Résilier assurance mobile de La Poste

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Lancée en mai 2011 par La Poste et SFR, La Poste Mobile a vite attiré plus d’un million de clients, notamment grâce à ses tarifs attractifs et à sa gamme de forfaits adaptés aux consommations actuelles des smartphones. La Poste Mobile dispose également d’un éventail de téléphones portables, et bien sûr, d’une assurance pour permettre à ses clients de couvrir leur nouvelle acquisition.

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Depuis 2015 et la loi Hamon sur la consommation, la résiliation d’une assurance est facilitée. Ainsi, la plupart des contrats permettent à présent une résiliation avec un seul mois de préavis, au lieu de généralement deux précédemment. Pour toute résiliation en dehors de la date anniversaire de la signature du contrat, il vous faudra normalement justifier d’une raison valable, sans quoi vous serez redevable de frais. Ainsi, la vente de votre téléphone portable. Passé l’année d’engagement de votre assurance mobile, vous êtes libre de résilier quand vous le souhaitez, sans justification.

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Afin de résilier votre assurance mobile la Poste, vous devez envoyer une lettre recommandée avec avis de réception, en indiquant votre identité et vos coordonnées complètes. Le numéro de contrat de votre assurance, la marque, le modèle et l’IMEI (que vous pouvez récupérer en tapant *#06# sur le clavier de votre portable) de votre téléphone portable sont également à préciser. Si votre contrat est lié à votre mobile et pas à votre numéro, vous devrez généralement justifier de la vente de votre téléphone, mais il peut suffire de remettre une déclaration sur l’honneur.

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Votre demande de résiliation doit normalement être remise à votre assureur par lettre recommandée avec avis de réception. Il s’agit donc d’envoyer une lettre à la Poste! Pour tout contrat souscrit depuis 2015, il vous faudra envoyer votre lettre en prévoyant un délai d’un mois pour que votre demande puisse être prise en compte à date voulue.

Il est toujours préférable d’envoyer votre lettre avec quelques jours d’avance, puisque c’est normalement la date de réception et pas celle d’envoi qui est prise en compte pour le début du délai de votre préavis.

Afin de résilier votre assurance la Poste Mobile, vous devez envoyer votre lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :

La Poste Mobile
855 avenue Roger Salengro
92370 Chaville

Vous pouvez également appeler le service client au 904 depuis votre mobile ou au 0 970 808 660 depuis un fixe.

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