Je vais voir Conforama directement et je ferais opposition de prélévement auprès de ma banque.
    Conforama m’a déçu, achat sur plusieurs fois sans frais, mais avec des frais chaque année ???? je ne comprends pas. en plus pas d’information.

  14. Patricia

    Idem, prélèvement de 15 euros pour une carte non utilisée depuis plusieurs années et sans qu’aucun courrier ne m’est été transmis auparavant !!! Plus jamais je n’irais chez CONFO !!!

  15. Céline

    Bonjour,

    Même soucis, j’ai adhéré à la carte confo pr le paiement d’un frigo en 10x sans frais, une fois le remboursement effectué j’ai fait un courrier pour résilier en recommandé avec accusé de réception à cetelem, en renvoyant la care decouper.
    Depuis il essaye constamment de me prélèver 15€ chaque mois pour cette fameuse carte que je n’ai plus. Ça devient pénible !

  16. Bruno

    CONFO + CETELEM = *** !
    Comme ISA ,j’ai acheté un canapé en 10X en 2013 . depuis jamais de cotisation.
    en début de mois ,j’ai qu’un prélèvement de 15 € passé. j’ai donc fait opposition au prélèvement !
    JE N’AI JAMAIS RIEN REÇU ME DISANT QUE JE SERAIS PRÉLEVÉ.

  17. Isa

    Et un pigeon de plus, moi… J ai effectivement utilisé cette carte et bénéficié du paiement en 5 fois maxi lors de mon emménagement en 2013. Jamais je n ai payé de cotisation annuelle, sauf depuis ce 7 mars 2016. C est une honte, sous prétexte qu ils ont notre RIB ils se croient tout permis. Je vais résilier dès aujourd’hui pour 2017.

  18. Nathalie

    Bravo conforama cetelem …Prélèvement 15 euros sur mon compte sans être avertie de l’augmentation de 50% de la carte. Cliente depuis de nombreuses années…très déçue je résilie

  19. Anonyme

    Il suffit de lire correctement le contrat lors de la souscription , les prélèvements de cotisation annuelle sont indiqués . À chacun de prendre ses dispositions pour résilier à la date anniversaire si la carte n’est pas utilisé .

  20. melissa

    meme chose pour nous 15€ de preleve autant vous dire que jai direct appeler ma banque qui a fait rejet du prelevement et je vais leur envoyer un gentil petit mot avec leur belle petite carte!!!!

  21. nicole H

    comme les autres ,on m’a prelevé 15 ce mois-ci (fevrier )sans courrier au prealable ,je n’ai pas utilisé ma carte cette année ,au voleur !!!!
    ce fait merite d’etre dénoncé ,

  22. oceane

    cette carte est une belle *** achat d’une chambre complet chez confo en octobre 2014 ils nous propose le paiement en plusieurs fois avec cette carte sans nous parler des « cotisations » celle-ci nous a jamais servit depuis. Surprise sur le compte des retraits qui essai de passer automatiquement car je ne leur est rien demander et eux m’envoie un courrier proposant une réduction de la cotisation à 5€ l’année pour rester chez eux autant dire que le renvoi de cette carte avec annulation va vite être mis en place.

  23. HARAN

    Idem,
    On me prélève sans courrier le notifiant, le montant de la cotisation 2016 de la carte confo +++ 15€ ainsi qu’un solde débiteur de 3,64 datant d’avril 2014.
    Quelle honte alors qu’ils avaient mon RIB, ils attendent un an et demi pour me débiter une somme jamais réclamée.
    À mon avis c’est pour garder le client « en laisse »
    C’est honteux, je pense aller vers une société de consommateurs pour dénoncer cette pratique illégale Car sans courrier la loi Châtel s’applique…

  24. Olivier

    Pareil, 15 euros prélevé lé 8 janvier 2016 alors que je me suis jamais servie de la carte !!!! j’avais acheté un écran plat en 2013 en 10 fois sans frais qui étais payé depuis bien longtemps !!! c’est une honte de voler les gens de cette façon sans courrier pour prévenir et une résiliation bien compliqué vu la technologie actuel!!! je vais envoyer un courrier rapidement !!! en ce qui concerne CETELEM j’ai fais opposition a ma banque aucun prélèvement sera possible de leur part ahahah !

  25. Alexis

    La même chose que mes voisins du dessus, 15€ prélevés en début d’année sans notification…

  26. Pamela

    Même situation qu’Eric, on vient de me prélever 15 euros aussi pour une carte non utiliser depuis 2010!! Un prélèvement réalisé sans aucune information du montant ni de la date que ce soit par courrier ou mail !

  27. eric

    j’arrête cette carte car on viens de me prélever la somme de 15€ de cotisation de carte alors que je ne l’utilise pas
    merci conforama pour l’*** du paiement en 3 fois..

  28. monsieur * patrice

    bonjour je souhaite faire la résiliation de la carte confo 2016
    je vous joint mon adresse ***

  29. HECQUET

    Suite à ma commande du 4 Novembre 2015 sur internet, j’ai demandé un 4 fois sans frais, il s’avère que c’est un 3 fois sans frais, plus des frais CETELEM de 73€30, je trouve que c’est du vol manifeste.
    Payement 4 fois sans frais, on est avisé quand la transaction est terminée.
    Je demande la résiliation de ma commande et du compte CETELEM, je n’achète jamais avec des sociétés de crédit.

  30. zouggar

    j’arrête la carte de cetelem car je suis déçu car le prélèvement du mois de juillet on m’avait pris 20 euro de plus car le prélèvement de ma commande est du 09 du mois donc sa ne m’arrange pas du tout, je termine le mois d’août du prélèvement et aprés ça la résiliation de ma carte Cetelem.